In dit document zijn aantekeningen te vinden uit het boek 'Waarde Propositie Ontwerp' dit document bevat afbeeldingen uit het boek. Deze aantekeningen zijn goed te gebruiken voor studenten aan de opleiding 'ondernemerschap & retail management aan de hogeschool van Rotterdam.
Aantekeningen Value Proposition Design
ENTMKT04J2
Tentamen 16-10-2021
,Waarde propositie ontwerp
Een waarde propositie beschrijft de voordelen die een klant kan verwachten van een verzameling
producten en diensten en alles wat je daarom heen creëert.
De methode ‘waarde propositie ontwerp’ van Alex Osterwalder is een methode die gebukt wordt
over de hele wereld. Bedrijven zoals Amazon, Tesla, Vinted en Felyx zijn er op gebouwd.
Value Proposition Canvas
= het klantenprofiel + value map
Klantenprofiel
Klanttaken – customer jobs
Beschrijft het type taken of activiteiten of vooruitgang dat een klant probeert te maken om ze van
pijnpunten naar de voordelen te verplaatsen.
Functioneel = om van A naar B te komen
Sociaal = pronken voor je vrienden of maten
Emotioneel = ‘peace of mind’ vinden
Pijnpunten – Pains
Ga er van uit dat er iets niet goed is. Onze klant heeft het ergens moeilijk mee, of een frustratie of
een blokker in hun leven. Dit noemen we ‘pains’ (pijnpunten).
Voordelen – Gains
We proberen weg te komen bij die pijnpunten. Door een gewenste uitkomst, of een concreet
resultaat. Deze noemen we ‘gains’ (voordelen).
Door sticky-notes te gebruiken in je canvas maak je het visueel.
Veel gemaakte fouten bij het opstellen van een klantenprofiel:
- Niet concreet zijn (goedkoop, snel, leuk)
- Niet weten wat de klant echt belangrijk vindt (prioriteiten stellen, schaal 1-5)
, Prioriteren van deze benoemde punten:
Belang van een taak:
+ Belangrijk
-Onbelangrijk
Ernst pijnpunten:
+ Extreem
-Gemiddeld
Voordelen:
+ Essentieel
-Leuke bijkomstigheid
Value map – waarde map
Producten en diensten
Je maakt een lijst van alle producten en diensten die waarde creëren voor je klanten. En je helpt ze
hun klanttaken te vervullen.
Pijnverzachters – pain relievers
Daarna check je hoe de producten en diensten hun pijn verzacht. De manieren om de pijn terug te
dringen of te minimaliseren, om zo hun levens makkelijker te maken.
Voordeelverschaffers – Gain creators
Je klanten helpen om het gewenste resultaat te behalen.
De waarde map maakt duidelijk hoe jou producten en diensten de pijn verzachten en voordeel
verschaffen van de klant.
Het doel is het bereiken van een ‘fit’, deze bereik je als je klantprofiel en je waarde map
samenkomen.
Value Proposition Design helpt je:
- Te begrijpen wat jou klant écht wil.
- Geen tijd te verspillen aan ideeën die toch niet gaan werken.
- De kennis, kunde en ervaring van je team en partners te benutten.
- Te leveren wat de klant echt wil.
Realiseer een fit tussen klantprofiel en waarde map
De klant bepaalt het probleem (het klantprofiel): jij luistert.
Jij bepaalt de oplossing (de waarde map): jij ontwerpt en levert.
Bij deze methode werk je altijd systematisch en methodisch.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur lisanneklos. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
