Resume
Samenvatting GA
- Cours
- Marktonderzoek
- Établissement
- Universiteit Gent (UGent)
Uitgebreide samenvatting van het leerpad (filmpjes) van Google Analytics. Zeer uitgebreid uitgetypt en had meer dan 90% op het examen.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonnerAperçu du contenu
LEERPAD GAGoogle Anaytics = online tool die bedrijven gebruiken om inzicht te krijgen in verschillende KPI's van
hun digitale kanalen.
Deel 1- GA voor beginners
1. Een kennismaking met GA
a. Waarom digitale analyse
Digitale analyse definiëren
Mensen kopen artikelen meestal in fasen.
In de marketingwereld bestaat het concept van de aankooptrechter. Deze trechter bevat verschillende
fasen voor klantinteracties. Een standaardtrechter bevat de volgende stappen:
Acquisitie draait om het stimuleren van bekendheid en interesse.
Gedrag draait om betrokkenheid bij uw bedrijf.
Conversie is gericht op wanneer gebruikers klant worden en een transactie uitvoeren.
In de offline wereld kan dit een moeilijk te meten proces zijn, maar in de online wereld kunnen we veel
aspecten van de trechter meten via digitale analyse. We kunnen bijhouden welk online gedrag tot
aankopen leidt en die gegevens gebruiken om weloverwogen besluiten te nemen over hoe nieuwe en
bestaande klanten kunnen worden bereikt.
Digitale analyse in de praktijk
Denk aan een online winkel zoals de Google Merchandise Store. De winkel wil wellicht meer T-shirts
verkopen. Door digitale analyses te gebruiken, kan de winkel gegevens van online campagnes
verzamelen en analyseren om te zien welke het beste werken en hierop inspelen.
De winkel kan bijvoorbeeld geografische gegevens voor verkoop analyseren om te zien of mensen op
bepaalde locaties veel shirts kopen en vervolgens extra campagnes uitvoeren in die gebieden. De
winkel kan ook analyses gebruiken voor inzicht in hoe gebruikers het winkelwagenproces doorlopen.
Als de winkel ziet dat gebruikers problemen ondervinden met een bepaalde stap op de site, kan er iets
worden gewijzigd om het probleem op te lossen.
Verschillende bedrijven kunnen baat hebben bij digitale analyses.
Uitgevers kunnen ze gebruiken om een trouwe, betrokken doelgroep te ontwikkelen en de
advertenties af te stemmen op de interesses.
E-commercebedrijven kunnen digitale analyses gebruiken voor meer inzicht in het online
koopgedrag, en hun producten en services beter marketen.
Sites voor het genereren van leads kunnen gebruikersinformatie verzamelen zodat
verkoopteams in contact kunnen komen met potentiële leads.
We hebben het vooral gehad over verzameling van gegevens van een website, maar Google Analytics
kan ook gedragsgegevens verzamelen van diverse systemen, zoals mobiele apps, online
kassasystemen, gameconsoles, systemen voor klantrelatiebeheer of andere internetplatforms.
Deze gegevens worden verzameld in Analytics-rapporten, die u kunt gebruiken voor diepgaande
analyses om beter inzicht te krijgen in klanten en hun koopgedrag. Vervolgens kunt u nieuwe
oplossingen testen om uw bedrijf te verbeteren.
b. Hoe werkt GA
Google Analytics is een platform waar gegevens worden verzameld en samengevoegd in rapporten.
Een website bijhouden
1
, 1. een Google Analytics-account maken om een website bij te houden 2. een stukje
JavaScript-trackingcode toevoegen aan elke pagina van uw site. Telkens als een gebruiker
een pagina bezoekt, verzamelt de trackingcode anonieme informatie over hoe die gebruiker
de pagina heeft gebruikt.
Voor de Google Store kan de trackingcode aangeven hoeveel gebruikers pagina's voor drinkglazen
hebben bezocht vergeleken met pagina's voor huishoudartikelen. Of we kunnen zien hoeveel
gebruikers iets zoals een Android-pop hebben gekocht door te volgen of ze op de pagina met de
aankoopbevestiging zijn beland.
De trackingcode verzamelt ook informatie van de browser, zoals de taal die voor de browser is
ingesteld, het browsertype (zoals Chrome of Safari), en het apparaat en het besturingssysteem dat is
gebruikt om de Google Store te bezoeken. De code kan zelfs de verkeersbron volgen. Dat is waarmee
gebruikers in eerste instantie naar de site zijn verwezen. Dit kan een zoekmachine, een advertentie
waarop is geklikt of een marketingcampagne via e-mail zijn.
Telkens wanneer een pagina wordt geladen, verzamelt de trackingcode gegevens en stuurt
geüpdatete informatie over gebruikersactiviteiten door. Google Analytics groepeert deze activiteit in
een periode die een sessie wordt genoemd. Een sessie begint wanneer een gebruiker navigeert naar
een pagina waarop de Google Analytics-trackingcode staat. Een sessie eindigt na 30 minuten aan
inactiviteit. Als de gebruiker terugkeert na het einde van een sessie, begint een nieuwe sessie.
Verwerking en rapportage
Als de code gegevens verzamelt, worden deze verpakt en doorgestuurd naar Google Analytics om te
worden verwerkt in rapporten. Als Analytics gegevens verwerkt, worden deze verzameld en geordend
op basis van bepaalde criteria, zoals of het apparaat van de gebruiker mobiel of een computer is, of
welke browser wordt gebruikt.
Er zijn ook een aantal configuratie-instellingen waarmee u kunt aanpassen hoe de gegevens worden
verwerkt. U wilt bijvoorbeeld een filter toepassen om te zorgen dat de gegevens geen intern
bedrijfsverkeer bevatten of alleen gegevens van een bepaald land of gebied dat voor uw bedrijf van
belang is.
Eén belangrijk punt om te onthouden:
Wat is dat?
*zodra Analytics de gegevens verwerkt, worden deze opgeslagen in een database waar deze niet
kunnen worden gewijzigd.*
Onthoud dus als u uw configuratie instelt, dat u geen gegevens uitsluit die u misschien later wilt
analyseren. Als de gegevens eenmaal zijn verwerkt en opgeslagen, worden deze weergegeven in
Google Analytics als rapporten. U krijgt later te zien hoe deze rapporten eruitzien.
c. GA instellen
2
,De Analytics-accountstructuur
Al uw Google Analytics-accounts kunnen worden gegroepeerd in een organisatie. Dat is optioneel.
Hiermee kunt u meerdere Google Analytics-accounts beheren als één groep.
Grote bedrijven of bureaus hebben vaak meerdere accounts, terwijl middelgrote of kleine bedrijven
doorgaans maar één account gebruiken.
Wanneer u een account maakt, maakt u automatisch ook een property met daarin een weergave voor
het betreffende account.
Elk Analytics-account kan meerdere property's hebben en elke property kan meerdere weergaven
bevatten. Zo kunt u gegevensverzameling door Analytics indelen op een manier die goed past bij uw
bedrijf.
Met het Google Analytics-account bepaalt u hoe gegevens worden verzameld van uw websites en
beheert u wie toegang heeft tot die gegevens. Normaal gesproken maakt u verschillende
Analytics-accounts voor afzonderlijke bedrijven of afdelingen.
Elk Google Analytics-account heeft minstens 1 'property'. Elke property kan onafhankelijk gegevens
verzamelen via een unieke tracking-ID die in uw trackingcode wordt weergegeven.
U kunt aan elk account meerdere property's toewijzen, zodat u gegevens kunt verzamelen van
verschillende websites, mobiele apps of andere digitale items die aan uw bedrijf zijn gekoppeld. Zo
wilt u misschien verschillende property's gebruiken voor afzonderlijke regio's en merken. Hiermee kunt
u makkelijk de gegevens bekijken voor een afzonderlijk deel van uw bedrijf. Houd er echter rekening
mee dat u op deze manier niet de gegevens van afzonderlijke property's bij elkaar kunt bekijken.
Instellingen voor weergave
Net als elk account meerdere property's kan hebben, kan elke property meerdere weergaven hebben.
U kunt de functie Filters in uw configuratie-instellingen gebruiken om te bepalen welke gegevens u wilt
opnemen in de rapporten voor elke weergave.
3
, De Google Store bijvoorbeeld verkoopt merchandise via de website in meerdere geografische regio's.
De Google Store kan één weergave maken voor alle wereldwijde websitegegevens. Als de Google
Store echter gegevens van de afzonderlijke regio's wil zien, kan de Google Store verschillende
weergaven maken voor Noord-Amerika, Europa en Azië. Als de Google Store alleen gegevens van
extern verkeer wil zien (met uitsluiting van de eigen winkelmedewerkers), kan de Google Store een
weergave instellen waarmee intern verkeer wordt weggefilterd op basis van IP-adressen.
Op weergaveniveau kunt u ook Google Analytics-doelen instellen. Doelen zijn een handige manier om
conversies of bedrijfsdoelen via uw website bij te houden. Een voorbeeld van een doel is hoeveel
gebruikers zich hebben aangemeld voor een e-mailnieuwsbrief of het aantal gebruikers dat een
product heeft gekocht. We bespreken doelen en conversies in een latere les. Wees voorzichtig als u
uw accounts, property's en weergaven instelt. U kunt de gegevens namelijk niet meer wijzigen als
deze door Google Analytics zijn verzameld en verwerkt.
Voordat we verdergaan met toegangsrechten, zijn er een aantal belangrijke punten met betrekking tot
weergaven (view) om bij stil te staan:
1. Nieuwe weergaven bevatten alleen gegevens vanaf de datum waarop de weergave werd
gemaakt. Wanneer u een nieuwe weergave maakt, worden er geen oude gegevens gebruikt.
2. Als u een weergave verwijdert, kunnen alleen beheerders deze weergave binnen een beperkte
periode herstellen. Als dit niet gebeurt, wordt de weergave definitief verwijderd.
Gebruikersrechten
U kunt rechten aan andere gebruikers toewijzen op account-, property- en weergaveniveau. Elk niveau
neemt de rechten over van het niveau erboven.
Als u bijvoorbeeld toegang heeft tot een account, heeft u dezelfde toegangsrechten voor de property's
en weergaven onder dat account. Als u alleen toegangsrechten heeft voor een weergave, heeft u geen
toestemming om wijzigingen aan te brengen in de property of het account dat aan die weergave is
gekoppeld.
Als u op Beheerder klikt, kunt u met Google Analytics gebruikersrollen instellen voor: Beheerder,
Bewerker, Analist of Kijker.
Via Beheerder (manage users) kunnen gebruikers toegang tot accounts, property's of
weergaven toevoegen of verwijderen.
Via Bewerker (edit) kunnen gebruikers de configuratie-instellingen wijzigen.
Via Analist (collaborate) kunnen gebruikers items delen, zoals dashboards of instellingen.
Tot slot kunnen gebruikers met het recht van Kijker ( read & analyze) gegevens bekijken,
rapporten analyseren en dashboards maken. Kijkers kunnen geen wijzigingen aanbrengen in
de instellingen en geen nieuwe gebruikers toevoegen.
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur racheldecuyper. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
80467 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans