Resume
Samenvatting Marketing sv
- Cours
- Marketing
- Établissement
- Hogeschool West-Vlaanderen (HoWest)
Samenvatting van 20 pagina's voor het vak Marketing aan de HoWest (Marketing sv)
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
MarketingUitwisseling van waarde tussen consument/klant en merk
Marketing: onderzoek=> creatie=> leveren=> uitwisselen
Verschillende soorten waarden in de marketing
Vb’n van producten met functionele waarde:
Apple
BMW
Samsung
Kosten vs benefits
Psychologische waarde: identiteit
Sociale waarde: status in een groep
Ervaringen, momenten
Stakeholders: leveranciers, buurtbewoners, overheid ….
Innovaties met het oog op een grotere functionele waarde
-verandering vd flessen van Fanta zodat deze makkelijker kan worden uitgeschonken
-Samsung die koelkasten uitbrengt waarop AI wordt geïntegreerd
Marketing failures
-Coca-cola die hun naam veranderde => identiteit veranderen=> failure
-Bicky-burger campagne waarin een vrouw wordt geslagen
B2C: bedrijf naar consument
B2B: bedrijf naar ander bedrijf
Flow:
-de mentale staat waarin men een dusdanige concentratie heeft dat er (bijna) geen aandacht is voor
tijd noch ruimte.
-betekent dat men zeer doelgericht te werk gaat, onmiddellijke resultaten ziet van zijn acties en daar
tevreden over is.
Consumer flow: oriënteren=> beslissen=> kopen=> gebruiken
Consumer flow:
-is de mentale staat waarin een consument zich bevindt als die een frictie loze ervaring (seamless
experience) heeft zowel bij het aankoopproces als bij het gebruiksproces.
-betekent dat de consument elk product/dienst kan consumeren op elke plaats (fysiek, digitaal,
virtueel) en elk tijdstip op een zo gemakkelijk mogelijke manier (anything, anywhere, anytime), wat
leidt tot klantentevredenheid.
,Fricties:
Online: lange levertermijnen, pakketjes die verkeerd worden geleverd
Fysiek: producten die niet meer in stock zijn, lange wachttijden
Customer flow:
-beschrijft de manier waarop de consument aankoopt. Die stelt zich vier verschillende vragen om te
komen tot een slimme aankoop. Aan elke vraag kan een duidelijke stap verbonden worden. Deze
stappen vormen de stadia van de customer flow. Deze stadia bepalen het consumentengedrag.
Manieren om producten aan te kopen:
1. Mobiel kopen
2. Fysiek kopen
3. Desktop
Bronnen:
1. Derden
2. Consumenten
3. Merken (subjectief)
Showrooming vs webrooming
Flow marketing:
-de nieuwe manier van benaderen van marketing waarbij alles in het werk gesteld wordt om
consumer flow te bereiken.
De basis van marketing is de ruil van waarde tussen een bedrijf/organisatie en een consument.
, Flow marketing model
Onzekerheid vd consument
Onethisch gedrag van bedrijven
Versnelde verandering
Vertrouwen vd consument
Communicatiemodel
NPS
5 lagen van vertrouwen
Behoeften als mens, als burger, als consument
CRAAP-test( fake news)
Waardeaanbod
1. Product
2. Prijs
3. Convenience
Merk
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur BMFV. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
78998 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans