Resume
Samenvatting Consumenten Psychologie
- Cours
- Consumenten Psychologie
- Établissement
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Duidelijke en overzichtelijke samenvatting van het eerste jaar consumentenpsychologie in de Arteveldehogeschool
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Consumentenpsychologie – examen januari 2023CONSUMENTENPSYCHOLOGIE - LES 1
MENSENKENNIS ≠ PSYCHOLOGIE
MENSENKENNIS
- Subjectief
- Berust op toevallige ervaringen en stereotypes
- Moeilijk te controleren
PSYCHOLOGIE
- Objectief
- Onderzoek is systematisch en controleerbaar
DE CONSUMPTIECYCLUS
Vier fases;
- Oriëntatie
- Aankoop
- Gebruik
- Afdanken
ORIËNTATIEFASE
Behoeftes:
- Primair: aangeboren behoefte naar water
- Secundair: aangeleerd behoefte voor telefoon
- Manifeste: behoefte waar we ons van bewust zijn
- Latente: behoefte waar we ons nog niet van bewust zijn
Latent → manifest door signalen:
- Fysiologisch
- Emotionele
- Cognitieve
- Sociale
- Waarnemingen van het doel zelf
Zoeken en beslissen
- Intern zoekproces: oplossing zoeken bij jezelf
- Extern zoekproces: oplossing zoeken met externe bronnen
- Satisficer: blij met een oplossing
- Optimizer: zoeken naar de beste oplossing
1
,4 types koopbeslissingen:
- Uitgebreide koopbeslissing
- Beperkte koopbeslissing
- Routinematige koopbeslissing
- Impulsaankopen
Uitgebreide koopbeslissing / uitgebreid probleemoplossend gedrag
- Belangrijke beslissing, sterke betrokkenheid
- Nieuwe situatie, weinig bekend met het product
- Beslissing heeft grote gevolgen: veel risico
- Grote behoefte aan informatie
Beperkte koopbeslissing / beperkt probleemoplossend gedrag
- Betrokkenheid niet zo groot
- Klein risico
- Weinig bekendheid met het merk
- Veel bekendheid met type product, niet met merk
Routinematige koopbeslissing / routinematig aankoopgedrag
- Meer ervaring met product en/of merk
- Klein risico
- Weinig nood aan informatie, trouw aan het merk
- Kan bij tweede aankoop na uitgebreid of beperkt probleem oplossend gedrag
Impulsaankopen
- Snelle beslissing om te kopen met weinig tot geen info verzameld voorafgaand
- Leidt vaak tot suboptimale oplossingen voor het probleem
2
, AANKOOPFASE
Niet elk zoekgedrag leidt tot een aankoop, online of offline
Voordelen online Voordelen offline
24u/24u mogelijk Funshoppen (samenzijn)
Geen verplaatsing nodig Beleving centraal
Informatie snel opgevraagd Je kan testen
Groter productaanbod Je hebt het product onmiddellijk
Uitgebreide prijsinformatie
Leveringstijd en -kosten
Beïnvloeden van koopgedrag:
- Compromiseffect
- Oog- en grijphoogte
- Geuren
- Impulsaankopen
- Gegroepeerd aanbieden
- Aandacht trekken
- Schaarste creëren limited edition
GEBRUIKSFASE
- Wordt geïntegreerd in het huishouden
- Belangrijke info voor innovatie
- Is een goedkope aanschaf echt voordelig?
- Kans op storingen bij lang gebruik
- Consument evalueert het product in deze fase, tevredenheid zorgt voor herhalingsaankoop
AFDANKFASE
3 types veroudering:
- Technische
- Ecologische
- Psychologische
Diverse opties:
- Tijdelijk opslaan
- Tweedehands
- Weggeven
- Weggooien
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur loesd. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
80796 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans