,Inhoudsopgave
Samenvatting hoofdstuk 1 t/m 13............................................................................................2
Hoofdstuk 1: Wat is marketing?..........................................................................................3
Hoofdstuk 2: Marketingplanning en strategie ontwikkeling..................................................4
Hoofdstuk 3: Koopgedrag van klanten................................................................................4
Hoofdstuk 4: Marktsegmentatie..........................................................................................6
Hoofdstuk 5: Marktonderzoek.............................................................................................7
Hoofdstuk 6: Productmanagement en dienstenmarketing...................................................8
Hoofdstuk 7: Productstrategieën.........................................................................................9
Hoofdstuk 8: Marketingcommunicatie...............................................................................10
Hoofdstuk 9: Salesmanagement.......................................................................................11
Hoofdstuk 10: Prijsbeslissingen........................................................................................12
Hoofdstuk 11: Distributiebeleid.........................................................................................13
Hoofdstuk 12: Internationale marketing............................................................................14
Hoofdstuk 13: Marketingplanning.....................................................................................15
Samenvatting hoofdstuk 1 t/m 13
2
Inleiding tot de marketing
, Hoofdstuk 1: Wat is marketing?
Marketing omvat de op de markt afgestemde ontwikkelings, prijsbelpaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën van alle andere activiteiten die de klanten
toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hoge omzet of andere
gewenste respons, een goed reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken
Voor een doeltreffende marketingbeleid worden vier marketinginstrument ingezet: de
marketingmix of de vier p´s bestaan uit:
1. Productbeleid: producten en diensten afstemmen op de wensen en behoeften van
klanten
2. Prijsbeleid: letten op de prijzen van concurrenten en op het effect van veranderingen
van de verkoopprijs.
3. Distributiebeleid (plaats): zorgen dat de producten op het juiste tijdstip op de juiste
plaats verkrijgbaar zijn.
4. Promotiebeleid: potentiële kopers attent maken op het product en de voordelen die
het biedt
Marketing ook wel commerciële economie genoemd, kan worden bestudeerd vanuit
volgende invalshoeken:
- Macromarketing: de maatschappij staat centraal
- Mesomarketing: de bedrijfstak staat centraal
- Micromarketing: de organisatie staat centraal (de invalshoek in dit boek)
Het marketingconcept stelt dat het inspelen op de wensen en de behoeften van de koper en
het opbouwen van een relatie met de klant de sleutel is d=tot succesvol ondernemerschap.
De uitgangspunten zijn:
1. Consumentgerichte aanpak: streven naar tevreden klanten
2. Geïntegreerde aanpak: alle in het marketingplan omschreven activiteiten op elkaar
afstemmen
3. Een breed omschreven werkterrein: de formulering richten op de behoeften van de
klant.
4. Concurrentieanalyse: in kaart brengen van kansen en bedreigingen op de markt en
inventariseren naar sterke en zwakke punten van het bedrijf (SWOT-analyse).
5. Marktonderzoek en doelgroepkeuze: informatie verzamelen over het koopgedrag,
segmenteren op behoeften en voorkeuren en zich richten op deze doelgroepen.
6. Winstbijdrage: streven naar voldoende winst om te kunnen overleven.
Sleuteltaken van marketing zijn:
- Opsporen en inventariseren van wensen en behoeften op de markt.
- Uitvoeren van een uitgekiend marketingbeleid om in te spelen op de vraag.
Naast de marketingmix (de vier p´s) moet voor een doeltreffend marketingbeleid ook
aandacht worden besteed aan de drie r´s:
1. Reputatie: het beeld dat de klant van het bedrijf en zijn merken heeft (merkimago).
2. Relatie: door voortdurende interactie met de klant ontstaat er klantenbinding en
loyaliteit.
3. Respons: het tot stand brengen van een proces van ruil met een vaste groep klanten.
3
Inleiding tot de marketing
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur s1144916. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
