Samenvatting van het vak communicatieonderzoek gegeven door Ilse Van Looveren. De samenvatting bevat de leerstof en informatie van de powerpointslides en lesaantekeningen.
Communicatieonderzoek
(Deel 1 Ontwerpen) 1A: aanleiding 4
Waarom doe je onderzoek? 4
Het onderwerp kiezen 4
Een onderwerp vinden 4
Opdrachtgevers VS uitvoerders 4
De rol van marktonderzoekbureaus 4
De aanleiding van je onderzoek 5
Informatie verzamelen tijdens vooronderzoek 5
Types bronnen 5
Oefeningen 1 en 2 6
(Deel 2 Gegevens verzamelen) 2D: vragen opstellen 18
Operationaliseren: vragen opstellen 18
Richtlijnen voor het opstellen van een goede vragenlijst 18
De keuze voor de juiste vraagtypes 18
(Deel 3 Analyseren) 3E: visualiseren 23
Visualiseren 23
Basisrichtlijnen i.v.m. de weergave van grafieken 24
Richtlijnen i.v.m. kleurkeuze grafieken 24
Andere vormen van datavisualisatie 24
(Deel 3 Analyseren) 3F: kruistabellen 25
Kruistabeljargon 25
Tips i.v.m. weergave tabellen in een rapport 27
Grafieken van twee variabelen 27
Deel 4: toepassen op communicatiewerkveld 29
Omgevingsonderzoek 29
Imago/reputatieonderzoek 29
Identiteitsonderzoek 30
Media-analyse 30
Centrale onderzoeksvragen voor media-analyse 30
Mediabereiksonderzoek 31
Communicatie-audit 31
Conceptonderzoek 32
Pretest 32
Campagne-effectonderzoek 32
Participatieonderzoek 33
Examen
Deel 4: begrippen kennen, begrijpen, in de context kunnen plaatsen, uitleggen in eigen
woorden en a.d.h.v. een voorbeeld.
Vb. vraag: je krijgt een thema en vervolgens moet je kiezen welk type onderzoek of
bevraging de beste keuze is.
Vb. vraag: beide kolommen % antwoorden en % respondenten opmaken en een tekst
schrijven met conclusie adhv van respondentenpercentage.
,(Deel 1 Ontwerpen) 1A: aanleiding
Waarom doe je onderzoek?
Onderzoek is het analyseren van een probleem of situatie aan de hand van een proces dat
systematisch, stap voor stap verloopt.
Marktonderzoek VS communicatieonderzoek → marktonderzoek.: bv. een prijsonderzoek
("wat zou jij willen betalen voor...")
Een onderwerp vinden
Vaak is de aanleiding van je onderzoek een probleem of een vraag → je kan dan
brainstorming en mindmapping gebruiken als technieken om een onderwerp te vinden.
Opdrachtgevers VS uitvoerders
● opdrachtgevers = diegenen waarvan het onderzoek uitgaat
● uitvoerders = diegenen die het onderzoek uitvoeren
Opdrachtgevers zijn bv. bedrijven, universiteiten, hogescholen, de overheid, social profit,
profit organisaties,...
Uitvoerders zijn bv. de opdrachtgever zelf (bv. bedrijf dat tevredenheid bij personeel wil
onderzoeken), onderzoekers, studenten, onafhankelijke expertisecentra gesubsidieerd door
de overheid, commerciële bureaus (marktonderzoekbureaus, consultancy organisaties of
communicatie(onderzoeks)bureaus),...
, De rol van marktonderzoekbureaus
(= een soort commercieel bureau) = professionele bureaus die onderzoek uitvoeren voor
derden. Ze doen zelf aan kwaliteitsbewaking en hanteren wetenschappelijke methodes.
De aanleiding van je onderzoek
= de reden waarom je een bepaald onderzoek doet.
Je hebt zowel vragen vanuit de praktijk als vanuit de kennis → beide kunnen leiden tot een
probleemanalyse → leidt vervolgens tot een onderzoeksvoorstel.
Informatie verzamelen tijdens vooronderzoek
vooronderzoek = de onderzoeksfase waarbij je oriënterende informatie verzamelt over je
onderwerp. Zoeken naar:
● achtergrondinformatie
● literatuur over eerder gepresenteerde onderzoeksresultaten
● mensen die je kan spreken om materiaal te verzamelen.
= wat bestaat er al over dit onderwerp? Wat kan ik gebruiken? Wat ontbreekt er al?
→ informatie is nodig om je onderzoek af te bakenen.
Types bronnen
1. Interne documenten of gegevens
Vaak zijn er veel gegevens te vinden in de eigen organisatie (=owned channels
(PESO)) → bv. archieven, vergaderverslagen, databanken met klantgegevens.
Vb.: plus-kaart van Delhaize
2. Traditionele media
= publieksmedia.
Vb.: radio, tv, kranten, tijdschriften
Stel: bedrijf wil met influencers werken → via media kijken naar welke influencers er
zijn en wat voor info ze kunnen terugvinden over hen.
3. Vakliteratuur
= literatuur geschreven voor professionals in een bepaald vakgebied met als doel de
beroepsgroep op de hoogte te houden van ontwikkelingen binnen het vakgebied
→ boeken, woordenboeken, jaarboeken, vaktijdschriften, websites van
vakverenigingen,...
Vb. communicatiewerkveld: Pub, MM, Whitepapers
4. Wetenschappelijke literatuur
= literatuur die door en voor de wetenschap wordt geschreven, komt vooral van
hogescholen en universiteiten.
Twee soorten:
● praktijkgericht wet. ond. = onderzoek door hogescholen en
overheidsinstanties, vaak is het werkveld erbij betrokken.
● Fundamenteel wet. ond. = onderzoek door universiteiten, werkveld hoeft er
niet bij betrokken te zijn.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur lennyderyckere. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
