Marketing Fundamentals - Samenvatting van Slides/Notities/Boek - Jaar 22-23
Tout pour ce livre (171)
École, étude et sujet
Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Vastgoed En Makelaardij
Vastgoedmarketing (VMVH0VMA)
Tous les documents sur ce sujet (5)
1
vérifier
Par: gertpleijsier • 1 année de cela
Vendeur
S'abonner
floorvdrijst
Avis reçus
Aperçu du contenu
Samenvatting tentamen vastgoedmarketing blok 2.2
Hoofdstukken 1 tm 8.
Boek: Marketing, de essentie
Hoofdstuk 1, marketing
Wat kunnen:
, - Uitleggen wat marketing is
- Uiteenzetten wat het belang van inzicht in klantbehoeften
is
- Stappen marketingproces kunnen uitleggen
- Uit leggen wat verschillende
marketingmanagementconcepten en ontwikkelingen
inhouden
Marketing = het opbouwen van duurzame klantrelaties op
basis van klantwaarde en klanttevredenheid en uiteindelijk
klantloyaliteit.
Doelen marketing:
1. Nieuwe afnemers aantrekken door toegevoegde waarde te
bieden
2. Bestaande afnemers behouden door hun tevreden te
stellen
Het gaat erom om klantbehoeften te bevredigen.
Marketingproces 5 stappen:
Stap 1: marketeers behoeften en wensen van hun
afnemers en de markt waarop zij opereren doorgronden .
Hier zijn 5 kernbegrippen:
- Behoeften, wensen en vraag. VB: behoefte is voedsel,
wensen is een bruine boterham of een Indonesiër wenst
rijst.
De kern van marketing: deze vindt plaats wanneer mensen
besluiten behoeften, wensen te bevredigen door ruil
transactie.
Mensen bevredigen hun behoeften en wensen via het
marketingaanbod.
Stap 2: een klant gestuurde marketingstrategie
ontwikkelen.
Marketingsmanagement = selecteren van doelmarkten en het
daarmee opbouwen van winstgevende relaties. 3 vragen
beantwoorden:
- In welke behoeften willen ze voorzien en wat is de
doelgroep. Gebruik gemaakt van marktsegmentatie en
doelgroep keuze.
2
, - Hoe kunnen we deze klanten het best bedienen (wat is
waarde-aanbod) Het waarde-aanbod van een bedrijf is een
serie waarden die het belooft te leveren aan klanten om in
hun behoeften te bevredigen.
Stap 3: een marketingplan en programma opstellen
Het marketingprogramma vertaalt de strategie in actie en
bouwt zo klantrelaties op. Het bestaat uit marketingmix van
een bedrijf: product, prijs, promotie, plaats en personeel.
De ontwikkelingen van mensen, hoe hun koopgedrag is hebben
grote invloed op marketingprogramma’s. Communicatiekanalen
waarmee doelgroepen worden bereikt is enorm toegenomen en
veel complexer. Consumenten gaan online op zoek laagste
prijs. Duurzaamheid, authenticiteit en gezondheid zijn
belangrijke punten.
Andere ontwikkeling is toenemende rol die de ontastbare
eigenschappen spelen bij de aankoop van een product. BV
beleving van het merk, imago.
Stap 4: winstgevende klantrelaties opbouwen
Dit is het belangrijkste concept uit de moderne marketing. =
het totale proces van het opbouwen en onderhouden van
winstgevende klantrelaties door buitengewoon goede
klantwaarde en tevredenheid te leveren.
Zo geven bedrijven aan goede klantrelaties meer voordelen:
loyaliteitsprogramma met vliegen bijvoorbeeld.
Stap 5: waarde van klanten realiseren
Resultaten van het creëren van klantwaarde: klanttrouw,
klantretentie, klantaandeel, marktaandeel, aandeel in klanten
en klantvermogen.
Het uiteindelijke doel van management van klantrelaties: groot
klantvermogen totale levenslange waarde van alle klanten
van een bedrijf.
Dus in de eerste 4 stappen creëren van waarde van klanten. In
de laatste stap plukt het bedrijf de vluchten van solide
klantrelaties door waarde van klanten terug te krijgen.
Er zijn 5 concepten waarop organisaties hun
marketingactiviteiten kunnen baseren
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur floorvdrijst. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,29. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
