Resume
Samenvatting cursus Communicatieve vaardigheden
- Établissement
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Volledige samenvatting van de cursus.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Communicatieve vaardigheden1. Communicatieve basisbegrippen
1.1. Communicatieschema
Een beleving/gedachte wordt omgezet door zender in klanken, woorden, mimiek en gebaren
die een boodschap vormen = codering.
De ontvanger zet de boodschap terug om om een indruk te krijgen van hetgeen de zender
met de boodschap bedoelt = decodering (gebeurt op basis van de buitenkant van de ander
en de eigen binnenkant).
Kanaal = weg waarlangs de info van zender naar ontvanger gaat.
Context = omgeving waar boodschap in gegeven wordt.
Soms kan er in een communicatieproces storing of ruis optreden = onduidelijk spreken,
slecht luisteren, er met je gedachten ‘niet bij zijn’, enz. waardoor boodschappen verkeerd
geïnterpreteerd kunnen worden.
Binnenkant = alle elementen die zich binnen in IK
ons afspelen. BINNENKANT
Gevoelens, betekenissen, gewaarwordingen
Buitenkant = wat de ander van ons waarneemt. gedachten, bedoelingen
Stemmen niet per se overeen met
elkaar! BUITENKANT
Handelen met woorden en
met lichaamstaal
Rechte pijlen: wederzijdse beïnvloeding aan de
buitenkant.
Gebogen pijlen: weerslag op de buitenkant van de BUITENKANT
beïnvloeding
Driehoeken: binnenkant heeft ook invloed op de
buitenkant BINNENKANT
DE ANDER/ DE OVERKANT
, 1.2. Inhouds- en betrekkingsniveau
Inhoudsaspect = de feitelijke informatie die door onze boodschap wordt overgebracht
Betrekkingsaspect = vertelt iets over de relatie tussen zender en ontvanger (manier waarop
iets gezegd wordt, eerder non-verbaal)
In een vlotte communicatie zullen inhouds- en betrekkingsniveau elkaar ondersteunen en in
dezelfde lijn liggen. (bvb: mensen met autisme horen alles letterlijk)
Problemen ontstaan vooral omdat we de 2 niveaus door elkaar gooien waardoor we
misverstanden die eigenlijk met de relatie te maken hebben proberen op te lossen op
inhoudsniveau.
1.3. Eigenschappen van communicatie
Circulair proces
o Wat ik doe (mijn gedrag) is zowel gevolg van jouw gedrag (jouw gedrag
beïnvloed mij) als een oorzaak van jouw gedrag (omdat ik op mijn beurt jou
beïnvloed)
Elk gedrag is communicatie
o Onmogelijk om niet te communiceren: niet gedrag bestaat niet
Elk spreken is een dubbel spreken
o Inhouds- en betrekkingsniveau
Communicatie is zowel non-verbaal als verbaal
o Duidelijke communicatie is congruent: non-verbaal en verbaal vertellen
hetzelfde
Communicatie is symmetrisch of aanvullend
o Symmetrisch = spiegelend: de 1 wordt kwaad/lief en de ander wordt ook
kwaad/lief kan leiden tot strijd/conflict
o Aanvullend = complementair: iemand voelt zich down en de ander gaat
hem/haar proberen op te vrolijken risico hierbij is verstarring (altijd
dezelfde communicatiepatronen)
Uit een boodschap haalt elk zijn eigen waarheid
o Alles dat je meegemaakt hebt/wat je hebt meegekregen gaat een invloed
hebben op de verwerking van een boodschap!
o Iedereen kan dit dus anders interpreteren, iedereen heeft een eigen
waarheid
1.4. Non-verbale communicatie
Lichaamstaal zorgt ervoor dat onze woorden echt en geloofwaardig overkomen maar indien
onze woorden en lichaamstaal niet congruent zijn (niet overeenkomen) dan ontstaan er
storingen.
De verschillende aspecten van non-verbale communicatie
o Lichaamshouding en motoriek
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur janneke_p. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €9,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
79202 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans