Resume
Samenvatting Salesmanagement H7, ISBN: 9789001593452 Salesmanagement
- Cours
- Établissement
- Book
Samenvatting voor de belangrijkste informatie en begrippen om je tentamen te leren.
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Salesmanagement samenvatting (Hoofdstuk 7 tot en met 13) Rustenburg 6e druk
-
Salesmanagement samenvatting Rustenburg 6e druk hoofdstuk 1 tot en met 6
-
Samenvatting Salesmanagement H12, ISBN: 9789001593452 Salesmanagement
Vendeur
S'abonner
Roxannevogelzang
Aperçu du contenu
Samenvatting salesmanagementH7 Accountmanagent voor strategische klanten
Waarvoor richt je accountmanagement op?
Om relaties op te bouwen en te onderhouden met grote klanten en om relaties te
beheren.
Strategisch verkopen = accountmanagement is een salesbenadering of vorm van
strategisch verkopen, toegepast in B2B, B2R & B2G, waarbij belangrijke of strategische
klanten en potentieel interessante prospects centraal staan, met als doel om bij deze
accounts sole supplier of preferred supplier te worden en de winstgevendheid op lange
termijn te behouden en te vergroten.
Sole supplier = enige leverancier
Preffered supplier = een overeenkomst waarbij de ene contractspartij aangeeft
exclusief een beroep te zullen doen op de diensten of de producten van een
andere partij in ruil voor een tegenprestatie van die partij.
Category management = fabrikanten en retailers bundelen kennis over de behoeften
van de consumenten en die richten zich op een bepaalde categorie producten.
“Door het gezamenlijk invullen van een optimale productcategorie op het
gebied van verkrijgbaarheid, zichtbaarheid in het winkelschap en
salespromotion beter in staat te zijn om behoeften en sentimenten van
consumenten in te vullen. Er wordt bovendien rekening gehouden met
enerzijds de doelstellingen van de retail ketens en anderzijds met die van
de producenten in de betreffende categorie. Dit levert voor drie partijen
(consument/shopper, retailer en producent) een triple-winsituatie op.”
Redenen om accountmanagement in te voeren:
1. Door de concentratie aan de vraagzijde is de omzetafhankelijkheid behoorlijk
groot;
2. Steeds meer organisaties reduceren het aantal leveranciers tot een klein aantal
‘preffered suppliers’ of zelfs ‘sole suppliers’;
3. De accounts worden snel internationaler, de productie verschuift steeds vaker
naar lageloonlanden;
4. Bij complexe strategische producten, projecten en systemen die vaak ook advies-
en service intensief zijn;
5. Bij (koop)beslissingen die centraal en hoog in de organisatie worden genomen;
6. Vanwege de complexiteit of omvang speelt de klant-DMU en de PSU van de
aanbieder bij de transactie een uitgebreide rol;
7. Vanwege specifieke problematiek van openbare aanbestedingen in bijvoorbeeld de
EU;
8. De marktomgeving – technologie en concurrentie – is heel dynamisch;
9. De winstoriëntatie van de fabrikant is maximalisatie op lange termijn;
10. Klanten willen dat de leverancier meedenkt, oplossingen aandraagt of de klant
meeneemt in ‘ongekende’ oplossingen.
Retentie = klantbehoud
Share of wallet = klantgroei of vergroting
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Roxannevogelzang. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
73314 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans