Resume
Samenvatting RSV - communicatie zonder frustratie in het onderwijs
- Établissement
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Samenvatting van het boek communicatie zonder frustratie in het onderwijs. Bevat hoofdstuk 1 -7 en 12 - 17
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Examen RSV semester 1Inhoud
Inleiding..................................................................................................................................................4
Wat is het doel van RSV?....................................................................................................................4
10 basiscompetenties.........................................................................................................................4
Wat is het belang van zelfbewustzijn bij communiceren?..................................................................4
Hoofdstuk 1: effectieve communicatie...................................................................................................4
Communicatie....................................................................................................................................4
De onderstroom.............................................................................................................................4
Communicatieschema....................................................................................................................4
Ruis.................................................................................................................................................5
Inhoudelijk en betrekkingsniveau.......................................................................................................5
Referentiekader of wereldmodel........................................................................................................5
3 vormen van communicatie..............................................................................................................5
Metacommunicatie........................................................................................................................5
Hoofdstuk 2: grip op je emoties.............................................................................................................5
De 3 breinen.......................................................................................................................................6
Reptielenbrein................................................................................................................................6
Zoogdierenbrein.............................................................................................................................6
Menselijk brein...............................................................................................................................6
Verzamelpunt.................................................................................................................................6
Lage en hoge route.........................................................................................................................6
Informatie komt binnen in onze hersenen.....................................................................................7
Emotionele thermometer...............................................................................................................7
Hoofdstuk 3: de relatie centraal.............................................................................................................7
De leercurve van Maslow...................................................................................................................7
Emotionele bankrekening...................................................................................................................7
Waarom?........................................................................................................................................8
Hoofdstuk 4: alles wat aandacht krijgt groeit.........................................................................................8
Aandacht............................................................................................................................................8
Strokes................................................................................................................................................8
In werkelijkheid..............................................................................................................................8
4 soorten strokes............................................................................................................................8
Reflectie..........................................................................................................................................8
1
, Ruis bij strokes................................................................................................................................8
Manage je aandacht...........................................................................................................................8
Tips voor omgaan met aandacht........................................................................................................9
Hoofdstuk 5: de ijsberg – bewustwording onderstroom........................................................................9
Inleiding..............................................................................................................................................9
De ijsberg............................................................................................................................................9
Laag 1: gedrag.................................................................................................................................9
Laag 2: gevoelens en behoeften.....................................................................................................9
Laag 3: kwaliteiten en vaardigheden............................................................................................10
Laag 4: identiteit...........................................................................................................................11
7 aannames voor effectieve communicatie......................................................................................11
Hoofdstuk 6: persoonlijk leiderschap...................................................................................................11
Scriptmatig gedrag............................................................................................................................11
Levensposities: 4 beweringen...........................................................................................................12
Ervaring – interpretatie – besluit......................................................................................................12
Ouderboodschappen........................................................................................................................12
Jij bent regisseur van je eigen script.................................................................................................12
Scriptbesluiten: 4 categorieën..........................................................................................................12
Besluit...............................................................................................................................................12
Hoofdstuk 7: inzicht in je voorkeur gedragspatroon............................................................................12
Kernkwadrant...................................................................................................................................12
Hoofdstuk12: 3 voorwaarden van effectieve communicatie................................................................13
Basisingrediënten voor communicatie.............................................................................................13
Acceptatie.....................................................................................................................................13
Empathie......................................................................................................................................13
Authenticiteit................................................................................................................................13
Hoofdstuk 13: contact maken..............................................................................................................13
Bewust zijn en gewaarworden..........................................................................................................13
Metacommunicatie..........................................................................................................................14
Wereldmodel/ referentiekader........................................................................................................14
Valkuilen waarnemingsposities........................................................................................................14
Rapport maken/ congruent zijn........................................................................................................14
Spiegelen..........................................................................................................................................14
Grenzen aangeven............................................................................................................................14
Hoofdstuk 14: luisteren........................................................................................................................14
Empathisch luisteren........................................................................................................................14
2
, Valkuilen/luisterfouten.....................................................................................................................15
Belemmerende overtuiging..............................................................................................................15
Juiste manier van luisteren...............................................................................................................15
Hoofdstuk 15: de kunst van het stellen van goede vragen + luistertechnieken...................................15
Techniek: vragen stellen/doorvragen...............................................................................................16
Welke vragen stellen?..................................................................................................................16
Doorvragen in de diepte of breedte?...........................................................................................16
Verhelderende vragen..................................................................................................................16
Aandachtspunten bij doorvragen.................................................................................................16
Samenvatten.....................................................................................................................................16
Herhalen.......................................................................................................................................17
Parafraseren.................................................................................................................................17
Gevoelsreflectie............................................................................................................................17
Concretiseren...............................................................................................................................17
Hoofdstuk 16: professionele aanspreekcultuur – feedback.................................................................17
Functie van feedback........................................................................................................................17
Johari-venster...................................................................................................................................17
Handvaten voor geven van effectieve feedback...............................................................................18
Geef feedback in de ik-boodschap................................................................................................18
Ik-boodschap VS jij-boodschap.....................................................................................................18
Gedrag benoemen zonder waardeoordeel...................................................................................18
Geef opbouwende kritiek.............................................................................................................18
Wees concreet..............................................................................................................................18
Geef positief, procesgerichte feedback........................................................................................18
Gebruik het sandwichmodel.........................................................................................................19
Wees kort en bondig....................................................................................................................19
Feedback ontvangen........................................................................................................................19
Hoofdstuk 17: geweldloze communicatie.............................................................................................19
Wat is de doelstelling van wat ik communiceer?..............................................................................19
Vier bouwstenen/elementen van verbindende communicatie........................................................19
Tips rond geweldloze communicatie: Een verzoek...........................................................................21
Reflecteren...........................................................................................................................................22
Wat is reflecteren?...........................................................................................................................22
Belang van opbouwen van zelfkennis en – bewustzijn.....................................................................22
Belang van (systematisch) reflecteren..............................................................................................22
Wat is de lift van Korthagen?............................................................................................................22
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur chlodewielemaeker. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
78998 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans