Dit is een samenvatting van het vak 'marketing', ik heb dit als keuzevak gevolgd in mijn 3de bachelor psychologie en behaalde een 18/20! Het is een samenvatting van het boek, slides en aantekeningen tijdens de hoorcolleges van Prof Malaika Brengman.
HOOFDSTUK 1: HET MARKETINGPROCES ........................................................................................................ 3
1. WAT IS MARKETING .............................................................................................................................................. 3
2. STAP 1: ANALYSE.................................................................................................................................................. 5
3. ANALYSE OP NIVEAU VAN PRODUCT/MARKT (PMC) .................................................................................................... 9
4. STAP 2: MARKTSTRATEGIE .................................................................................................................................... 12
5. STAP 3: TACTIEK................................................................................................................................................. 14
6. STAP 4: MARKTSTRATEGIE IMPLEMENTEREN EN EVALUEREN ........................................................................................ 18
7. VERANDERENDE MARKETINGLANDSCHAP ................................................................................................................ 19
HOOFDSTUK 2: MARKTOMGEVING ............................................................................................................... 23
1. OMGEVINGSNIVEAU ........................................................................................................................................... 23
2. INTERNE ANALYSE VAN DE MICRO-OMGEVING .......................................................................................................... 24
3. MESO-OMGEVING .............................................................................................................................................. 25
4. MACRO-OMGEVING............................................................................................................................................ 30
HOOFDSTUK 4: CONSUMENTENGEDRAG ...................................................................................................... 34
1. FACTOREN DIE VAN INVLOED ZIJN OP HET CONSUMENTENGEDRAG ................................................................................ 34
2. FACTOREN DIE EEN INVLOED HEBBEN OP HET KOOPGEDRAG ........................................................................................ 35
3. HET BESLUITVORMINGSPROCES VAN DE CONSUMENT................................................................................................. 41
4. BESLUITVORMING BIJ DE AANKOOP VAN NIEUWE PRODUCTEN ..................................................................................... 44
HOOFDSTUK 5: BUSINESS-TO-BUSINESSMARKETING..................................................................................... 46
1. BUSINESSMARKTEN............................................................................................................................................. 46
2. HET KOOPGEDRAG VAN ORGANISATIES ................................................................................................................... 48
3. HOE KOMEN BEDRIJFSINKOPERS TOT HUN KOOPBESLISSING? ....................................................................................... 51
4. INSTITUTIONELE OVERHEIDSMARKTEN..................................................................................................................... 53
HOOFDSTUK 6: VAN ANALYSE NAAR MARKTSTRATEGIE................................................................................ 55
1. VAN ANALYSE NAAR STRATEGIE ............................................................................................................................. 55
2. PORTFOLIOANALYSE ............................................................................................................................................ 56
3. SWOT-ANALYSE ................................................................................................................................................ 58
HOOFDSTUK 7: MARKTGERICHTE MARKETINGSTRATEGIE ............................................................................. 60
1. EXPANSIESTRATEGIEËN ........................................................................................................................................ 60
2. MARKTPOSITIESTRATEGIEËN ................................................................................................................................. 63
3. EXTRA: MARKETINGSTRATEGIE EN MIX + MARKETING MANAGEMENT ............................................................................ 65
HOOFDSTUK 8: KLANTGERICHTE MARKETINGSTRATEGIE .............................................................................. 66
1. MARKTSEGMENTATIE .......................................................................................................................................... 66
2. KEUZE DOELGROEP ............................................................................................................................................. 72
3. DIFFERENTIATIE EN POSITIONERING ........................................................................................................................ 75
HOOFDSTUK 11: PRIJSBELEID ........................................................................................................................ 79
1. DE BELANGRIJKSTE SOORTEN PRIJSZETTINGSBELEID .................................................................................................... 79
2. ANDERE INTERNE EN EXTERNE FACTOREN DIE VAN INVLOED ZIJN OP DE PRIJSZETTING ....................................................... 83
3. BIJZONDERE SOORTEN PRIJSBELEID ......................................................................................................................... 87
4. PRIJSAANPASSINGSBELEID .................................................................................................................................... 89
5. PRIJSWIJZIGINGEN .............................................................................................................................................. 91
1
,HOOFDSTUK 9: PRODUCT-, DIENST- EN MERKBELEID .................................................................................... 93
1. PRODUCT ......................................................................................................................................................... 93
2. PRODUCT- EN DIENSTBESLISSINGEN ........................................................................................................................ 96
3. PRODUCTGROEPBESLISSINGEN .............................................................................................................................. 98
4. DIENSTEN ....................................................................................................................................................... 100
5. MARKETING VAN DIENSTEN ................................................................................................................................ 101
6. MERKBELEID: STERKE MERKEN OPBOUWEN ........................................................................................................... 104
HOOFDSTUK 10: PRODUCTONTWIKKELING EN LEVENSCYCLUSBELEID ......................................................... 109
1. ONTWIKKELING NIEUWE PRODUCTEN ................................................................................................................... 109
2. PROCES ONTWIKKELING NIEUWE PRODUCTEN ........................................................................................................ 109
3. MANAGEMENT NIEUWE PRODUCTENONTWIKKELING ............................................................................................... 112
4. PRODUCTLEVENSCYCLUSBELEID (PLC-BELEID) ........................................................................................................ 113
HOOFDSTUK 12: DISTRIBUTIEBELEID ........................................................................................................... 116
1. DISTRIBUTIEKANALEN EN -SYSTEMEN .................................................................................................................... 116
2. KANAALBESLISSINGEN ....................................................................................................................................... 121
3. MARKETINGLOGISTIEK EN KETENMANAGEMENT...................................................................................................... 122
HOOFDSTUK 13: DETAILHANDEL EN GROOTHANDEL ................................................................................... 125
1. DETAILHANDEL ................................................................................................................................................ 125
2. DETAILLISTEN EN HUN MARKETINGBESLISSINGEN .................................................................................................... 128
3. DETAILHANDELSTRENDS ..................................................................................................................................... 129
4. GROOTHANDEL ................................................................................................................................................ 130
HOOFDSTUK 14: GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE ................................................................. 134
1. GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE ........................................................................................................ 134
2. EFFECTIEVE MARKETINGCOMMUNICATIE ............................................................................................................... 136
3. COMMUNICATIEMIDDELEN ................................................................................................................................. 142
4. HET PROMOTIEBUDGET SAMENSTELLEN ................................................................................................................ 145
5. DIRECTE MARKETING ......................................................................................................................................... 146
6. MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORDE MARKETINGCOMMUNICATIE .............................................................................. 148
HOOFSTUK 15: BETAALDE MEDIA (PAID) ..................................................................................................... 149
1. RECLAME ........................................................................................................................................................ 149
2. HET OPZETTEN VAN EEN RECLAMECAMPAGNE ........................................................................................................ 150
3. SALES PROMOTION ........................................................................................................................................... 155
4. ZOEKMACHINEMARKETING ................................................................................................................................. 158
5. ANDERE VORMEN VAN BETAALDE MEDIA ............................................................................................................... 159
HOOFDSTUK 16: EIGEN EN VERDIENDE MEDIA ............................................................................................ 161
1. VORMEN VAN EIGEN MEDIA................................................................................................................................ 161
2. SOCIALE MEDIA ................................................................................................................................................ 163
3. VORMEN VAN VERDIENDE MEDIA......................................................................................................................... 165
2
, HOOFDSTUK 1: HET MARKETINGPROCES
1. WAT IS MARKETING
1.1 Definitie van marketing
Definitie: het proces waarmee bedrijven (of instellingen) waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug te krijgen.
Doel:
• Nieuwe klanten aantrekken door hun superieure waarde te beloven en te geven.
• Bestaande klanten behouden door hen blijvend tevreden te stellen.
o Zodat ze niet overstappen naar de concurrentie
• Sluiten van transacties
• Op rendabele wijze waarde voor de klant genereren.
Ford: ‘if I had asked people what they wanted, they would have said faster horses”
à auto’s beginnen maken om aan de wensen van de klanten te voldoen
Cause-related marketing
• Commerciële organisaties proberen zich te differentiëren door populaire sociale doelen te sponsoren in
een poging om het publiek voor zich te winnen
• Een commerciële activiteit waarin bedrijven en non-profit organisaties een alliantie vormen om een
imago, product, of dienst voor hun wederzijds voordeel te vermarkten.
→Positief merkimago
→Werknemers respect
→ Klantentrouw
Peter Drucker: Het doel van marketing is de verkoopfunctie overbodig maken. De klant zo goed te leren kennen
en begrijpen dat het product of dienst precies past en zichzelf verkoopt.
• Niet alleen verkopen, maar het bevredigen van de behoeften van de klant
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur caroverheyen. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
