Resume
Samenvatting Research & Analytics
- Cours
- Research & Analytics
- Établissement
- Karel De Grote-Hogeschool (KdG)
Samenvatting Research & Analytics derde jaar Marketing op de Karel de Grote Hogeschool.
[Montrer plus]
1 vérifier
Par: driesverleyen1 • 10 mois de cela
Aperçu du contenu
InhoudsopgaveInleiding.................................................................................................................................................................1
Marktonderzoek................................................................................................................................................1
Wat is marktonderzoek.................................................................................................................................1
Soorten marktonderzoek..............................................................................................................................1
Kwaliteitsvereisen.............................................................................................................................................2
Verschillende stappen.......................................................................................................................................2
Afbakening vh onderzoek..................................................................................................................................2
Op te lossen probleem..................................................................................................................................4
Uiteindelijke doelstelling vh onderzoek........................................................................................................4
Centrale vraag...............................................................................................................................................4
Deelvragen....................................................................................................................................................4
Starten met onderzoek: voorbereidende fase..................................................................................................4
Deskresearch – fieldonderzoek (expertinterviews)......................................................................................4
Keuze onderzoeksmethode...........................................................................................................................4
Verkennend vooronderzoek..............................................................................................................................5
Hoofdonderzoek................................................................................................................................................5
Kwalitatief onderzoek...........................................................................................................................................6
Individueel interview.........................................................................................................................................6
Opzetten ve individueel interview: wat, wie en hoe....................................................................................6
Voorbereiden ve interview............................................................................................................................8
Uitvoeren ve interview..................................................................................................................................8
Groepsinterviews/focusgesprekken.................................................................................................................8
Opzetten ve focusgroep: wat, wie en hoe....................................................................................................8
Voorbereiden ve groepsinterview.................................................................................................................8
Uitvoeren vh focusgesprek............................................................................................................................9
Gedrag van deelnemers................................................................................................................................9
Gespreksvaardigheden......................................................................................................................................9
Doorvragen- en vervolgvragen......................................................................................................................9
Parafraseren en samenvatten.....................................................................................................................10
Elicitatietechnieken.........................................................................................................................................10
Woordassociaties........................................................................................................................................10
Gebruiken van voorwerpen of foto’s..........................................................................................................10
Aanvultechnieken........................................................................................................................................10
Kelly Grid-techniek......................................................................................................................................10
Zaltman Metaphor Elicitation techniek.......................................................................................................10
Personificatie...............................................................................................................................................10
Brainstorm of pingpong in tweetallen........................................................................................................10
Inversie........................................................................................................................................................10
Klaag-en jubelmuur.....................................................................................................................................11
Het maken ve verslag ve individueel interview of focusgesprek....................................................................11
Verslag ve individueel interview.................................................................................................................11
Verslag ve focusgesprek..............................................................................................................................11
Analyse van verschillende interviews/focusgesprekken en rapportage........................................................11
Online-focusgroepen en forums.....................................................................................................................12
Online-focusgroepen.......................................................................................................................................12
Online marketing research communities........................................................................................................12
Online forum...................................................................................................................................................12
Steekproeven.......................................................................................................................................................13
Steekproefproces............................................................................................................................................13
Bepalen vd populatie en het steekproefkader............................................................................................13
, Methode vd steekproeftrekking.................................................................................................................13
Steekproefgrootte.......................................................................................................................................15
Respresentativiteitscontrole en -correctie.....................................................................................................19
Chikwadraattoets........................................................................................................................................20
Formuleren van vragen.......................................................................................................................................21
Conceptueel model bij kwantitatief onderzoek..............................................................................................21
Vereisten ve vragenlijst...................................................................................................................................21
Aandachtspunten bij het formuleren van goede vragen............................................................................21
Aandachtspunten mbt de vragenlijst..........................................................................................................21
Vraagsoorten...................................................................................................................................................21
Open vragen................................................................................................................................................21
Gesloten vragen en half-open vragen.........................................................................................................22
Merkbekendheid meten..............................................................................................................................22
Tevredenheid meten...................................................................................................................................22
Testen..............................................................................................................................................................22
Datawijsheid.......................................................................................................................................................23
Waar komen de data vandaan? Wie heeft ze ingezameld?............................................................................23
Kan je betrouwen od inhoud vd data?............................................................................................................23
Ruwe data........................................................................................................................................................23
Analyseresultaten adhv frequentie- en kruistabellen.....................................................................................24
Percentages.................................................................................................................................................24
Frequentietabellen......................................................................................................................................24
Kruis- of draaitabellen.................................................................................................................................24
Statistische toetsen.........................................................................................................................................25
Toetsen van verbanden...............................................................................................................................25
Toetsen van verschillen...............................................................................................................................26
Van frequentie- en kruistabellen naar visualisatie.........................................................................................29
Visualisatie resultaten van frequentietabellen...........................................................................................29
Visualisatie resultaten van kruistabellen....................................................................................................29
Resultaten van open vragen........................................................................................................................29
Extra: verzamelen, verwerken, analyseren en presenteren van merkbekendheid........................................31
Vragen.........................................................................................................................................................31
Ruwe data....................................................................................................................................................31
Tabellen.......................................................................................................................................................31
Rapportering...............................................................................................................................................31
Trends in marketing research en inkopen van onderzoek..................................................................................32
Mobiel onderzoek...........................................................................................................................................32
Sociaal mediaonderzoek.................................................................................................................................33
Sentimentanalyse........................................................................................................................................33
Tekstanalyse................................................................................................................................................33
Communities en blogs.................................................................................................................................33
Trends in research: crowdsourcing.................................................................................................................33
Trends in research: gamification en virtual reality.........................................................................................33
Gamification................................................................................................................................................33
Neuromarketing..............................................................................................................................................33
Eye tracking.................................................................................................................................................33
Techniek: huidgeleiding – GSR....................................................................................................................34
Neuromarketingtechniek: gezichtsuitdrukkingen herkennen....................................................................34
Hersenactiviteit – EEG.................................................................................................................................34
ECG/electrocardiogram...............................................................................................................................34
EMG/elektromyografie...............................................................................................................................34
Aanbieders van marktonderzoek....................................................................................................................34
Inkopen van marktonderzoek.........................................................................................................................34
,Inleiding
Inleiding
Marktonderzoek
Wat is marktonderzoek
Onderzoek omvat alle systematische activiteiten die gericht zijn op het verzamelen van gegevens die informatie
bevatten over een van tevoren afgebakend onderwerp, met als doel een of meerdere vragen aangaande dit
onderwerp te beantwoorden.
Soorten marktonderzoek
Obv het doel vh onderzoek
- Verkennend onderzoek (= oriënterend of exploratief)
- Doel: probleem verkennen
- Methodes: flexibel, vrij ongestructureerd en kwalitatief van aard
- Inzicht krijgen op alle relevante aspecten
- Beschrijvend onderzoek
- Doel: feitelijke gegevens verzamelen
- Situatie beschrijven hoe ze is
- Je bent op zoek naar kwantitatieve gegevens en er komt kwantitatief onderzoek aan te pas
- Verklarend onderzoek
- Doel: “waarom” achterhalen
- Methodes: eerder kwalitatief van aard
- Causaal onderzoek
- Doel: verschillende oorzaak-gevolghypotheses toetsen door het uitvoeren van experimenten
- Methodes met deze specifieke vorm van verklarend onderzoek echt een oorzaak-gevolgrelatie
onderzoeken
Obv de aard vh onderzoek
- Kwalitatief
Bij kwalitatief onderzoek verzamel je ideeën, zoek je naar gevoelens, wensen en verwachtingen van mensen en
daar ga je echt dieper op in. Je verzamelt maw veel info bij weinig respondenten. Maar wil je achteraf weten of
je conclusies ook gelden voor de totale populatie, dan zal je je resultaten moeten kwantificeren. Hiervoor moet
je een aselecte steekproef trekken.
Als je kwalitatief onderzoek uitvoert op ‘grote school’, dan krijgt dit onderzoek de kenmerken ve kwantitatief
onderzoek.
- Kwantitatief
Een beschrijvend onderzoek zal vooral kwantitatief zijn want je wil betrouwbare en nauwkeurige resultaten die
bij voorkeur ook gelden voor de hele populatie. Resultaten vd steekproef veralgemenen naar de populatie heet
extrapoleren.
Deskresearch VS field research
- Deskresearch
Je gaat op zoek naar bestaande gegevens uit interne of externe bronnen. Je gaat dus zelf nie tprimaire
gegevens verzamelen maar maakt gebruik van gegeve,s die reeds bestaan (secundaire gegevens).
Big data analyse: het gebruik van secundaire data van sociale media, statiestieken, scanningsdata…
- Field research
Zelf onderzoek doen om je gegevens in te zamelen (primaire data).
, Inleiding
Kwaliteitsvereisen
Voor welk type onderzoek je ook kiest, het moet altijd voldoen ad strenge kwaliteitsvereisten ve goed
onderzoek.
- Objectief en onafhankelijk
- Kwantitatief: makkelijk na te kijken of de vraag niet subjectief gesteld is
- Kwalitatief: de ene interviewer is de andere niet, je moet jezelf verdiepen id interviewtechnieken om
alles tot een goed einde te brengen. Ook bij het verwerken vd resultaten is het waarborgen van deze
vereiste bij kwali onderzoek moeilijker dan bij kwanti onderzoek.
- Controleerbaar en toetsbaar
- Conclusies die je trekt moeten echt voortkomen uit je data, je mag er geen eigen interpretatie aan
geven
- Iedereen zou obv dezelfde data tot dezelfde conclusie moeten komen
- Herhaalbaar
- Een onderzoek is herhaalbaar als je elke stap vh proces documenteert. Een andere onderzoeker heeft
de stappen maar te volgend en kan het onderzoek opnieuw uitvoeren.
- Het is niet omdat een onderzoek herhaalbaar is, dat de resultaten dezelfde zullen zijn.
Verschillende stappen
1. Probleemstelling, doelstelling, centrale vraag en deelvragen vastleggen
2. Deskresearch en verkennend vooronderzoek uitvoeren
3. Onderzoeksmethode kiezen
4. Steekproef uitwerken
5. Dataverzamelingsinstrument uitwerken en testen
6. Veldwerk uitvoeren
Van zodra het onderzoek afgebakend is – wanneer de eerste stap uit bovenstaand schema is afgewerkt – start
je met een desk research en een verkennend vooronderzoek. De tweede stap eindigt niet altijd met de
beslissing over de onderzoeksmethode maar kan na deze beslissing doorlopen. Dat is id praktijk dikwijls het
geval. Je start met een beperkt vooronderzoek (zoals enkele experten raadplegen), beslist wat een goede
onderzoeksmethode is en voert dan een diepgaander vooronderzoek uit in functie vd gekozen
onderzoeksmethode (wellicht bij de doelgroep van je onderzoek). Voor het overige is het uitvoeren van
onderzoek een sequentieel proces. Bij kwalitatief onderzoek is het wel mogelijk dat tijdens het uitvoeren vh
onderzoek het dataverzamelingsinstrument wordt bijgestuurd. Ook komt het bij kwalitatief onderzoek voor dat
de verwerking vd gegevens al start voor het volledige veldwerk is afgelopen. Dat is bij kwantitatief onderzoek
minder het geval.
Afbakening vh onderzoek
Marktonderzoek start vanuit een concrete nood aan informatie. Om een bepaald probleem op te kunnen
lossen, is er behoefte aan informatie. Hoe je die informatie te pakken krijgt, zal jij als onderzoeker moeten
uitzoeken.
Het is perfect mogelijk dat er nood is ah verzamelen van primaire gegevens. Anderzijds kan het ook zijn dat de
informatiebehoefte kan worden voldoen met de zoektocht naar en analyse van secundaire data.
Primaire gegevensverzameling is duur, dus wordt best altijd eerst de piste
vd secundaire info bewandeld id verkennende fase vh onderzoek of het
vooronderzoek. Pas nadat het vooronderzoek is uitgevoerd, kan je
verantwoord beslissen over de meest geschikte onderzoeksmethode om
het probleem op te lossen.
Je zal dan ook een aantal stappen moeten doorlopen in elk onderzoek, of
het nu een onderzoek is met enkel deskresearch, een kwalitatief
onderzoek, een kwantitatief onderzoek of een mixed-method onderzoek
is:
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur roggemanslaura. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
73314 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans