Psychology of social media
1. Introductie
Sociale media en marketing
Sociale media en psychologie
- Studie naar waarom we sociale media gebruiken
o Literature review and in-depth interviews
o Deze studie identificeerde tien toepassingen en bevredigingen voor het gebruik van sociale media.
o We gebruiken sociale media vooral voor sociale interactie, informatie zoeken, tijdverdrijf,
entertainment, ontspanning,…
- Sundar & Limperos, 2013
Twee tendensen:
1. Naarmate we uit de oude media komen, komen nieuwe bevredigingen met nieuwe technologie
tevoorschijn;
2. Sommige algemene bevredigingen, vooral die met betrekking tot sociale en informatiefuncties,
worden bij nieuwere media vaak genuanceerder (tot in detail uitgewerkt) en specifieker.
Sociale media en neurologie
- Het verlangen om te communiceren is een primair menselijk instinct
- Onze relatie met technologie (bijv. sociale media) heeft belangrijke neurologische fundamenten
- Sociale interactie (al dan niet digitaal) activeert dopamine in de hersenen.
o Wanneer we meldingen krijgen, voelen we een sociale waarde wat dan dopamine activeert zoals
tijdens het gebruiken van drugs. Daardoor gaan we snel de meldingen willen openen om de sociale
waarde te voelen. We willen en zoeken die meldingen door die dopamine, en daardoor wordt het
een verslaving.
o We zijn extreem gevoelig voor variabele beloningen. Er komt steeds nieuwe dopamine vrij als we de
beloningen niet kunnen voorspellen. Als we de ene keer wel een melding krijgen, de volgende keer
niet en dan ineens een dubbele. Volstrekt willekeurig en niet te voorspellen.
- Zelfs als we niet op sociale media zitten, is ons brein dat wel!
o Mensen vinden connectiviteit zo belangrijk dat we gaan monitoren (in de gaten houden) op
belonende stimuli die sociaal contact vertegenwoordigen.
o Hypermonitoring van inkomende sociale stimuli
§ Hypervigilantie
= het zich bedreigd voelende individu is op zijn hoede, en niets mag aan de aandacht
ontsnappen
§ Ook als we niet op sociale media zitten
§ Brain past een filter toe, dat niet perfect is
Sociale media en communicatie
- Nummer van Dunbar
o Er is een sterke correlatie tussen de grootte van de
groep, en daarmee de complexiteit van de sociale
wereld, en de relatieve grootte van de neocortex (=
de buitenste oppervlaktelaag van de hersenen die
voornamelijk verantwoordelijk is voor bewust
denken) bij verschillende soorten niet-menselijke
primaten.
o De limiet die wordt opgelegd door de neocorticale
verwerkingscapaciteit lijkt het aantal individuen te
bepalen met wie het mogelijk is om stabiele
interpersoonlijke relaties te onderhouden.
1
, o Er is een biologische beperking op sociale interactie die de grootte van het sociale netwerk van
mensen beperkt tot tussen de 100 en 200 individuen.
o Het getal van Dunbar is een biologische/cognitieve limiet
o Sociaal netwerk is van fundamenteel belang voor ons als mensen
§ Het is wat mensen zo succesvol heeft gemaakt
§ Dit soort bewijzen drijft ons in de richting van de opvatting dat het iets over de kwaliteit van
de relaties is dat belangrijk is, niet alleen hun absolute aantal.
o Aan de ene kant kan worden beargumenteerd dat microblogging-tools de manier waarop we
omgaan met sociale interacties vergemakkelijken en dat dit resulteert in een online wereld waarin
menselijke sociale limieten eindelijk worden opgeheven, waardoor voorspellingen zoals het getal
van Dunbar verouderd zijn.
vs
o Microblogging en online tools kunnen daarentegen analoog zijn aan een zakrekenmachine die,
hoewel we sneller kunnen rekenen op eenvoudige wiskunde, onze cognitieve vaardigheden voor
wiskunde niet verbeteren.
o Studie:
§ Bij heel veel personen Tweets bekeken om te analyseren
§ Resultaat: Empirische patronen in Twitter-gegevens bieden ondersteuning voor Dunbars
hypothese van een cognitieve biologische limiet aan het aantal relaties dat tegelijkertijd
door een enkel individu kan worden onderhouden.
EXTRA PAPER
Studie:
- de variabelen te onderzoeken die van invloed zijn op de afhankelijkheid van deelnemers van Facebook om
communicatiedoelen te bereiken vanuit een gebruiks- en bevredigingsperspectief (U&G).
Resultaten:
- vijf Facebook-motieven bleken elk significant gecorreleerd te zijn met alle maten van Facebook-
afhankelijkheid maar virtuele gemeenschap was het enige motief dat sterke correlaties met Facebook-
afhankelijkheid vertoonde
- H1: Extraversie, vriendelijkheid, zelfrespect en sociale cohesie zullen positief gerelateerd zijn aan Facebook-
afhankelijkheid.
= de sociale verbeteringshypothese.
Resultaten: Degenen die extravert en sympathiek waren, een hoger zelfbeeld hadden of een sterkere band
met anderen hadden, waren niet meer geneigd om afhankelijk te zijn van Facebook om doelen te bereiken.
- H2: Introversie, neuroticisme, een lager zelfbeeld en een lagere sociale cohesie zullen positief gerelateerd
zijn aan Facebook-afhankelijkheid.
= de sociale compensatiehypothese.
resultaten: Deze hypothese werd marginaal ondersteund. Degenen met minder connectie met anderen en
een lager zelfbeeld waren meer geneigd om op Facebook te vertrouwen om zichzelf te begrijpen.
- Facebook-gebruikers met een hoge mate van consciëntieusheid waren eerder afhankelijk van Facebook voor
entertainment. Bovendien waren degenen die werden gemotiveerd door virtuele gemeenschap,
relatieonderhoud en tijdverdrijf meer afhankelijk van Facebook voor entertainment. Deelnemers met een
hogere vriendelijkheid en een lagere consciëntieusheid, die Facebook gebruikten voor een virtuele
gemeenschap, waren meer afhankelijk van het medium voor entertainment. Meer open individuen die
Facebook gebruiken voor het onderhouden van relaties meldden ook meer afhankelijkheid van
entertainment.
2
, 2. Personality and Social Media
“Persoonlijkheid is een leidende factor om te begrijpen waarom mensen zich gedragen zoals ze doen op internet”
The BIG-5 Personality Traits (Costa & McCrae, 1992)
5 dimensies (= persoonlijkheidstype)
1. Neuroticisme versus stabiliteit.
o Veel stress ervaren
o Is snel van slag
o Ervaart stemmingswisselingen
o Voelt zich angstig
2. Extraversie versus introversie.
o Staat graag in het middelpunt van de belangstelling
o Begint graag gesprekken
o Vindt het leuk om nieuwe mensen te ontmoeten
o Zeg dingen voordat je erover nadenkt
3. Openheid voor ervaring (ook intellect) versus geslotenheid.
o Erg creatief
o Openstaan om nieuwe dingen te proberen
o Denkt graag na over abstracte concepten
4. Consciëntieusheid (zorgvuldigheid) versus laksheid.
o Besteedt tijd aan de voorbereiding
o Voltooit belangrijke taken meteen
o Heeft aandacht voor detail
o Vindt het leuk om een vast schema te hebben
5. Vriendelijkheid versus antagonisme.
o Heeft veel interesse in andere mensen
o Geeft om anderen
o Helpt anderen die hulp nodig hebben
- Nature vs. nurture: meestal genetisch
- Notie van universaliteit vs. Situatiespecifiek
o Niet alle culturen zijn hetzelfde – maar het trait-model kan in alle landen en culturen worden
gebruikt.
Persoonlijkheidskenmerken kunnen van invloed zijn op...
- Frequentie van gebruik van sociale media
- Type gebruikte sociale mediaplatforms
- Motivaties voor gebruik van sociale media
- Bevredigingen behaald door gebruik van sociale media
- Hoe individuen communiceren op sociale mediaplatforms
- De impact van het gebruik van sociale media
- Als iemand een problematische relatie met sociale media ontwikkelt
- Of iemand slachtoffer wordt van cyberpesten op sociale media
à The big 5 dimensies linken aan sociaal mediagedrag
1. Persoonlijkheid en frequentie van gebruik van sociale media
Extraversie en openheid voor ervaringen
- Van extraversie is aangetoond dat het een positief verband heeft met zowel het gebruik van sociale media
als de neiging tot verslaving
- Extraverte mensen lijken sociale media te gebruiken om hun sociale connecties te versterken.
- Mensen met een hoge mate van extraversie en openheid voor ervaringen gebruiken SNS vaker
- Extraversie en openstaan voor beleving = meer social media gebruik
3
, Neuroticisme
- Er is ook aangetoond dat neuroticisme positief geassocieerd is met gebruik van sociale media en
internetverslaving
- Mensen met een hoog neuroticisme kunnen worden aangetrokken om SNS zoals Facebook te gebruiken
omdat ze hopen feedback en geruststelling van anderen te ontvangen en omdat het voor hen gemakkelijker
is om via een scherm te communiceren dan voor hen om face-to-face te communiceren
2. Persoonlijkheid en soorten gebruikte sociale media platforms/activiteiten
- Degenen die een voorkeur hebben voor Facebook in vergelijking met Twitter zijn meer extravert
- Extraversie geassocieerd met wereldwijd SNS-gebruik, SNS-interactie, aantal geposte foto's en totaal aantal
SNS-vrienden
- Neuroticisme geassocieerd met wereldwijd SNS-gebruik en statusupdates
- Openheid geassocieerd met SNS-gaming, geplaatste foto's en statusupdates
- Aangenaamheid negatief geassocieerd met SNS-gaming en positief geassocieerd met geposte foto's
- Consciëntieusheid negatief geassocieerd met SNS-gaming
- Extraverte mensen informeren vaker over hun sociale activiteiten. Openheid wordt positief geassocieerd met
updates over intellectuele onderwerpen
- Extraversie voorspelde de frequentie van het posten van selfies positief
3. Persoonlijkheid en problematisch gebruik van sociale media
- Extraversie was een significante voorspeller van gebruik en verslaving. Extraverte individuen zullen
waarschijnlijk eerder sociale media gebruiken omdat ze hunkeren naar sociale interactie; te veel gebruik kan
leiden tot problematisch gebruik
- Neuroticisme was een voorspeller van gebruik en voorspelde problematisch gebruik wanneer alleen
leeftijds- en persoonlijkheidsvariabelen werden ingevoerd
- Introvert, gewetensvol, aangenaam en neurotisch zijn werd geassocieerd met PSMU
- Aangenaamheid, nauwgezetheid en neuroticisme waren negatief geassocieerd met problematisch
Facebook-gebruik
- Problematisch Facebook-gebruik positief geassocieerd met neuroticisme en consciëntieusheid
4. Persoonlijkheid en motivaties voor gebruik
- Extraversie bleek positief samen te hangen met het gebruik van sociale media voor: het onderhouden van
bestaande relaties en voor het beheren van taken.
- Gewetensvolle studenten scoorden lager op de sociale media-bevrediging van het uiten of presenteren van
een populairder zelf.
- Neuroticisme bleek gerelateerd te zijn aan het gebruik van sociale media en bevrediging van tijdverdrijf.
- Degenen die openstonden voor ervaringen, hadden de neiging om sociale media meer te gebruiken voor het
onderhouden van hun bestaande relaties en voor informatieve en educatieve bevrediging
Persoonlijkheid en motivaties voor zelfonthulling
- Behoefte om erbij te horen & validatie
- Zelfexpressie en zelfpresentatie
- Communicatie
- Onpersoonlijke informatie delen
à Zelfonthulling vervult een functie
4
