Communicatie & identiteit
College 7. Moraliteit en identiteit
College 8. Taalgebruik en identiteit
College 9. Diversiteit en bias in organisaties
College 10. Diversiteitsinterventies
College 11. Pesten op het werk
College 12. Wetenschapscommunicatie en fake news
HC 7. Moraliteit en identiteit
Artikel:
- Pagliaro, S., Brambilla, M., Sacchi, S., D’Angelo, M., & Ellemers, N. (2013). Initial impressions determine
behaviours: Morality predicts the willingness to help newcomers. Journal of Business Ethics, 117, 37–44.
- Ellemers, N; & van Nunspeet, F. (2020) Neuroscience and the social origins of moral behavior: how neural
underpinnings of social categorization and conformity affect everyday moral and immoral behavior.
Current Directions in Psychological Science, 1-8
- Ellemers, N., Kingma, L., van de Burgt, J., & Barreto, M. (2011). Corporate social responsibility as a source
of organizational morality, employee commitment and satisfaction. Journal of Organizational Moral
Psychology, 1(2), 97-124.
- Conroy, S., Henle, C.A, Shore, L., & Stelma, S. (2017). Where there is light, there is dark: A review of the
detrimental outcomes of high organizational identification. Journal of Organizational Behavior, 38, 184–
203; DOI: 10.1002/job.2164
Moraliteit
Moraliteit is ...
1. Alles wat ‘goed’ is (Moral Identity; Aquino & Reed, 2002) à iedereen spreekt dit aan, het
klinkt logisch, maar niet heel helder.
2. Bepaalde normen en waarden (Moral Foundations; Haidt & Graham, 2007) à die groepen
hebben, dat is niet een definitie van moraliteit.
Het begrip wordt in algemene termen omschreven, in plaatst van dat het een glasheldere definitie is.
Dit zijn zaken die in alle culturen belangrijk worden gevonden. Het is behoorlijk abstract. Als je al
deze 5 punten probeert na te leven betekent dit niet meteen dat het voorspelt/omschrijft van hoe je
je moet gedragen.
1. Care/Harm: Medeleven met degenen die lijden, is de belangrijkste deugd à heel lastig dilemma
voor overheden, bijvoorbeeld ziekenhuizen in coronatijd, wie laat je toe als de IC’s vol zijn?
2. Fairness/Reciprocity: Rechtvaardigheid is de belangrijkste voorwaarde voor een maatschappij
(Fairness, college 4, equity theorie van Adams over rechtvaardigheid). à Belangrijk in
organisaties, in de equity theorie.
3. Ingroup/Loyalty: Mensen behoren loyaal te zijn aan hun familieleden, zelfs wanneer zij iets
slechts hebben gedaan.
4. Authority/Respect: Respect voor autoriteit is iets dat alle kinderen moeten leren.
5. Purity: Mensen behoren geen walgelijke dingen te doen, zelfs niet wanneer het niemand
schaadt.
Ted Talk Frans de Waal: Over gedrag bij dieren. Moraliteit is ook in het dierenrijk belangrijk. Filmpje
van ‘”Equal pay for monkeys’’. Fairness is niet wat iedereen heeft, apen hebben dit niet. Hij gaf aan
dat Chimpansees daadwerkelijk een gevoel van equity hebben en dat ze het gevoel hebben om die
equity te herstellen. Apen weigerden druiven tot de andere ook wat had gekregen.
1
,Evolved Morality (in Ted Talk)
Continuity with other primates
- Empathy and consultation = empathie
- Prosocial tendencies = prosociaal gedrag, coöperatie à samenwerking tussen groepen en
individuen
- Reciprocity & fairness = rechtvaardigheid à is belangrijk binnen organisaties. Dit zie je terug in
een paar onderzoeken.
Typerende experimenten
Heleboel studies gedaan over ethische dilemma’s.
Dilemma: beide kanten staan personen en er komt een trein aan. Als individu heb je de wissel om 5
of 1 persoon te laten sterven.
Parallel aan het experiment is een large person voor de trein gooien waardoor er geen 5 sterven
maar 1. ‘’Would you kill 1 person to save 5?’’. Ja, stemmen 80% en 20% zegt nee.
Actief handelen is erger dan meer passief handelen.
Tja, wat kun je hiermee?
(Hoe vaak in je leven neem je dit soort beslissingen)
Moraliteit draait niet per se om consequenties (macht van de situatie...)
Wel consistente resultaten (repliceerbaar)
Morele normen schrijven nog geen precies gedrag voor, gaat veel meer om groepsnormen.
Morele dilemma’s kunnen plaatsvinden: Coronavirus en de IC’s. Welke patiënten worden toegelaten
als de IC’s vol dreigen te raken?
Fairness/Reciprocity à als de werkgever onrechtvaardig handelt (Equity Theory).
Wraak op de werkplek (interactie)
- Skarlicki & Folger (1997)
o 240 werknemers van een fabriek
o Effect van
§ Distributieve rechtvaardigheid = zijn de uitkomsten eerlijk verdeeld
§ Procedurele rechtvaardigheid = wordt er volgens goede procedures gehandeld,
zijn de regels in ieder geval rechtvaardig toegepast wordt bijna juridisch
§ Interactionele rechtvaardigheid = sociale plaats, hoe word jij behandeld door je
collega’s en leidinggevende.
o Op
§ Organizational Retaliatory Behavior (ORB) = wraak; gaat naar over de negatieve
aspecten, nemen medewerkers wraak op het moment dat ze onrechtvaardig
worden behandeld.
§ bijvoorbeeld:
• “On purpose, damaged equipment or workprocess”
2
, • “Took supplies home without permission”
• “Called in sick when not ill”
• “Intentionally worked slower”
Wraak bij hoge procedurele rechtvaardigheid
Uitkomst van het onderzoek. Belangrijk: dit is zijn resultaten voor een situatie waarin er sprake is van
hoge procedurele rechtvaardigheid. De mensen worden eerlijk behandeld door de regels, de
organisatie hanteert de eigen regels uitstekend. In combinatie met distributele en interactionele
rechtvaardigheid, even laag. Wraak is overal gelijk.
Wraak bij een lage procedurele rechtvaardigheid = interessanter
Grotere verschillen tussen situaties. Bij lage procedurele rechtvaardigheid in combinatie met lage
distributieve en interactionele rechtvaardigheid. Hier nemen mensen wraak op hun organisatie. Als
drie soorten onrechtvaardigheid worden getoond, dan is te zien dat mensen negatief gedrag gaan
vertonen.
à Wat betekent dat in de praktijk? Situatie springt eruit waarin alle 3 de rechtvaardigheid laag zijn.
Organisaties kunnen lang niet rechtvaardigheid tonen voordat medewerkers negatief gedrag
vertonen. Eigenlijk alleen in extreme omstandigheden gaat men ORB (Organizational Retaliatory
Behavior) vertonen.
Communicatie en diefstal
Greenberg (1990) à veldexperiment, komt weinig voor omdat organisaties weinig willen
meewerken. In dit experiment komt het wel voor. Hij had de mogelijkheid om te kijken naar een
situatie waarin er verschillende fabrieken de salarissen tijdelijk verlaagd werden, omdat het slecht
ging met het bedrijf.
- 143 werknemers van drie fabrieken van hetzelfde bedrijf
- Drie condities
3
, o Adequate communicatie over tijdelijke salarisverlaging à communicatie over waarom
mensen moesten accepteren dat ze tijdelijk minder salaris kregen.
o Geen adequate communicatie over tijdelijke salarisverlaging à het werd doorgevoerd,
geen communicatie en je had maar pech.
o Controle conditie zonder salarisverlaging
- Effect op
o Diefstal in periode voorafgaande aan salarisverlaging (10 weken)
o Diefstal in periode van salarisverlaging (10 weken)
o Diefstal na periode van salarisverlaging (10 weken)
§ In termen van "inkrimping" à betekent dat er spullen verdwijnen uit het bedrijf.
Weinig adequate communicatie over de reden waarom salaris werd ingeleverd,
daar verdwenen een hoop spullen (diefstal, maar in artikel shrinking).
Als je gaat kijken hoe rechtvaardigheid werd beoordeeld, dat werd beïnvloed door de kwaliteit van
de communicatie met de organisatie. In de situatie zonder verklaring waarom er salaris werd
ingehouden, werd als onrechtvaardiger gevonden in tegenstelling tot een situatie waarin er goed is
gecommuniceerd.
Conclusie
- Communicatie kan (wederom) organisatieverandering acceptabel maken à Gobiath en Becker,
waarin mensen hun baan verliezen.
- Negatieve effecten hoeven niet blijvend te zijn (als situatie verandert)
Moraliteit en sociale identiteit
Mensen willen moreel gevonden worden en willen bij morele groepen horen. Dat draagt bij aan de
sociale identiteit. Voor PEP geldt dat organisaties, er onderzoeken zijn waarbij PEP hoger is en
sterkere bijdrage levert aan identificatie op het moment dat de organisatie moreel handelt.
Op het moment dat medewerkers hun organisatie moreel vinden heeft dit goede invloed op gedrag.
Moraliteit heeft invloed op:
- De motivatie om ‘goed’ gedrag te vertonen
- Waardering van het team
- Trots op het team
- Samenwerking binnen het team
- Inzet voor het team
- Betrokkenheid bij de organisatie
Pagliaro, Brambilla, Sacchi, D’Angelo, & Ellemers, 2013 à Moraliteit, identiteit en het helpen van
nieuwkomers
- Moraliteit heeft invloed op het terrein van nieuwkomers binnen de organisatie
- Het helpen van nieuwkomers
- Initial impressions determine behaviours: Morality predicts the willingness to help newcomers
- Nieuwkomers: Nieuwe leden van een bestaand team/organisatie
Achtergrond
- Moraliteit is belangrijk bij impressieformatie
- Individuen zoeken naar informatie over moraliteit wanneer zij een indruk vormen van anderen
- Meer dan informatie over competentie = weegt minder zwaar dan de informatie over de
moraliteit
Onderzoeksvraag: Heeft moraliteit (vs. competentie) invloed op de impressie formatie en
gedragsintenties in een werkomgeving?
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur annaliesschep. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €16,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
