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Samenvatting Salesmanagement H10, ISBN: 9789001593452 Salesmanagement
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Roxannevogelzang
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Samenvatting salesmanagementH10 Salesleadership
Management en leiderschap: verschillen en overeenkomsten
Kiezen tussen leiderschap en management met drie sleutelvaardigheden
Yin-yangprincipe = beschrijft hoe management en leiderschap samengaan.
Leiderschap en management zijn tegengesteld en complementair, ze zijn evenwaardig
aan elkaar.
Om te kiezen hoe leiderschap en management te combineren, helpen drie sleutelvragen:
1. Hoe kan ik met leiderschap en gevoel de juiste managementkeuze met verstand
maken?
2. Wat is de beste balans tussen de hoogste resultaten voor tevreden klanten en alle
aandacht voor de betrokken relaties (intern en extern).
3. Stel dat ik deze situatie door de ogen van onze klanten bekijk, wat is dan nu het
meest effectief.
De essentie is dus niet om te kiezen tussen leiderschap of management, maar hoe
stimuleren beide elkaar en welke volgorde is het meest effectief.
Drie effectieve leiderschapsmodellen
1. Managerial Grid van Blake & Mouton
Robert Blake en Jane Mouton hebben in 1964 de zongenoemde Managerial
Grid. De matrix bestaat uit de dimensies aandacht voor de medewerkers en de
mate van inzet van de medewerkers. Deze is geïnspireerd door McGregors
Theory van X en Y.
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