Resume
Samenvatting Product Management Hogent
- Cours
- Productbeleid
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Volledige samenvatting van product management, deze hielp mij te slagen voor product management.
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
ProductbeleidKIJK HOOFDSTUK 7
Hoofdstuk 1: Wat is een product?
1. Producten en diensten
Aanbod om in behoeften te voorzien
Producten
– materiële objecten
– diensten
– evenementen
– personen
– plaatsen
– organisaties
– ideeën
Diensten
– immaterieel
– geen eigendom
1) Kernproduct
a. de functie van uw product, de core benefits, ‘waarom kopen mensen dit
product(shampoo schoon haar)?’ apple: electronica
b. proper haar willen/ hygiene
2) Werkelijk product
a. valt ook in kernproduct + het kwaliteitsniveau van het product: de
eigenschappen, de stijl, het ontwerp, de vorm, het merk
b. onderscheid tussen verschillende merken (verpakking, naam,
eigenschappen)
3) Uitgebreid product
a. tastbaar product + ondersteunende dienstverlening: garantie, installatie,
reparatie, dienst na verkoop, krediet
1
,2. Classificaties van producten en diensten
1) Consumentenproducten
worden verkocht aan eindafnemer, voor persoonlijk verbruik/gebruik, deze delen we
in naargelang de MANIER hoe de consument ze koopt, en manier hoe de marketing
errond wordt gedaan
1) Convenience products
1) Convenience: Vaak routinematig aangekocht, weinig koopinspanning
van de klant
2) (Intensieve distributie= wordt op meerdere plekken verkocht)
2) Shopping products
1) Iets grotere inspanningsbereidheid
2) (Selectieve distributie: op minder verkooppunten aanwezig)
3) Specialty goods
1) Goederen met unieke eigenschappen, luxe merken, waarvoor
consumenten een ZEER grote inspanning bereidheid heeft
2) (Exclusief gedistribueerd= per regio meer enkele verkooppunten)
4) Unsought goods
1) Niet gezochte producten, deze staan niet op boodschappenlijst, dit
moet onder de aandacht worden gebracht
2) Vaak AGGRESIEVE reclame, persoonlijke verkoop,
3) (Variërende distributie)
2
,2) B2B-producten, industriële goederen
1) Grondstoffen en halffabricaten (tomaat voor pizza)
1) Worden verwerkt in het eindproduct (stoel hout, vijzen etc)
2) Kapitaalgoederen (weefgetouw voor weverij/ machines)
1) Machines voor goederen te kunnen maken
3) Hulpmaterialen en ondersteunende diensten (stylos, post its, vuilbakjes, …)
1) Hulpmateriaal (als bedrijf ga je een computer of printer hebben)/
ondersteunende diensten ( ramenwasser, reclamebureau,
boekhouder)
4) Worden gekocht door ondernemingen voor gebruik/verbruik/ verdere
verwerking
De indeling wordt gemaakt voor het DOEL dat het product wordt
gebruikt
Soms zie je de verschillen niet
Consumentenproduct (wij die bij brico een grasmachine kopen voor in
de tuin)
Industrieel product (voor een hovenier, voor je job uit te oefenen)
3) Product in de brede zin
Zaken die kunnen gemarket worden, sporters, politici
1) Organisatiemarketing =corporate image (zoek op)
2) Personen (trump, meus, kardashian)
3) Citymarketing (amsterdam)
4) Maatschappelijke ideeën (recycleren, zoek op)
5) Belevingsmarketing
3
, Hoofstuk 2: Productbeslissingen
1. Beslissingen over afzonderlijke producten
1. Beslissingen kunne gebeuren op 3 manieren
1. Voor het product
2. Voor de productlijn/categorie
3. Voor het hele assortiment
Beslissingen rond het product zelf, op 5 niveaus
1. Product- en dienstkenmerken
– Product- en dienstkwaliteit
Soorten kwaliteit
• Technische kwaliteit
Functioneert het product, objectief meten (zuigkracht stofzuiger)
• Economische kwaliteit
Bruikbaarheid is meestal korter dan levensduur van het toestel (bv
faxmachine werkt nog volledig maar is nu niet meer nuttig)
• Gepercipieerde kwaliteit
=consumenten kwaliteit, subjectieve eigenschappen, niet tastbare
kenmerken, dingen die je ziet te koppelen aan kwaliteit. Stel kellogs
er is een gescheurde doos er is niets mis aan de kwali maar je gaat
deze toch niet nemen, omdat ze niet voldoet aan wat jij wil in je
hoofd.
Bv reis met een vliegtuig en het is vuil dan denkt je brein dat de
piloot minder goed kan vliegen dan dat het een nieuwe vlieger is.
• Sterk verband met klantwaarde en klanttevredenheid
• TQM (total quality management)
• Niveau en consistentie
Total quality management = TQM
Integrale kwaliteitszorg= IKZ
Bewaken van kwaliteitsniveau en kwaliteitenconsistentie
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Anoniem12345678. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
79202 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans