Resume
samenvatting hs 1 praktische gespreksvoering
- Cours
- Établissement
- Book
hoofdstuk 1 (de inleiding) van praktische gespreksvoering
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Huiswerkopdrachten Praktische Gespreksvoering
-
samenvatting praktische gespreksvoering
-
Samenvatting literatuur Communicatievaardigheden (201000117)
Vendeur
S'abonner
micky1
Avis reçus
Aperçu du contenu
GESPREKSVOERINGHOOFDSTUK 1 - GESPREK
1.1 - een alledaags gesprek
De 3 onderdelen:
1. ROLLEN tijdens een gesprek tussen twee personen, neemt een persoon het initiatief (de
gespreksleider). Deze leider bepaalt dan de rollen. Hij kan kiezen voor de rol van prater
(begint met vertellen) of de rol van vragen stellen aan de ander (luisteraar). Meestal gebeurd
het aannemen van rollen om de beurten tijdens een gesprek. Het gesprek gaat goed, als
beiden tevreden zijn met de rollenverdeling. Gesprek kan haperen als een van de twee:
- Teveel aan het woord is
- Te vragen stelt
- Wil stoppen, terwijl de ander doorgaat
2. ONDERWERPEN De leider bepaalt ook het onderwerp (probeer te voorkomen om van de
hak op de tak te springen = verwarrend).
3. CONTACT Tijdens het gesprek ontstaan er gevoelens tussen twee mensen (aardig of
vervelend). De doelstellingen van de personen kunnen met elkaar botsen.
- Hoe komt een vraag over? (feitelijk of persoonlijk)
- Is er sprake van toenadering of verwijdering?
1.2 - opbouw van het boek
Tijdens een gesprek veel verschillende dingen tegelijk doen, zoals:
- Contact maken
- Luisteren naar het onderwerp
- Luisteren naar gevoelens die meespelen
- De tijd bewaken
- Taalgebruik observeren
- Opletten op je het non-verbale in het gesprek (stemgebruik, manier van kijken)
- Je doel proberen te halen enz.
Vier vormen van een twee gesprek (waarbij 1 het meest complex is):
1. Slechtnieuwsgesprek
2. Probleem verhelderend gesprek
3. Attitudegesprek
4. Feitengesprek
Feitengesprek:
- Kan onderdeel van ander gesprek zijn (bij een probleem verhelderend gesprek komt het voor
dat er om feiten wordt gevraagd).
- Je leert werken met een doel (een beperkt doel)
- Het gaat alleen om feiten, geen meningen of gevoelens
Slechtnieuwsgesprek
- De ander heeft in het begin nog geen probleem, dat komt pas als hij het slechte nieuws hoort
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur micky1. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
80467 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans