Dissertation
Portfolio Fase 2 Bedrijfskunde, behaald (incl. beoordeling)
- Cours
- Établissement
Fase twee portfolio nieuwe stijl.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
pkoningh1
Avis reçus
Aperçu du contenu
20-9-2021Portfolio Fase 2
De eerste klap is een daalder waard
NCOI HBO Bachelor Bedrijfskunde specialisatie procesmanagement
,Voorwoord:
Ik ben XXXXXXXXX XXXXXXXXX, echtgenoot van XXXXXXXXX en vader van XXXXXXXXX
en XXXXXXXXX, een echt familiemens. Daarnaast besteed ik mijn vrije uurtjes graag aan het
creatief bezig zijn met LEGO en exposeer ik op nationale en internationale beurzen. Ik heb
gekozen voor de avondopleiding via NCOI omdat ik ondanks dat ik het enorm naar mijn zin
heb in mijn teams en mijn werk leuk vindt, ik toch ook wil groeien zowel persoonlijk als zakelijk.
Mijn keuze is gevallen op de opleiding Bedrijfskunde verder gespecialiseerd in
procesmanagement. Ik hou van planmatig werken en kan niet tegen inefficiëntie. Vandaar ook
mijn affiniteit voor dit specialisme.
De afgelopen twee jaar ben ik bezig geweest met zestien modules. In al deze modules zijn
vaardigheden geleerd die van mij een betere bedrijfskundige moeten maken. Van het leiden
van een team, het besturen van een bedrijf tot het Lean maken van processen. Tot op heden
heb ik met de uitzondering van de module marketingmanagement alles in een keer afgerond.
Volgens mijn praktijkbegeleider een hele prestatie, wetende hoe hectisch mijn baan is.
Ondanks de pandemie is mijn organisatie namelijk altijd open geweest, wij hebben immers
een essentieel beroep. Dat begeleiden en daarbij de overstap in oktober naar twee nieuwe
teams welke de nodige uitdagingen bevatten maakt dat mijn bordje constant gevuld is.
Ondanks dit alles en de combinatie met mijn gezin heeft mij niet af laten wijken van mijn doel,
groeien. Dit is mijn portfolio opdracht om deze twee jaren samen te laten komen. Een module
die aan het begin van de eerste les erg veel leek op die van fase 1. Gaandeweg de
bijeenkomsten is hier gelukkig meer richting aan gegeven. In deze fase zal ik de doelen van
fase 1 inzetten en deze gedocumenteerd uiteenzetten. Om vervolgens weer plannen te maken
voor fase 3.
Mijn dank gaat uit naar mijn vrouw die tijdens mijn studie-uren de zorg voor de kinderen en het
huishouden op zich neemt. Mijn werkgever die me deze kans biedt en praktijksituaties als
leermomenten biedt, de nieuwe werkomgeving is een bron van inspiratie. Tot slot natuurlijk de
docenten, portfoliobegeleider en medestudenten voor de informatieve avonden vol goede
gesprekken en sparingsmomenten. Een speciale dank gaat in dit geval uit naar de
medewerkers van Vitero voor het verzorgen van de virtuele lessen in deze roerige tijd van
Corona maatregelen. Zo heeft mijn studie geen vertraging opgelopen al blijft het samenzijn
met medestudenten en de docent de voorkeur houden.
Veel leesplezier gewenst,
XXXXXXXXX XXXXXXXXX
Het achterlaten van een beoordeling op
Stuvia wordt zeer gewaardeerd.
De eerste klap is een daalder waard. 1
,Inhoudsopgave
Voorwoord: ............................................................................................................................................. 1
Inleiding: .................................................................................................................................................. 3
Voortgang van de professionele ontwikkeling: .................................................................................. 4
Hoofdstuk 1 Reflectie op een kritische beroepssituatie volgens Korthagen ............................................ 4
1.1 Handelen ................................................................................................................................................. 4
1.2 Terugblikken ........................................................................................................................................... 4
1.3 Bewustwording van essentiële aspecten ........................................................................................... 4
1.4 Alternatieven ........................................................................................................................................... 5
1.5 Uitproberen ............................................................................................................................................. 5
Hoofdstuk 2 Bewijsstukken Portfolio uit fase 2............................................................................................. 5
2.1 Proeflenzenanalyse ............................................................................................................................... 5
2.2 Mail aan het verkoopteam .................................................................................................................... 6
2.3. Beheersingsindicatoren ....................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 3 Te ondernemen activiteiten fase 3 ........................................................................................... 7
Voortgang van de persoonlijke ontwikkeling: .................................................................................... 9
Hoofdstuk 4 Reflectie op de professionele situaties uit fase 2 .................................................................. 9
Situatie 1, Wekelijkse mail: ....................................................................................................................... 10
Situatie 2, Support Office veranderingen: .............................................................................................. 11
Situatie 3, Gesprek met specialist over invulling van de agenda: ...................................................... 11
Hoofdstuk 5 SMART-ontwikkeldoelstellingen fase 3 ................................................................................. 12
Hoofdstuk 6 De kernkwaliteiten van Ofman ................................................................................................ 12
6.1 Situatie 1: Veiligheid voetpad rondom school ................................................................................. 13
6.2 Situatie 2: Verbouwing oude winkel XXXXXXXXXX ...................................................................... 13
6.3 Situatie 3: Stappen maken in kwaliteit slijpwerk XXXXXXXXX .................................................... 13
6.4 Kernkwaliteiten ..................................................................................................................................... 13
6.5 Kernkwadranten ................................................................................................................................... 14
Conclusie: ............................................................................................................................................. 15
Literatuurlijst: ....................................................................................................................................... 16
Bijlage I, beoordeling Portfolio Fase 1:.............................................................................................. 17
Bijlage II: Feedbackformulier praktijkbegeleider: ............................................................................. 18
Bijlage III: Contactmoment formulier portfoliobegeleider: .............................................................. 19
Bijlage IV: Activiteiten uit Fase 1 ........................................................................................................ 20
Bijlage V: Bewijsstuk 1, Proeflenzenanalyse .................................................................................... 21
Bijlage VI: Bewijsstuk 2, Start van de week ...................................................................................... 21
De eerste klap is een daalder waard. 2
, Inleiding:
Mijn naam is XXXXXXXXX XXXXXXXXX, ik ben 38 jaar en al 23 jaar werkend in de
detailhandel. Ooit begonnen op de zaterdagen bij de XXXXXXXXX, waar ik in drie jaar tijd
mijzelf heb opgewerkt tot afdelingshoofd. Gedreven door klantcontact en klanttevredenheid de
overstap gemaakt naar XXXXXXXXX in 2002. Een bedrijf waar klantbeleving en
klanttevredenheid centraal staat. Dit heb ik bijna vijftien jaar gedaan en in die tijd mijn MBO-4
ondernemer behaald. Tijdens en na dit traject leidinggegeven in diverse winkels in Nederland.
Ook ben ik betrokken geweest bij diverse projecten binnen de organisatie voor het door
ontwikkelen van mens en organisatie. Variërend van trainingsprogramma’s tot het testen en
ontwikkelen van nieuwe bedrijfssoftware. Om in 2017 de overstap naar XXXXXXXXX te
maken. Bij XXXXXXXXX staat naast commercie natuurlijk ook de zorg hoog op de
prioriteitenlijst. Bij XXXXXXXXX hebben wij een essentieel beroep en zijn we ook tijdens de
pandemie open geweest voor onze klanten. Binnen XXXXXXXXX geef ik direct leiding aan
twee winkels en ben ik “buddy” van een aantal collega bedrijfsleiders. Deze bedrijfsleiders
kunnen bij mij terecht voor allerhande vragen. Van administratieve vragen, tot problemen ze
mogen me altijd bellen. De winkels in Nederland zijn opgedeeld in zeven regio’s met iedereen
een regiomanager. Mijn regiomanager hecht veel waarde aan mijn mening en kennis. Om die
reden hebben wij veelvuldig overleg over diverse zaken aangaande de winkels, personeel en
aanverwante zaken. Ook binnen XXXXXXXXX bemoei ik me graag met de organisatie met
slechts twee doelen, slimmer werken en mensen zien groeien. Sinds september 2019 heeft
XXXXXXXXX mij de kans gegeven op Hbo-niveau mijn papieren te halen en deze kans heb ik
met beiden handen aan gegrepen. Met als gezamenlijk doel, groei. Groei van mijzelf en ook
van de organisatie.
Voor u ligt het Portfolio voor fase 2. In fase 1 zijn er een aantal plannen gemaakt om het
afgelopen jaar. Een zwaar jaar waarin een door COVID geteisterd land probeerde om te gaan
met een nieuwe realiteit. Hetgeen ook de gemaakte plannen lastig tot uitvoering heeft kunnen
maken. Toch is er groei geweest, op persoonlijk vlak en ook op zakelijk vlak. Uiteengezet in
deze twee “stromingen” is dit portfolio opgebouwd, beginnend met de zakelijke kant om daarna
af te sluiten met de persoonlijke groei. Daarbij gezegd hebbend dat groei op het ene
automatisch groei op het andere vlak teweegbrengt. Mijn 2e fase is niet verlopen zoals ik had
gepland. Een maand nadat de fase begon ben ik gevraagd om twee verlieslijdende filialen op
mij te nemen met als doel de negatieve trend te stoppen. Uiteraard ga ik deze uitdaging aan
en ben ik daar begonnen in oktober van 2020. Dat maakt dat de geplande acties niet volledig
hebben kunnen plaatsvinden. Toch denk ik dat ik (grotendeels) de juiste keuzes heb gemaakt
en prioriteit heb gegeven aan de belangrijkste zaken. De eerste stappen in de goede richting
zijn gezet en de lijn naar beneden is gestopt. Zoals het oudhollands gezegde luidt: “De eerste
klap is een daalder waard”.
Klaar ben ik nog niet, gezien ik merk dat ik de opties niet altijd even goed afweeg. Of het
onderzoek niet ver genoeg doorvoer waardoor de keuzes niet per se slecht zijn maar vooral
beter en efficiënter hadden gekund. Gelukkig is dit het moment om te leren en reflecteren om
als de situatie zich nogmaals voordoet er nog betere keuzes in te maken.
De eerste klap is een daalder waard. 3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur pkoningh1. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €10,98. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
80364 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans