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Lesnotities Consumentengedrag Inleiding
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H1. Inleidingconsumentengedrag
1.1 Definitie consumentengedrag
"The totality of decisions about the consumption of an offering by
decision-making units over time."
Het totaal aan beslissingen die we als consumenten nemen met betrekking tot het
verkrijgen, consumeren, en zich ontdoen van goederen, diensten, activiteiten,
ervaringen, mensen en ideeën door (menselijke) decision-making units/DMU's
doorheen de tijd
The totality of decisions → het totaal aan (consumenten) beslissingen
Of, wat, waarom, hoe → bepaald door onze behoeften en doelen
H1. Inleiding consumentengedrag 1
, Wanneer → bepaald door onze levensfasen
Waar → type product, privé of publiek
Hoe veel/vaak/lang we iets willen kopen, gebruiken, wegdoen → door persoonlijke
en culturele factoren
About the consumption → met betrekking tot het verkrijgen, consumeren en zich
ontdoen van
Verkrijgen - kopen, huren, lenen, deelen, stelen
Consumeren - dragen, gebruiken, opeten
Zich ontdoen van - verkopen, recycleren, ruilen (hoe handelen we als consument
eens we iets nieuw willen?)
Of an offering → goederen, diensten, activiteiten, ervaringen, mensen en ideeën
Producten, diensten, activiteiten, ideeën
By decision-making units - door (menselijke) decision-making units/DMU's
Verschillende mensen zijn betrokken bij consumentengedrag.
Vb. wanneer je reist met iemand heeft iedereen verschillende rollen
→ Informatie verzamelaar, influencer, beslisser, koper, gebruiker
Over time - doorheen de tijd
Uren, dagen, weken, maanden, jaren
Consumentengedrag is een dynamisch proces, niet statisch → consumeren kan
evolueren
Vb. 2013 kocht je een Acer laptop, in 2020 heb je nogsteeds diezelfde laptop. Deze
ervaringen bepalen jouw toekomstig gedrag
H1. Inleiding consumentengedrag 2
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