Resume
Marketing 2de jaar samenvatting
- Cours
- Marketing
- Établissement
- Karel De Grote-Hogeschool (KdG)
Ik bied deze samenvatting voor een prijsje aan aangezien ik er zelf een 15/20 mee heb gehaald is deze zeer betrouwbaar.
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1Marketing (75% mondeling examen, 25 % beroepsproduct)
Hoofdstuk 1: marketing
Marketing draait om de klanten (klantenwaarde, klantentevredenheid,…)
Marketing heeft 2 doelen: nieuwe afnemers aantrekken door superieure waarde te beloven
en bestaande kopers tevredenstellen.
Marketing is:
Marketing vaak gezien als verkopen en reclame maken…. Maar het is ook:
o Behoeften bevredigen,
o doelgroep bepalen,
o winst realiseren,
o klanten begrijpen,
o merkervaring bieden,
o strategie uitzetten,
o reclame maken,
o toegevoegde waarde bieden (= waarde propositie),
o verkoopprijzen,
o producten ontwikkelen,
o diensten aanbieden,
o verkooplocatie bepalen,
o klanten tevredenstellen.
Waar vraag je naar als er iemand een huis wil kopen?
Budget, kinderen, reden,….
o Dit is naar de behoefte van het individu dat het hem aan iets ontbreekt
Ambassadeur = vertegenwoordiger: Die moeten een voorbeeld stellen
Marktstrategie (4 p’s):
1. Marktsegmentatie => de markt opdelen in subgroepen: leeftijdsgroepen bv jongeren,
senioren,…
a. De strategie hangt dan af van de preferenties (voorkeuren) van elke subgroep.
2. Doelgroep keuze
3. Positionering
Definitie van marketing: Marketing is het sociaal managementproces waarmee bedrijven waarde
creëren voor de klant en sterke klantenrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te
krijgen.
Er zijn 5 stappen in het marketingproces (de kernbegrippen in de marketing):
Stap 1 tot 4 draaien erom om waarde voor de klant te creëren
Stap 5 draait rond het binnenhalen van de klanten
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