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Test Bank for Operations and Supply Chain Management, 2nd Edition by David A. Collier
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  • Cours
  • Operations Management
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  • Operations Management

Test Bank for Operations and Supply Chain Management 2e 2nd Edition by David A. Collier, James R. Evans. ISBN-13: 1695 Full Chapters test bank included PART 1: BASIC CONCEPTS OF OM AND VALUE CHAINS. 1. Operations Management and Value Chains. 2. Measuring Performance in Operations and Val...

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Infos sur le Document

  • 27 décembre 2022
  • 152
  • 2022/2023
  • Examen
  • Questions et réponses

Sujets

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Chap 01_2e

Indicate whether the statement is true or false.
1. The intangible nature of a service makes it difficult to keep a competitor from copying a service encounter
design.
a. True
b. False

2. The higher the customer participation in service processes, the more certainty a firm has with respect to service
time and capacity.
a. True
b. False

3. A pair of running shoes is an example of a durable good.
a. True
b. False

4. Proportional increases or decreases in the perceived benefits and the price of a product result in no net change in
the value of the product.
a. True
b. False

5. A process invariably resides within a department or traditional management function.
a. True
b. False

6. Preproduction services of a value chain include warranty and claim services.
a. True
b. False

7. Vehicles, furniture, and dishwashers are examples of nondurable goods.
a. True
b. False

8. If the value ratio for a good or service is high, the good or service is perceived favorably by customers.
a. True
b. False

9. Big data analytics is intended to support service businesses such as virtual banking.
a. True
b. False




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Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

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Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Tutor247. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

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