Thema Agressie
• Maakt gebruik van objectieve observaties ipv interpretaties en
oordelen
• Hanteert gepaste gesprekstechnieken (actief luisteren)
• Maakt ruimte voor de ervaren gevoelens van kwaadheid (gaat de
patiënt niet beschamen/veroordelen) (verbindende communicatie)
• Neemt kwaadheid niet persoonlijk op (gaat niet in het verweer of
tegenaanval)
• Helpt de patiënt om de achterliggende behoefte(n) te benoemen
(verbindende communicatie)
• Formuleert op een gepaste manier oplossings/verbindingsverzoek
(verbindende communicatie)
• Kan op een gepaste manier grenzen stellen bij
(grensoverschrijdende) woede
Thema Suïcide
• Schept een veilig kader waarin kan gesproken worden over suïcidale
gedachten (ont-schamend / niet-oordelend)
• Maakt voldoende ruimte om te spreken over de pijnlijke gevoelens
van onmacht, eenzaamheid, ... (verbindende communicatie)
• Helpt de patiënt om waar mogelijk de gevoelens te koppelen aan
onderliggende behoeften (bv: hoop, ...)
• Hanteert gepaste gesprekstechnieken (actief luisteren)
• Vraagt door naar een mogelijk acuut risico tot suïcide
• Springt niet te snel naar "concrete oplossingen"
• Doet minstens twee voorstellen rond opvolging en begeleiding of
rond het betrekken van het netwerk
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Qualité garantie par les avis des clients
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