Resume
Samenvatting Gesprekstechnieken 2
- Cours
- Gesprekstechnieken
- Établissement
- Hogeschool PXL (PXL)
Samenvatting van de lessen gesprekstechnieken van het tweede semester.
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Aperçu du contenu
Gesprekstechnieken SV van SVAlgemene en specifieke gesprek – en rapportagetechnieken
Sociaal agogisch werk:
Agogisch:
Begeleiden naar een verandering
Agogisch werker:
Iemand die zich bezig houd met de hulp-of dienstverlening aan andere mensen (bv.
MA)
Algemene omgangsvaardigheden
1. Toegankelijk zijn
2. Contact zoeken
3. Begroeten
4. In gesprek komen
(on)geschreven regels, afhankelijk van de tijd, cultuur,..
Socialisatie
De beroepshouding van een MA
Positieve basishouding -> empathie (inlevingsvermogen)
3 fundamentele houdingsaspecten:
Empathisch begrijpen
Echtheid
Waardering, aanvaarding, vertrouwen
Communiceren: persoon, relationele situatie en structurele situatie
Bestaanskringen op 3 verschillende niveaus
Persoonsniveau: micro-niveau
Relationele situatie: meso-niveau
Structurele situatie: macro-niveau
Referentiekader/betekeniskader van de MA:
Wisselwerking tussen de 3 niveaus
Eigen denk, leef en gevoelswereld
Geen statisch gegeven
Zender
, Ontvanger
Coderen
Kanaal/medium
Decoderen
Tweezijdige communicatie/interpersoonlijke communicatie
Eenzijdige communicatie
Subjectieve wijze
Referentiekader
De betrekking
Communicatiemodel van Schulz Von Thun
Boodschap = vierzijdig
Zakelijk/referentieel aspect
Relationeel aspect
Expressief aspect
Appellerend aspect
Ruis
Externe ruis
Interne ruis
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