Resume
samenvatting H5 consumenten en koopgedrag (marketing de essentie)
- Cours
- Marketing management
- Établissement
- Hogeschool PXL (PXL)
Deze samenvatting bevat alle definities, schema's en het hele hoofdstuk beknopt samengevat.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Marketing Management: Koopgedrag van consumenten en bedrijven14/10/2022
consumentenkoopgedrag:‘het koopgedrag van personen en huishoudens die goederen en diensten
aanschaffen voor eigen gebruik. Al deze eindconsumenten samen vormen de consumentenmarkt
consumentenmarkt: eindconsumenten die een product/ dienst verschaffen
Customer journey:is een weergave van wat een klant doet en ervaart tijdens het oriënteren, kopen
en gebruiken van een product of dienst. Inzicht in deze customer journey is essentieel voor een
effectieve en efficiënte inzet van marketinginstrumenten
psychografie: dimensies, activiteiten van consument worden gemeten
PR: Public Relation
blackbox: Hoofd van consument is blackbox die gestimuleerd worden door de marketingmix en door
gebeurtenissen in omgeving dit beïnvloedt het besluit wat men gaat kopen.
perceptie: iemand die gemotiveerd is wil actie ondernemen.
consumentenkoopgedrag wordt bedoeld: ‘het koopgedrag van personen en huishoudens die
goederen en diensten aanschaffen voor eigen gebruik. Al deze eindconsumenten samen vormen de
consumentenmarkt.
Customer journey:is een weergave van wat een klant doet en ervaart tijdens het oriënteren, kopen
en gebruiken van een product of dienst. Inzicht in deze customer journey is essentieel voor een
effectieve en efficiënte inzet van marketinginstrumenten. de customer journey is belangrijk voor de
marktinstrument goed te gebruiken, en aan te passen op het doorslaggevende punt waarop de
consument dit product precies koopt.(men probeert in het brein van de consument te geraken).
- bij de customer journey vragen de marketeers zich af wat ze kopen, waarom en waar ze dit
product kopen
- ze proberen in de “blackbox” van de consument te geraken
- hoe reageren de consumenten op de bedrijfsactiviteiten? Meer of minder kopen?
marketeers stimuli zijn de marktinstrumenten: product,plaats,prijs,promotie,product.
andere stimuli zijn de economie, politiek, cultuur en technologie die de consument stimuleert.
bewustzijn: Public relations aan gaan door reclame, socials,tv…
overweging: klant gaat nadenken of ze de producten willen kopen.
, aankoop: de consument beslist het te kopen.
service: de na zorg van het aankopen (promotie,terugstuurbaar, garantie.. dit is erg belangrijk)
loyalty: consument blijft bij je.
kenmerken koper -> wie je bent, zelfzeker, psychologisch, rol
kopers kenmerken die van invloed zijn op het consumentengedrag
cultuur: cultuur is aangeleerd en varieert per land
subcultuur: is cultuur in een bepaalde geografische plaats (antw. Limb.) godsdienst, levenservaring..
sociale klasse: opleidingsniveau en inkomen, bezittingen
- elite
- hoge topklasse
- lage topklasse
- hoge middenklasse
- lage middenklasse
- hoge status klasse
- lage status klasse
referentiegroepen: bestaande of ingebeelde groepen met bepaalde normen en waarden die invloed
uitoefent op de keuzes die we maken.
gezin: kinderen, gescheiden, getrouwd, jongens of meisjes
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur chanaycalenaerts. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
80467 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans