Communicatie is misschien wel de belangrijkste voorwaarde om te kunnen overleven in onze moderne
Zonder heldere communicatie kunnen we niet de juiste ondersteuning bieden. Daarom maken we gebruik van de verschillende aspecten van
communicatie, die ik in het eerste deel van dit verslag aan de ha...
When you talk, you are only repeating
what you already know. But when you
listen, you may learn something.
- Dalai Lama
COMMUNICATIEVE
VAARDIGHEDEN (5.1)
Barbara Boendermaker-Merkelbag
660095
Bovenkarspel, 03-04-2020
, Inhoud
Inleiding ................................................................................................................................................... 2
De verschillende aspecten van communicatie ........................................................................................ 3
Het communicatieproces: coderen en decoderen van boodschappen .............................................. 3
Waarnemen en interpreteren (interpunctie) ...................................................................................... 3
Aspecten van non-verbale communicatie........................................................................................... 3
Eerste indrukvorming .......................................................................................................................... 4
Inhouds- en betrekkingsniveau ........................................................................................................... 4
Het zakelijk, expressieve, relationele en appellerende aspect ........................................................... 4
Metacommunicatie en feedback ........................................................................................................ 5
Dimensies van het relationele aspect ................................................................................................. 5
Impliciete en expliciete communicatie ............................................................................................... 6
Interculturele aspecten van communicatie (verschillen in conventies en interpretatiekaders) ........ 6
Vaardigheden en metacommunicatie, drie voorbeelden ....................................................................... 7
Voorbeeld 1 ......................................................................................................................................... 7
Voorbeeld 2 ......................................................................................................................................... 7
Voorbeeld 3 ......................................................................................................................................... 8
Feedback en reflectie .............................................................................................................................. 9
Non-verbaal en verbaal uitnodigend contact leggen .......................................................................... 9
Communicatieve boodschappen begrijpelijk en bondig naar voren brengen .................................... 9
Actief luisteren naar de ander(en) .................................................................................................... 10
Behoeften of beleving uiten met behulp van ik-boodschappen ....................................................... 10
Tot slot ................................................................................................................................................... 10
Bibliografie ............................................................................................................................................ 11
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