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Samenvatting Semester 1 Customer Experience Management (CEM)// Communicatie jaar 2 €8,98   Ajouter au panier

Resume

Samenvatting Semester 1 Customer Experience Management (CEM)// Communicatie jaar 2

4 revues
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Samenvatting van ALLE tentamenstof. Alle lessen zijn ook samengevat (denk aan story behind, explore more en de artikelen bij elke week) en in het bestand te vinden. Alles wat je nodig hebt voor bijvoorbeeld een open boek tentamen of om je gesloten tentamen te leren. Het bestand is overzichtelijk i...

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Aperçu 4 sur 83  pages

  • 13 janvier 2023
  • 83
  • 2022/2023
  • Resume

4  revues

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Par: admilsonmca • 1 année de cela

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Par: sachaevers90 • 1 année de cela

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Par: femkelaoh • 1 année de cela

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Par: TessaBaauw • 1 année de cela

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,Tentamenstof CEM
Lesweek 1.6 - KICK-OFF
Slides Kick-off

Lesweek 1.7 – Netwerk
Slides Storybehind 10 oktober
Kennisclip Customer Engagement Ecosystem Samenvatting artikel Customer Engagement
Ecosystem Slides Exploremore Merk als Mens
Merk Als Mens Hoofdstuk 4 SWOCC 81

Lesweek 1.8 – Merk & Doelgroep
Slides Storybehind 17 oktober
Artikelen bij storybehind 17 oktober
Slides Exploremore Waardepropositiecanvas Lees en kijktips bij waardepropositiecanvas

Lesweek 1.9 – Merk & Doelgroep
Slides Storybehind 31 oktober
Artikel betekenisstructuuranalyse van Reynolds en Gutman Slides Exploremore
Concurrenten

Lesweek 1.10 – Merk & Doelgroep
Slides Storybehind 7 november
(Te) lezen literatuur bij storybehind van 7 november Slides Exploremore Doelgroep
Worksheet Empathy map

Lesweek 2.1 – Fitbepaling
Slides Storybehind 14 november Slides Exploremore Merkconcept

Lesweek 2.3 – Customer Brand Relationships
Slides Storybehind 28 november
Literatuur bij storybehind
Linkjes uit de lesopdracht van maandag 28 november:
Slides Exploremore Meetbaar maken van klantrelatie en Co-creatie

Lesweek 2.4 – Brand Activation & Brand Experience
Slides Storybehind 5 december
Slides Exploremore Gedragsdeterminanten

Lesweek 2.5 – Brand Activation & Brand Experience
Slides Storybehind 12 december
Slides Exploremore Contentstrategie en content circle

Lesweek 2.6 – Draagvlak, Ethiek & Accountability
Slides storybehind 19 december Handout ethische cyclus
Kennisclip uitleg ethische cyclus Ethische overdenkingen volgens Cialdini Slides Exploremore
Adviesvaardigheden Kennisclip drogredenen



2

,Inhoudsopgave
Week 1.6 .................................................................................................................................................... 5
Week 1.6 ‘Kick-off CEM’ ....................................................................................................................................... 5

Week 1.7 – Netwerk ................................................................................................................................... 7
Story Behind week 1.7 “Netwerk”........................................................................................................................ 7
Explore more week 1.7....................................................................................................................................... 10
Literatuur week 1.7 ............................................................................................................................................ 11

Week 1.8 – Merk en doelgroep ................................................................................................................. 15
Story Behind week 1.8........................................................................................................................................ 15
Explore more week 1.8....................................................................................................................................... 19
Literatuur week 1.8 ............................................................................................................................................ 22

Week 1.9 – Merk en doelgroep ................................................................................................................. 26
Story Behind week 1.9........................................................................................................................................ 26
Explore more week 1.9....................................................................................................................................... 30
Literatuur week 1.9 ............................................................................................................................................ 31

Week 1.10 – Merk en doelgroep ............................................................................................................... 33
Story Behind week 1.10...................................................................................................................................... 33
Explore more week 1.10..................................................................................................................................... 36
Literatuur week 1.10 .......................................................................................................................................... 38

Week 2.1 – Fitbepaling ............................................................................................................................. 48
Story Behind week 2.1........................................................................................................................................ 48
Explore more week 2.1....................................................................................................................................... 51

Week 2.3 Customer Brand Relationships ................................................................................................... 52
Story Behind week 2.3........................................................................................................................................ 52
Explore more week 2.3....................................................................................................................................... 56
Literatuur week 2.3 ............................................................................................................................................ 59

Week 2.4 – Brand Activation and Brand Experience ................................................................................... 64
Story Behind week 2.4........................................................................................................................................ 64
Explore more week 2.4....................................................................................................................................... 69

Week 2.5 – Brand Activation and Brand Experience ................................................................................... 72
Story Behind week 2.5........................................................................................................................................ 72
Explore more week 2.5....................................................................................................................................... 76

Week 2.6 – Draagvlak, ethiek en accountability ......................................................................................... 79
Story Behind week 2.6 “Ethiek” ......................................................................................................................... 79




3

, Explore more week 2.6....................................................................................................................................... 82




4

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Qualité garantie par les avis des clients

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L’achat facile et rapide

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Focus sur l’essentiel

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Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

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Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

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Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur AnnaNoemi. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

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