Deze samenvatting van de oefensessies van CT3 omvatten alle uitwerkingen van de oefeningen, rollenspellen en theorie. Deze lessen zijn gegeven door mevr. Barbara Van Camp en dhr. Ron De Meyer.
Commerciële training 3
Stap 2: behoefteanalyse
behoeftepeiling !!!
- Open vragen (woonbehoefte)
- Ligging
- Prijs
- Kenmerken woning
- Budget
o Kosten: notariskosten, registratiekosten
o Financiering: lening (al naar de bank geweest?), ouders (vanwaar komt geld)
- Beslissingsnemers
- Gezinssituatie
- Eerste aankoop
- Stijl
- Afwerkingsgraad
- Tijdsdruk
- Wie koopt het (eenmanszaak, BV, … afh v juridische vorm)
Stap 4: uitvraagfase
bezichtigingsformulier/feedback afspraak woning
- Doel = hercontacteren: klant op de hoogte brengen, van eventuele prijsverlaging na
bepaalde tijd hercontacteringsrapport
Argumentatie
- Open vragen
- minstens 2
- BADSOC model
Bezwaar herkennen
Aandacht geven aan het bezwaar
Doorvragen
Samenvattingen
Oplossing zoeken
Conclusie
“Ik wil nog nadenken”
Dat begrijp ik, wat doet u twijfelen?
De prijs van de renovatie
Wat zou u nog willen veranderen aan het pand?
De keuken en de living 1 open ruimte maken
Dus als ik het goed begrijp zijn de kosten voor het verbouwen van de living en de keuken te hoog.
Ja dat klopt
Is het geen oplossing om de verbouwingswerken op latere termijn uit te voeren aangezien het huis
nu voldoet aan al uw eisen en geen dringende werken nodig zijn?
Dat is iets om over na te denken.
“Ik wil ook andere panden bezichtigen”
Dat is begrijpelijk, u koopt niet elke dag een huis. Wat spreekt u niet aan in dit pand wat u wel wilt
vinden in een ander pand?
De tuin is niet aangelegd
De tuin is dus wel een belangrijk punt voor u, dit kan opgelost worden, wat denkt u er van als ik een
offerte laat opmaken voor het aanleggen van de tuin?
Dat lijkt mij een goed idee
Super, wanneer is het mogelijk om dit te bespreken?
Ik wil erover praten met een bevriende aannemer en architect
Het is begrijpelijk dat u er met iemand over wilt praten met vakkennis. Waarover zou u het specifiek
willen hebben met uw bevriende aannemer?
Over de kosten van mogelijke verbouwingswerken
Dat lijkt mij een goed idee, wanneer kan u de aannemer bereiken om dit te kunnen inplannen?
Morgen voormiddag
Super, dan hoor ik morgen van u wanneer de aannemer beschikbaar is.
“Ik wil erover praten met een vriend of familielid”
Dat begrijp ik, waarover bent u nog onzeker?
Ik twijfel nog over de ligging
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur elleagneessens. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
