Bedrijf: produceert goederen/diensten om aan de behoefte van afnemers te voldoen (=doel). Het
doel is niet winst maken.
- Publieke bedrijven: Niet winst gericht, overheidsinstellingen. Redenen: Toegankelijkheid,
kwaliteit, betaalbaarheid, gelijkheid.
- Private bedrijven (onderneming): Eigendom personen/bedrijven die Eigen Vermogen
geïnvesteerd hebben.
Stakeholders: Partijen die belang hebben bij een relatie met het bedrijf: Eigenaren, schuldeisers,
afnemers, werknemers, leveranciers, lokale gemeenschap, overheid, management.
Productieproces: Uitgaande middelen voor productieproces terugverdient door verkoop producten
of andere inkomsten. Sectoren: Primair, secundair, tertiair, quartair.
Doelstellingen: Continuïteit. Afgeleid op elk niveau.
Missie: Waar we voor staan, concreet wat het bedrijf doet.
Visie: Waar we voor gaan, beeld dat het bedrijf wil uitstralen.
Strategie: Doelstellingen en hoe bereiken. (Belangrijk voor het tentamen!)
- Strategisch: Topmanagement, lange termijn. Product-markt combinaties! (demografisch,
landen).
- Tactisch: middenkader, middellange termijn (niet op 1 dag veranderen). Mensen, middelen,
organisatiestructuur.!
- Operationeel: werkvloer, korte termijn. Verkoopplan, productieplan.!
Ondernemingsstrategie: Lange termijn, richting van het bedrijf, blijven aanpassen.
Strategiebepaling:
Strategische analyse: Strategie succesvol?
- Interne analyse: Gegevens bedrijf zelf. Productiviteit
Balanced scorecard (KOMT BIJNA ALTIJD IETS OVER OP HET TENTAMEN): kritieke
succesfactoren beoordelen. Klant, interne processen, financiën, innovatie.!
Benchmarking: vergelijken prestaties met een andere onderneming. Kengetal. INTERN &
EXTERN
SWOT-analyse: INTERN: Strength & weaknesses, EXTERN: Opportunities & threats.
- Externe analyse: Buiten het bedrijf, niet door het bedrijf te beïnvloeden.
PEST-analyse: EXTERNE factoren die de omgeving van het bedrijf beschrijft. Politiek,
economisch, sociaal, technologisch.
, Vijfkrachtenmodel: Krachten die de markt beïnvloedt. Dreiging nieuwe toetreders,
interne concurrentie, macht leveranciers, macht afnemers, dreiging substituten.
Scenarioanalyse: Alternatieve toekomsten. Uitersten tegenover elkaar zetten.
Strategieontwikkeling: Concurrentievoordeel, meer waarde, kostenbesparende maatregelen,
efficiëntere productiemethoden, nastreven dominantie, vergroten marktaandeel. Nieuwe
product-markt combinaties.
Strategie-implementatie: Uitvoeren strategie.
Feedback: Na afloop meten van de uitkomsten en vergelijken met de norm. Kwaliteitscontrole
gereed product. Productieproces onzorgvuldig -> grote uitval.
Feedforward: Meting gedurende proces en tijdens uitvoering bijsturen.
PDCA-cyclus: plan, do, check, act. Tijdig kunnen bijsturen. (TENTAMENVRAGEN OVER IN WELKE FASE
HET SCENARIO ZIT)
Controlsystemen:
Management control: Procedures en technieken voor effectieve/efficiënte inzet van mensen en
middelen.
- Budgettering: beheersing activiteiten vormgeven. Coördinatie en autorisatie. Getoetst en
aangepast. Uitsluitend financiële informatie -> te laat actie. Niet financiële element in interne
rapportage -> early warning system. Voortdurend proces.
- Balanced scorecard: vertaling missie en visie in meetbare indicatoren voor consistente
strategie en activiteiten richten strategie.
Perspectieven: klant, interne processen, financiën, innovatie/lerend vermogen!
Geen dominantie van 1 gebied = balanced. Verbetering ene gebied niet ten koste van de
ander. Beleidsondersteunend (dwingt om te richten naar wat werkelijk toe doet), strategie
helder.
Kritieke succesfactor: essentiële betekenis resultaten, ontwikkeling en voortbestaan bedrijf,
welk punt goed presteren om succesvol. Meetbaar maken door prestatie-indicatoren:
meeteenheid mate kritieke succesfactor voldaan in getal/%, norm voor het beoordelen.
(TENTAMEN WETEN VERSCHIL PRESTATIE-INDICATOREN EN KRITIEKE SUCCESFACTOR).
, Klantperspectief: klanttevredenheid, belang klanten (leverbetrouwbaarheid, kwaliteit).
Interneprocessen perspectief: efficiënte en effectieve manier van werken (bezettingsgraad,
voorkomen uitval).
Financieel perspectief: verleden, winstgevendheid afgelopen periode (rendement ev,
cashflow).
Innovatieperspectief: toekomst, vernieuwen producten & processen concurrend
(productinnovatie, bijscholing).
- Prestatiemanagement: missie, strategie en doelstellingen vaststellen en vertalen niveaus
organisatie en meetbaar maken kritieke succesfactor en prestatie-indicatoren.
Rapportage aan ondernemingsleiding. Voortgang strategie.
Managementdashboard: prestatie-indicatoren.
- EFQM-model (INK-managementmodel): succesvol ondernemen. Balanceren diverse
stakeholders, resultaten, inspanningen en kwalitatieve groei. Verbeterde kwaliteit -> betere
resultaten. Samenhang & groei 9 gebieden en kenmerken organisatie succesvol 5.
Organisatie 5 aandachtsgebieden (ingericht, richting) en resultaten 4 aandachtsgebieden
(maatstaven, gerealiseerd & 4 stakeholders). Feedbackloop (verbeteren & vernieuwen).
Ontwikkelingsfasen: Activiteitsgeoriënteerd, procesgeoriënteerd, systeemgeoriënteerd,
ketengeoriënteerd, transformatiegeoriënteerd
- Benchmarking: vergelijken eigen bedrijfsfuncties, procedures vergelijken met andere
bedrijven (benchmarks). Partnerbedrijf nodig om te vergelijken. Niet eenmalig.
Intern: activiteiten en processen vergelijken met andere onderdelen van de organisatie.
Concurrentie: vergelijking bedrijf en concurrenten.
Best practice: activiteiten en processen vergelijken met bedrijven buiten eigen sector die
uitblinken.
Risicomanagement: identificeren en beheersen risico’s. continu proces.
Beheersingsmaatregelen: voorkomen, verminderen, uitbesteden, accepteren.
Externe factoren: Compliance: organisatie in overeenstemming met de wet.
Interne factoren: doelstelling realiseren, In control statement: sturen, beheersen en toezicht houden
efficiënt realiseren doelstellingen en goed communiceren en verantwoording.
Risico = kans x gevolg
Risicocontrolmatrix:
RISMAN-methodiek: vaststellen doel project, in kaart brengen risico’s, vaststellen belangrijkste
risico’s, in kaart brengen beheersmaatregelen.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur evelynwitzenburg. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,48. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.