Een korte samenvatting van het boek Marketingcommunicatiestrategie. Met belangrijke dingen die worden gevraagd op tentamen communicatie jaar 1 NHL Stenden.
Marketing gaat er van uit dat er iets is, en dat er daarna om gevraagd wordt. De vraag is er al,
het aanbod wordt daar op aangepast.
Ruil heeft betrekking op producten/goederen, diensten, (incl. cultuursector,
verblijfsomgevingen), en ideeën (politieke partijen etc.)
Verschil marketing en marketingcommunicatie: Marketing gaat over alle p's ( product, plaats,
prijs, promotie) Prijs gaat niet alleen over geld, maar ook over moeite.
Marketingcommunicatie gaat over de laatste p (promotie). Marketingcommunicatie is dus
eigenlijk een specialist in de marketingsector.
4 c's: Customer, convenience, cost, communication
Bij het project voor commerciële communicatie moet je alle 4 p's in beeld brengen. Wat is het
product, waar koop je het product, wat is de prijs van het product, daarna pas met promotie op
social media etc bezig.
Marketingoriëntaties
productieoriëntatie, zoveel en zo snel ogelijk, niet op klanten gefocust
productoriëntatie, kwaliteit van het product staat centraal
verkooporiëntatie, consumenten benaderen en hun producten aansmeren
marketingoriëntatie, alleen spullen maken waar vraag naar is
maatschappelijke marketingoriëntatie, duurzaamheid, people, planet, profit staat
centraal, meer 2e hands dingen.
Marketing proces:
Verkennen van de markt (concurrentie) → ontwikkelen marktstrategie (doelgroep en
doelstellingen) → ontwerpen marketing programma ( 4 p's) → bouwen van winstgevende
klantrelaties (loyaliteitsprogramma's, bestaanden klanten houden) → innen van klant waarde
(geld innen, aanmelden als vrijwilliger ) →
om een strategie te vormen gebruik je:
Doelgroep, doelstellingen en de 4 p’s
H2
Piramide van Maslof:
zelfactualisatie
—- aanzien—-
, ——-affectie——-
——---veiligheid———
- - fysiologische behoeften —
(probleem, Maslof gaat er van uit dat het van beneden naar boven gaat, maar eigenlijk tuimelt
het wat)
5 rollen:
Initiator: die het probleem vast stelt etc.
Beïnvloeder: beïnvloed de keuze
Beslisser: de gene keuze maken
Koper: die het koopt
Gebruiker/consument: de gene die het gebruikt
fasen aankoopproces: (piekde)
probleemherkenning
informatie zoeken
evalueren alternativen
keuze
de koop
evaluatie
Vormen van aankoopgedrag:
, Psychologische:
perceptie
leren
geheugen
emoties
persoonlijkheidskenmerken
behoeftes en motivatie
Persoonlijke:
demografie
levensstijl
normenwaarden en rituelen
economische factoren
situationele factoren
sociale en culturele:
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur daylight. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
