Resume
Marketing 1 samenvatting hoofdstuk 1,2,3,6,7,8
- Cours
- Établissement
Samenvatting van het boek grondslagen van de marketing, hoofdstuk 1,2,3,6,7,8
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
brittcoenen1
Avis reçus
Aperçu du contenu
Marketing 1Inhoud
1. wat is marketing?..................................................................................................................................................3
1.1 betekenis van marketing.................................................................................................................................3
1.2 commerciele economie of marketing?...........................................................................................................4
1.3 invalshoeken van de marketing......................................................................................................................5
1.4 Ontwikkeling van de marketinggedache.........................................................................................................5
1.5 het marketingconcept.....................................................................................................................................6
1.6 sleuteltaken van marketing.............................................................................................................................8
1.7 marketingtoepassingen en vooruitblik.........................................................................................................10
3. productbeslissingen.............................................................................................................................................11
3.1 de marketingomgeving..................................................................................................................................11
3.2 meso-omgeving.............................................................................................................................................12
3.3 macro-omgeving............................................................................................................................................13
3.4 marketingethiek en sociale verantwoordelijkheid........................................................................................15
2. Marketingplanning en strategiebepaling............................................................................................................17
2.1 Marketingplanning........................................................................................................................................17
2.2 Ondernemingsmessie en visie.......................................................................................................................20
2.3 Situatieanalyse..............................................................................................................................................21
2.4 Marketingdoelstellingen...............................................................................................................................22
2.5 Strategiebepaling..........................................................................................................................................23
2.6 Marketingorganisatie....................................................................................................................................24
2.7 Het marketingplan.........................................................................................................................................26
2.8 Uitvoering, controle en bijsturing.................................................................................................................27
Hoofdstuk 6.............................................................................................................................................................28
6.1 Analyseren van de markt...............................................................................................................................28
6.2 Wat is marketingsegmentatie.......................................................................................................................29
6.3 Segmentatiecriteria.......................................................................................................................................30
6.4 Doelgroepbepaling........................................................................................................................................31
6.5 Positionering..................................................................................................................................................32
Hoofdstuk 7.............................................................................................................................................................32
7.1 Wat is een product?......................................................................................................................................32
7.2 Typen consumentenproducten.....................................................................................................................33
7.3 Assortimentsbeleid........................................................................................................................................34
7.4 Productlevenscyclus......................................................................................................................................35
, 7.5 Kwaliteit en klantenservice...........................................................................................................................37
7.6 Design en verpakking....................................................................................................................................38
7.7 Merkenstrategie............................................................................................................................................38
Hoofdstuk 8.............................................................................................................................................................39
8.1 Wat is een nieuw product?...........................................................................................................................39
8.2 Redenen voor productontwikkeling..............................................................................................................40
8.3 Ontwikkelen van nieuwe producten.............................................................................................................41
8.4 Waarom producten aanslaan of mislukken..................................................................................................42
8.5 Diffusie van innovatie....................................................................................................................................43
8.6 Marketing van diensten................................................................................................................................45
2
,1. WAT IS MARKETING?
1.1 BETEKENIS VAN MARKETING
Marketing Omvat de (op de markt afgestemde) ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klant
toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of
andere gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame
relatie met de klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
Doel marktgerichte ondernemingen > in te spelen op wensen / behoeftes van de klant
Marketing “zorgen dat je klanten de juiste producten / diensten kunt aanbieden”
Verkoop “zien kwijt te raken wat er op de plank ligt”
De marketingmix > product, prijs, plaats & promotie
- Als een van deze p’s veranderen heeft dat gevolg voor de rest
Product De goederen/diensten/ideeën die aan de wensen/behoeften van een klant voldoen
Denk hier ook aan kwaliteit, garantie, verpakking, merkimago, assortiment en service
Productstrategie: ontwikkelen & verbeteren van nieuwe diensten/producten
Prijs De hoeveelheid geld die er voor het product/ de dienst wordt gevraagd
Bij ontwikkeling van het prijsbeleid letten ze op: kostprijs, concurrentie en het effect
Plaats De manier hoe het bedrijf het product in de handen van de kopers krijgt
Distributiebeleid: beslissingen over de keuze van de distributiekanalen (online +
winkels) en intermediairs (groot- + detailhandel), het aantal verkooppunten,
gewenste voorraad en de logistiek
Promotie De communicatie met de markt die de verkoop zal bevorderen
Promotie wordt ook wel marketingcommunicatie genoemd
Marketingcommunicatie omvat de inzet van social media, reclame, sponsoring, sales
promotion, direct marketing en sales en public-relationactiviteiten
4R’s > reputatie, relatie en respons
3
, Beslissingen bij de marketingcommunicatiestrategie:
- Vaststellen van de marketingcommunicatiedoelgroepen
- Formuleren van de communicatiedoelstellingen
- Vaststellen van de propositie
- De communicatieboodschap
- Kiezen van de beste combinatie van marketingcommunicatie-instrumenten en de media
- Bepalen van het budget
- De manier waarop gemeten wordt / de doelstellingen zijn gehaald
Van 4 P naar 4 c
Product Customer solution Oplossing voor de consument
Prijs Cost tot the customer Prijs-kwaliteitsverhouding
Plaats Convenience Gemak voor de consument
Promotie Communication Wederzijdse communicatie tussen organisatie en klant
1.2 COMMERCIELE ECONOMIE OF MARKETING?
Algemene economie het bestuderen van keuzevraagstukken van de mens in zijn streven naar
welzijn
Macro-economie: gedrag van consumenten/ondernemers als groep
bestuderen
Micro-economie: gericht op economische handelingen van een individu
Bedrijfseconomie het bezighouden met de economische aspecten van activiteiten binnen een
bedrijfshuishouding en de onderlinge samenhang
Commerciële economie het analyseren van de houdingen en het gedrag van de consument zodat zij
hun producten zo optimaal kunnen afstemmen op wensen en behoeften van
de klant
Het vak marketing heeft raakvlakken met onder andere:
- Economie, psychologie, sociologie en statistiek
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur brittcoenen1. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,40. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
77858 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans