Dit is het eindresultaat van de managementstage. Een adviesrapport. Het is een goed adviesrapport die je kunt gebruiken als voorbeeld, zeker als je vast loopt is dit een goed verslag om ernaast te houden. Het bevat verschillende onderzoeksmethoden, resultaten van de kennisvragen, KPI's, invloed van...
Voor u ligt het ‘Management Adviesrapport’ voor Roompot Bad Bentheim. Dit rapport is speciaal
geschreven voor mijn minor, de managementstage. Het vakantiepark bevindt zich in Duitsland, op
twintig kilometer afstand van de Nederlandse grens.
In dit rapport leest u eerst een algemene beschrijving van de organisatie. Daarna zal de achtergrond
van het managementprobleem, de relevantie van het managementprobleem en de SOLL-situatie
beschreven worden. Vervolgens komen de projectdoelstellingen en het managementvraagstuk aan
bod.
Daarna zal de aanpak van het managementvraagstuk behandeld worden. De GAP tussen de IST-
situatie en de SOLL-situatie zal worden beschreven. Vervolgens worden de resultaten van het
uitgevoerde onderzoek gegeven. Daarnaast worden de kritische succesfactoren (KSF) die verbonden
zijn aan de SOLL-situatie beschreven.
Tenslotte worden de adviesopties, de PCDA-cyclus, de financiële consequenties en de verwachte
weestand behandeld.
Graag wil ik mijn docent Carla Brouwer, de medewerkers van Roompot Bad Bentheim, in het
bijzonder OPS manager Remco Vos, bedanken voor hun informatie en bijdrage die voor het
totstandkoming van dit adviesrapport hebben gezorgd.
Maud Veldscholten
Bad Bentheim, 2022
2
, Samenvatting
Roompot Bad Bentheim bevindt zich in Duitsland. Roompot is een grote keten van vakantieparken in
Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Spanje (Roompot Vakantieparken, 2021). Oorspronkelijk
komt het bedrijf uit Nederland, wat erin resulteert dat er veel Nederlandse gasten naar Roompot Bad
Bentheim komen. Daarnaast ligt het park twintig kilometer van de grens af, hierdoor is het park
makkelijk bereikbaar voor Nederlanders.
Roompot Bad Bentheim heeft verschillende faciliteiten zoals twee bowlingbanen, een minigolfbaan,
een supermarkt, (buffet-)restaurant en andere sport- en spelactiviteiten. Direct tegenover het park is
een gemeentelijk overdekt zwembad met kinderbad en buitenbad te vinden. Voor parkgasten is de
toegang tot het zwembad gratis.
Ondanks dat er veel mogelijkheden zijn op het park om gasten de hele dag te vermaken, kiezen zij er
vaak voor om overdag de omgeving te verkennen. Dit resulteert in een vrijwel leeg hoofdgebouw
tussen 12.00 en 16.00 uur. Hierdoor loopt Roompot Bad Bentheim veel omzet mis. Aan de hand van
dit probleem, kan er een managementvraagstuk worden geformuleerd. Deze luidt als volgt: ‘Hoe kan
Roompot Bad Bentheim ervoor zorgen dat zij overdag (tussen 12.00-16.00 uur) meer gasten
ontvangen in hun restaurant en in de Koos Kids Club?’. Roompot Bad Bentheim kan namelijk meer
omzet generen wanneer er meer gasten geld uitgeven in bijvoorbeeld het restaurant.
De adviesopties zijn beschreven nadat er een onderzoek heeft plaatsgevonden. De resultaten van het
onderzoek zijn verkregen door een literatuuronderzoek, enquêtes, interviews en gesprekken met
medewerkers.
Het advies luidt om zowel online als offline meer promotie te maken voor beide afdelingen. Daarnaast
zullen de desbetreffende werknemers interne opleidingen moeten volgen om op deze manier de
kwaliteit van het personeel te verhogen. Het advies is ook om informatiebijeenkomsten te plannen
met het desbetreffende personeel om de communicatie tussen de afdelingen en de communicatie
naar de gast te verbeteren. Er zullen drie tastbare menukaarten aangeschaft worden, er komt een
geplastificeerde handleiding in alle huisjes voor het gebruik van de Roompot App en de uitstraling van
het restaurant en de Koos Kids Club dient aangepakt te worden. Het activiteitenprogramma staat zes
weken van te voren online met activiteiten voor oudere kinderen en activiteiten voor het hele gezin.
Op deze manier kan Roompot Bad Bentheim ervoor zorgen dat zij overdag (tussen 12.00-16.00 uur)
meer gasten ontvangen in hun restaurant en in de Koos Kids Club.
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur maudveldscholten. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
