Resume
Uitgebreide Samenvatting Jouw klant, een diamant? 24 briljanten tips - 2021/2022
- Cours
- Commercial Skills
- Établissement
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Samengevat in samenhang met slides docent Beknopt met tips, voorbeelden
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Vendeur
S'abonnerAperçu du contenu
Commercial SkillsJouw klant een diamant
’24 briljanten TIPS om samen met jouw klant te schitteren!’
Samenvatting 2022
Davina Stercki
,Contents
Inleiding................................................................................................................. 4
Deel I – De basics van klantvriendelijk verantwoord ondernemen........................4
Klantvriendelijk verantwoord denken en handelen in een notendop..................4
Vijf sleutelpunten voor risicoarm en succesvol ondernemen!.............................5
Tips om commercieel sadomasochist gedrag te vermijden................................5
De belangrijkste doelstellingen van elke leverancier..........................................6
Strategisch denken & handelen: enkele items onder de loep.............................7
DEEL II – Briljanten tips voor klantvriendelijk denken en handelen........................9
1 – Zorg ervoor dat je wordt ervaren als een onderneming die een onmisbaar
middel is voor jouw gewilde/gewenste klant (leverancier) in het realiseren van
zijn eigen doelstellingen..................................................................................... 9
2 – Verkoop vooral een partnership op lange termijn in plaats van een aanbod
(producten en/of diensten).................................................................................9
3 – Verkopen is ook het risico van aankopen reduceren...................................11
4 – Overhaal i.p.v. overtuig............................................................................... 12
5 – Denk en handel via het raken van emoties – Communiceer multi-
perceptioneel!.................................................................................................. 13
6 – Pre-suade before persuade.........................................................................14
7 – Overtuigen/overhaal jouw bestaande klanten via een 1-to-1 benadering...15
8 – Wat verkoop je/probeer je een (potentiële) klant te doen kopen?..............15
9 - Nooit (meer) het koppel kwaliteit-prijs scheiden.........................................18
10 – Laat jouw (potentiele) klant nooit meer kiezen tussen ‘iets en niets’. Geef
positieve keuzes en begeleid hen bij het kiezen...............................................19
11 – Mik minder op uw USP’s, mik vooral op de USaP’s!..................................19
12 – Organiseer en heb tenminste 1 X per jaar een functioneringsgesprek met
jouw belangrijkste klanten en leveranciers.......................................................20
13 – Maak van jouw P.K. een PROsumer, van consum’acteur tot coöper’acteur’
......................................................................................................................... 20
14 – Een medaille heeft 2 volwaardigen zijden. Communiceer ze klaar en
duidelijk. Pas de 360° benadering toe i.p.v. zich te beperken tot 180°............20
15 – Respecteer in alle gevallen het QQCPQ-principe.......................................20
16 – Pas ook het schaarste-principe toe. Loss aversion – Hoe moeilijker iets te
krijgen is, hoe liever je het wilt hebben............................................................21
17 – Ga altijd via positieve wegen naar het doel (en positiveer)......................21
18 – Besteed ook veel zorg aan de manier waarop je boodschappen verpakt en
zendt!............................................................................................................... 21
19 – Klantvriendelijk denken & handelen is ook jouw P.K. positief beïnvloeden
en sturen dankzij onder andere volgende principes van Cialdini......................21
, 20 – Transformeer jouw enthousiaste klant tot ambassadeur, prospecteur,
gegevensbank.................................................................................................. 22
21 – Wees (meer) pro-actief, i.p.v. re-actief, ageer ipv te reageren.................22
22 – Excellent ondernemen gebeurt zowel offline als online............................22
23 – Laat jouw klantvriendelijk denken en handelen altijd kleuren door de
fundamenten van het ondernemingsgebeuren.................................................22
24 – Stel nooit uit tot morgen wat je vandaag nog meer rendabel kunt
realiseren dankzij het samenwerken met andere personen/organisaties!
1+1>2.............................................................................................................. 23
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur davinasterckifernandez. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
72841 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans