Resume
VOLLEDIGE samenvatting Concepten van de Marketingingcommunicatie
- Établissement
- UC Leuven-Limburg
VOLLEDIGE samenvatting Concepten van de Marketingingcommunicatie
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Cisse Horemans 2KMOC 2021-2022Marketingcommunicatie
1
, Cisse Horemans 2KMOC 2021-2022
Inhoudsopgave
Les 1: Situering van marketingcommunicatie.........................................................................................3
Stap 1: Doelgroep (STP):.....................................................................................................................3
Les2: Communicatieplan........................................................................................................................7
Stap 2: communicatiedoelstellingen...................................................................................................7
Les 3: Marketingcommunicatieplan.....................................................................................................12
Stap 3: de boodschap.......................................................................................................................12
Les 4: Marketingcommunicatieplan.....................................................................................................17
Stap 4: communicatiemix.................................................................................................................17
Stap 4.1: communicatiemix belang van IMC.....................................................................................20
Stap 5: (media)Plannen + meten......................................................................................................23
Les 5: POP- instrumenten.....................................................................................................................24
Wat is POP........................................................................................................................................24
Het belang........................................................................................................................................24
Les 6: de communicaite instrumenten: PR...........................................................................................29
1. PR als communicatie-instrument..................................................................................................29
2. Soorten, doelgroepen & doelstellingen van PR............................................................................30
3. Instrumenten & kanalen van PR...................................................................................................31
4. Persbericht....................................................................................................................................32
5. Voordelen & nadelen van PR........................................................................................................32
6. Communicatie in crisissituaties.....................................................................................................33
2
, Cisse Horemans 2KMOC 2021-2022
Les 1: Situering van marketingcommunicatie
Kern van marketing = opbouwen van duurzame klantrelaties en klanten een meerwaarde bieden en
in ruil daarvoor waarde terugkrijgen
Marketingmix =
1. Product: behoeften en wensen van de klant
2. Prijs: kosten voor de klant
3. Plaats: product beschikbaar stellen voor de klant
4. Promotie: communicatie met de klant (online & offline!) = marketingcommunicatie(plan)!!
marketingcommunicatieplan
5-stappenplan om tot een succesvolle communicatie over een protuct te komen:
1. Doelgroep beschrijven (met WIE communiseren)
2. Communicatiedoelstellingen beschrijven (WAT bereiken + WELKE communicatie))
3. Boodschap formuleren (WAT vertellen + HOE
4. Communicatiemix inschakelen (WELKE kanalen)
5. Plannen en Meten van resultaten (WANNEER welk kanaal + HOE effectief is het)
Doel van een ondernemer:
- Juiste relatie opbouwen met juiste klanten
- Juiste doelstellingen bepalen
- Juiste boodschap via juiste media verspreiden
Stap 1: Doelgroep (STP):
Met wie ga je communiseren?
Marketingdoelgroep vs Communicatiedoelgroep:
- Marketingdoelgroep = Gaat in op marketingplan, de gebruikers van product of dienst
- Communicatiedoelgroep = Gaat in op communicatieplan, niet alleen gebruikers, ook kopers
en andere beïnvloeders => is breder
Voorbeeld AXE:
Marketingdoelgroep: gebruikers => mannen tussen 15 en 65 jaar
Communicatiedoelgroep: mannen tussen 15 en 30 jaar
3
, Cisse Horemans 2KMOC 2021-2022
Bepalen van de doelgroep volgens STP, 3 onderdelen
Situering, Tergeting & Positionering
1. Situering
= Markt indelen in afzonderlijke klantgroepen
o Gelijkaardige behoeften, kenmerken, gedragingen, interesses, wensen, …
o Dezelfde reacties op marketingstimulatie
Belangrijkste segmentatiecriteria:
- Geografische segmentatie (landen, klimaatgebieden, regio’s, continenten, …)
- Demografische segmentatie (leeftijd, geslacht, geaardheid, inkomen, opeiding, religie,
nationaliteit, levenscyclus, gezinsgrootte, …
- Psychografische segmentatie (Sociale klasse, levensstijl, persoonlijkheid, …)
- Gedragssegmentatie (Kennis van, houding t.o.v., reactie op, gezochte voordelen in product,
…)
2. Targeting
= Bepalen op welke klantgroep je wilt focussen
3. Positionering
= product of merk een unieke, gunstige en concurrerende positie geven in het
bewustzijn van de consument
Differentiëren van het product of merk in de geest van de consument
USP (unique selling proposition (point))
o Komt uit voor de positionering
o = een makkelijk te begrijpen reden waarom een klant nù moet kiezen voor een specifiek
merk, product of dienst tov de concurrentie
o = het daadwerkelijke voorstel dat een bedrijf of merk doet
o Hoe jezelf onderscheiden, maar toch jezelf blijven
o Kernbelofte
USP zorgt voor een sterke positie -> kies voor 1 krachtige waarde
Onderscheiden & herkenbaar
One word proposition = 1 WOORD
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Benny20. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
79202 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans