Samenvatting
Thema 4: Implementatie en evaluatie
Je kunt verbanden leggen tussen verbetermaatregelen, een implementatieplan en
evaluatieplan
Doel en relatie: implementatie- en evaluatieplan
Implementeren, gedragsverandering, TBV’s en planning
Evalueren, proces- en prestatie-indicator, SMART
Relatie tussen meetmethode en indicator
Implementeren
Invoering van een nieuwe werkwijze/ project/ verbetermaatregel, zodat deze blijvend in een
organisatie ‘gebruikt’ gaat worden.
Fasen in het implementatieproces
Adoptiefase
blootstelling aan de vernieuwing , positieve houding
Implementatiefase
vernieuwing daadwerkelijk in gebruik nemen
Behoud/bevestigingsfase
zekerstelling van de vernieuwing (vernieuwing is geïntegreerd)
Wat vraagt een effectieve implementatie:
Wat moet de kernactiviteit zijn (wat is het belangrijkste)
Op wie moet die zijn gericht
Weg nemen van belemmeringen
Gebruik van educatieve, cognitieve, attitude, motivatie en beleidsmatig
theorieën/technieken
Gedragsverandering
Andere werkwijze: Iets wat je op een andere manier gaat doen, je moet dus anders gaan
denken:
Anders denken:
Waar geloven mensen al in? = openstaan / begrijpen
Efficacy: kan ik het wel? = kunnen uitvoeren
Gedrag nadoen = mogen uitvoeren
Anders doen:
Concrete doelen stellen = verbetermaatregelen = doen
Actietechnieken toepassen = omgeving is belangrijk fysiek en sociaal = doen
Voortdurend evalueren en leren = blijven doen
1
, Kwaliteitsmanagement 1 Jessica van Walstijn
Stappen van gedragsverandering (model van Kok)
Als we het hebben over een gedragsverandering is het voor het succes en de stabilisatie
van de gedragsverandering van belang dat we de ‘stappen van model van Kok’ volgen:
Stappenplan in 3 fasen:
1. Succesvolle communicatie
Hoe bereik je je doelgroep?
2. Verandering in gedragsdeterminanten en gedrag
Effect zichtbaar van fase 1
3. Stabilisering gedragsverandering
Integreren van de gedragsverandering
Doen blijven doen
Met ‘doen’ ben je er nog niet
Je moet ‘volhouden’ blijven doen
Is moeilijk
Mensen hebben de neiging om terug te vallen in oud gedrag
Neurologische verklaring:
Gegevensoverdracht van routine gedrag in de hersenen verloopt via uitgesleten
paden (‘snelweg’) efficiënt energiegebruik in hersenen
Nieuw gedrag moet nog nieuwe paden zoeken in de hersenen (‘smal paadje in het
bos’)
Mensen moeten dus: oud gedrag afleren en nieuw gedrag aanleren: kost tijd
In stressvolle situaties vervallen mensen weer in hun oude gedrag. Dit kost de
hersenen minder energie.
2
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur jessicajamievw. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €15,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
