Nieuwe samenvatting Procesmanagement in de Praktijk - 2e druk 2021 - Hugo Hendriks - HST 1,2,3,4,5,7 met tentamenaanwijzingen
72 vues 10 fois vendu
Cours
Procesmanagement
Établissement
NCOI (NCOI)
Book
Procesmanagement in de praktijk
Dit is een nieuwe (april 2022) samenvatting van de 2e druk van Hendriks. In deze versie staan naast alle hoofdstukken ook tentamen aanwijzingen ob.v. de colleges. Super duidelijk en concreet stuk.
NCOI procesmanagement - alle leerdoelen schooljaar 2024/2025
133 veel voorkomende tentamen vragen procesmanagement in de praktijk 2e editie 2021 voor NCOI tentamen, antwoorden zelf opzoeken. Stevig!
Samenvatting Operationeel management
Tout pour ce livre (32)
École, étude et sujet
NCOI (NCOI)
Procesmanagement
Procesmanagement
Tous les documents sur ce sujet (9)
Vendeur
S'abonner
Scriptiebibliotheek
Avis reçus
Aperçu du contenu
,Super compacte samenvatting hst 1,2,3,4,5,7
Alles in geel belangrijk voor tentamen!!
H1 Procesmanagement
• een proces is een verzameling van activiteiten die gezamenlijk input omzetten in output om
een bepaald doel te realiseren.
• procesmanagement is een systematische en beheerste beïnvloeding van processen om
ervoor te zorgen dat de organisatiedoelen worden gerealiseerd (PDCA).
De inrichting van organisaties is vaak ingericht in afdelingen in plaats van in processen:
- functioneel (gericht op specifieke expertise zoals inkoop, productie, verkoop, etc.)
- proces (gericht op de voortbrenging van producten en diensten)
- geografisch (gericht op het te bestrijken gebied)
- productgericht (gericht op het eindresultaat zoals medische apparatuur, etc.) -
marktgericht (gericht op specifieke doelgroep in de markt)
• toegepast procesmanagement is een systematische en beheerste beïnvloeding van
processen door de toepassing van praktische instrumenten en methoden om ervoor te
zorgen dat de organisatiedoelen worden gerealiseerd.
Processen kunnen worden onderscheiden in:
• primair proces: het proces waarmee het belangrijkste doel van de organisatie wordt
gerealiseerd.
• secundair proces: ondersteunende processen die nodig zijn om het primaire proces te
kunnen realiseren.
• besturingsproces: het proces waarmee primaire processen en secundaire processen worden
(bij)gestuurd.
Processen kunnen daarnaast worden onderscheiden in:
• hoofdprocessen: het primaire proces van een organisatie, waarmee tevens de grenzen van
de organisatie zijn afgebakend.
• werkprocessen: een onderdeel van het hoofdproces of een (onderdeel van een) secundair of
besturingsproces.
• werkinstructies: een beperkt aantal activiteiten, waarin elke activiteit zeer gedetailleerd is
beschreven en die door één functionaris worden uitgevoerd.
Er is nog een derde manier om processen in te delen: naar de soort materie die door het proces heen
stroomt:
• productieproces: een materiaal of product stroomt door het proces.
, • informatieproces: informatie stroomt door het proces.
• dienstverleningsproces: de klant stroomt door het proces.
Processen verschillen in hun aard door vier bijzondere kenmerken:
- het volume van de output
- de verscheidenheid in de output
- de variatie in de vraag naar de output
- de mate van verborgenheid van het proces voor de klant
De ontwikkeling van kwaliteitsmanagement (kwaliteitsdenken) in Nederland wordt gekenmerkt door
vijf verschillende stadia:
Het INK-managementmodel is een organisatieontwikkelingsmodel, waarin u de voor genoemde
ontwikkeling in kwaliteitsdenken kunt herkennen.
Het INK-model Iaat tevens zien dat het bij de toepassing van praktische instrumenten en methoden
niet alleen gaat om de rationele, instrumentele kant, maar - minstens zo belangrijk - ook om de
emotionele, menselijke kant.
In het INK-managementmodel is naast de PDCA-cirkel nog een 2 e cyclus verwerkt; het meenemen van
mensen in de verandering. Dit is de IMWR-cirkel.
Er worden drie aspecten van de menselijke kant behandeld vanuit het sociaal-dynamisch perspectief:
• de invloed van het gedrag van medewerkers op de praktijk van procesmanagement, waarbij
de capaciteit, gelegenheid en motivatie het gedrag bepalen.
• de invloed van de stijl van managers op de sturing van procesmanagement
• de rol van specialisten bij het toepassen van procesmanagement
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Scriptiebibliotheek. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
