Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
Samenvatting alle stof Informatie- en Kennismanagement 2022 €12,49   Ajouter au panier

Notes de cours

Samenvatting alle stof Informatie- en Kennismanagement 2022

1 vérifier
 50 vues  3 fois vendu
  • Cours
  • Établissement
  • Book

In deze samenvatting staat alles wat je nodig hebt voor het tentamen van Informatie- en Kennismanagement. Dit betekent alle hoorcolleges samengevat, de stof uit te werkcolleges en verdieping op deze onderdelen vanuit de artikelen.

Aperçu 3 sur 27  pages

  • 18 décembre 2022
  • 27
  • 2022/2023
  • Notes de cours
  • Arjen vreeken
  • Toutes les classes

1  vérifier

review-writer-avatar

Par: bella22 • 1 année de cela

avatar-seller
Week 1
IM: informatiemanagement is het management van:
1. ICT (vanaf ’80 -)
2. Business-ICT (vanaf ’90 -): vanuit business naar ICT-behoeftes denken of kijken welke ICT-
elementen gebruikt kunnen worden bij de business. Afstemming: strategic alignement
(afstemming op strategisch niveau
3. Informatie (vanaf ’00 -): processen, wie is verantwoordelijk voor wat, etc.
De eerste twee worden ook wel de traditionele perspectieven genoemd.
Dit vak probeert een schets te maken van een nieuw perspectief: informatie gebruik door mensen,
betekenisgeving door de mens, mens-focus, vraag-gericht.

Informatiemanagement is van belang, doordat de focus van IM te veel is op technologie, maar aan
de andere kant het ook niet duidelijk is wat dan wel haar identiteit en plaats in een organisatie is.
Het is nu juist erg belangrijk over IM na te denken, want:
- Door nieuwe technologieën is informatie makkelijker te verzamelen en daardoor goedkoper. Het
wordt hierdoor belangrijker, maar tegelijkertijd is er een overload aan informatie en wordt er te
weinig mee gedaan.
- Er kan namelijk veel mee worden gedaan tegenwoordig, juist omdat er zoveel informatie
beschikbaar is. Het kan gezien gaan worden als een normale productiefactor met een bepaalde
output. De potentie wordt er echter lang niet uitgehaald.

Daarnaast mist er een focus van IM op de relatie tussen strategie en operaties, deels
omdat het bestuur minder geïnteresseerd wordt in ICT. IM moet dus eigenlijk bekeken
worden vanuit dit plaatje:

,Een belangrijk model informatie-perspectief: 9-vlaksmodel: model met 9 vlakken die horizontaal en
verticaal met elkaar in verbinding staan. Het idee is dat de assen met elkaar op één lijn moeten
zitten.




- Van rechts naar links gaat het om resp. data, informatie en kennis
- Van rechts naar links gaat het om resp. kennis over technologie, informatie en het specifieke
domein van de organisatie
- Van rechts naar links gaat het om resp. de syntax (de principes/regels), de pragmatics (hoe deze
afhankelijk zijn van context?) en semantics (betekenissen/kennis)
- Van rechts naar links gaat het om resp. “information technology practices”, “information
management practices” en “information behaviors and values”.

Het negenvlak is nuttig voor:
- Oriëntatie: aan de hand van de vlakken kan een organisatie kijken waar het staat m.b.t. IM,
vooral onderscheid tussen informatie en ICT en tussen structuur en operaties is nuttig.
- Organisatie: aan de hand van zwakke plekken kan een organisatie anders ingericht worden
- Voorschrijvend/normatief: het aanpakken van specifieke zwakke plekken in informatiesystemen,
vooral lettend op de middelste assen.

Voorbeeld toepassing 9-vlak systeem op een CRM:
1.
2. Hoe ga je het organiseren?
3. In welke processen gaat het systeem een rol spelen?
4. Welk klantinformatie is belangrijk?
5. Hoe organiseer je de klantinformatie?
6. Welk processen meoten we inrichten om de klantinformatie te krijgen?
7. Weke strategische invloed heeft de techniek die je kiest
8. Hoe moet je de technologie inrichten en embedden in huidig systeem?
9. Welke ICT-processen kiezen we om het CRM draaiende te houden?

, Strategie niveau:
Hierbij zijn de belangrijkste onderdelen scope, core capabilities en governance
Business strategie:
- Scope: Door delen van informatie moet strategische samenwerking kunnen ontstaan tussen
onderdelen in de keten
- Core capabilities: De verschillende belangrijke mogelijkheden van een bedrijf moeten
geïdentificeerd worden
- Governance: business risico’s beoordelen in ICT projecten
Informatie/Communicatie (I/C) strategie
Technologie strategie

Structuur niveau
De structuur wordt gedefinieerd als de basale faciliteit met als doel het ontwikkelen en gebruik
maken van informatiediensten. Het gaat hier over architectuur en capabilities
Business structuur
- Architecture: Het ontwikkelen van de bedrijfsarchitectuur
- Capabilities (geschiktheden): Bepalen en (her)ontwerpen van business processen
Informatie/Communicatie (I/C) structuur
- Architecture: ontwikkelen I/C architectuur, wie communiceert met wie?
- Bepalen en (her)ontwerpen van I/C processen
- Capabilities (geschiktheden): I/C vaardigheden ontwikkelen als informatie delen over
departementen
- Klantinformatie van verschillende bronnen combineren
Technologie structuur
- Architecture: ICT architectuur opzetten en ICT processen bepalen en ontwikkelen
- Capabilities (geschiktheden): ontwikkelen van ICT vaardigheden en aannemen van capabale
medewerkers

Operatie niveau
Hierbij is IM vooral belangrijk voor het gebruiken van klantinformatie en daar de focus leggen. Hier
zijn bepaalde processen en vaardigheden voor nodig.
Business operaties
- Processes: processen installeren en monitoren
- Klanttevredenheid altijd monitoren
- Skills: klant focus ontwikkelen
Informatie/Communicatie (I/C) operaties
- Processes: I/C processen installeren en monitoren (overbrengen van informatie tussen
departementen)
- Geïntegreerde, beschikbare kennis over klanten verzorgen
- Skills: mensen trainen klantinformatie over te kunnen brengen
Technologie operaties
- Processes: ICT processen ontwikkelen samen met hun management
- Skills: goede mensen in dienst hebben

Problemen Informatiemanagement:
1. Te veel ICT-focus (ook te zien in perspectief 3 van 9 vlak model)
2. Perspectieven focussen te veel op aanbod van ICT
3. Interne focus (wat gebeurt er in de eigen organisatie rond ICT en informatie)
4. Verwarring over de essentie van IM
5. Several relevant scientific domains

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur matthiaslouws. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €12,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

77988 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans

Commencez à vendre!
€12,49  3x  vendu
  • (1)
  Ajouter