In deze samenvatting staat alle stof die je nodig hebt voor het tentamen. De stof wordt beschreven en onderbouwd dmv voorbeelden. De modellen staan afgebeeld met afbeeldingen.
Product Customer solution (=oplossing)
Prijs Cost to the costomer (=prijsverhouding)
Plaats Convenience (= gemak)
Promotie Communicatie
Bartering (ruilhandel)= rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen.
- Macromarketing; kijken naar het niveau van de samenleving. Activiteiten om te
voorzien in de behoeften van de maatschappij. Vanuit de overheid.
- Micromarketing; vanuit uit de managementoptiek, dus op bedrijfsniveau.
o Marketingmanagement; het formuleren en uitvoeren van de 4 P's beleid.
- Mesomarketing; dit ligt tussen macro en micro in. Alle gezamenlijk uitgevoerde
marketingactiviteiten van bedrijven in een bepaalde sector die actief zijn op dezelfde
markt.
Eerst lag focus op het productieconcept--> zoveel mogelijk produceren voor een lage prijs.
Hierna veranderde dit naar het productconcept--> kwaliteitsverbetering als doel.
Verkopersmarkt: vraag groter dan aanbod. Hierdoor hebben de verkopers het voor het
zeggen.
Kopersmarkt: aanbod groter dan de vraag. Kopers hebben het voor het zeggen.
Verkoopconcept: doel is verkopen wat het bedrijf maakt en niet wat de behoeftes zijn van
de klant. Bij marketingconcept ga je klantgericht produceren.
Marktgerichtheid; deze bedrijven houden bij hun besluitvorming rekening met de
consument, tussenhandel en de concurrenten.
Duurzame marketing: voorbeeld zijn de Dopper en Tony Chocolade.
, Bij marketingconcept staan vrijwel alle beslissingen van een manager in teken van de
wensen en behoeften van de klant centraal. Zes uitgangspunten:
1. Winstbijdrage; een hoge omzet is niet genoeg, je moet ook winst maken.
2. Tevreden klanten; Bij elke stap die je als bedrijf neemt moet een klantgerichte
aanpak horen. De klantenservice is belangrijk om duurzame klantrelaties op te
bouwen.
3. Geïntegreerde aanpak
4. Breed omschreven werkterrein; het omschrijven van de bedrijfsactiviteiten en
doelen in brede zin, gericht op de behoefte van de klant.
5. Concurrentieanalyse; het in de gaten houden van je concurrenten voor eventuele
sterktes en zwakten van je bedrijf.
6. Marktonderzoek en doelgroepkeuze; analyseren van date en onderzoek doen naar
je klanten.
Brand equity; de waarde van het merk op lange termijn.
Sleuteltaken van marketing:
- Consumenten moeten zich eerst van hun behoeften bewust raken.
- Hierna komt de consument achter zijn wensen voor een bepaald product.
- Er is sprake van consumentengedrag wanneer de consument in actie komt (op basis
van behoeften/wensen).
o Door zoekgedrag
o Koopgedrag
o Gebruik/verbruik van het product.
Er ontstaat vraag.
Naast de 4 P's moeten marketingmanagers ook rekening houden met de 3 R's.
1. Reputatie; het beeld dat de klant van het bedrijf en zijn merken heeft.
2. Relatie; wanneer je een relatie opbouwt met je klanten kan dit voor loyaliteit
zorgen.
3. Respons; Wanneer de relatie en reputatie goed in orde zijn, is het erg makkelijk om
opnieuw iets te verkopen aan een bestaande klant. Met andere woorden: er is een
grotere respons.
Door het inzetten van de drie R's kan een bedrijf zich onderscheiden van zijn concurrenten.
Waarde van de klantenkring:
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur noabergman. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
