Resume
samenvatting MARKTONDERZOEK 2: CASE
- Cours
- Marktonderzoek 2
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Samenvatting marktonderzoek op basis van slides docent
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonnerAperçu du contenu
Marktonderzoek: caseDeel 1: Kwalitatief onderzoek
Hoofdstuk 1: De bedoeling van kwalitatief onderzoek
Doel marketing
- Beïnvloeden gedrag van uitgekozen partijen/doelgroepen:
o Klanten
o Tussenpersonen
o Grote publiek
- Dit veronderstelt kennis van dat gedrag om voorspellingen te kunnen doen
o Alternatief is experimenten opzetten praktisch moeilijk + erg duur
- Waarom? Hoe? staan centraal in kwalitatief onderzoek
- Onderzoeker zal interpreteren i.p.v. louter beschrijven
- Consumentengedrag=vorm van menselijk gedrag
- Beroep op psychologie, sociologie en sociale psychologie
Kwalitatief vs kwantitatief
- Kwantitatief
o Grootschalig
o Sterk gestructureerd (gestructureerde vragenlijst)
o Tabellen met absolute en relatieve frequenties
o Verklaring en relaties zoeken via multivariate technieken
- Kwalitatief
o Kleinschalig
o Weinig (minder) structuur
o Consument kan in eigen woorden over een merk of product praten (<->: door
onderzoeker vastgelegde gestructureerde vragenlijst)
o Beschrijvend, maar vanuit de interpretatie door de onderzoeker
Toepassingen
- Inventariseren consumentengedrag
o Consumententypologieën
o Besluitvormingsprocessen
o Gebruik en attitudestudies
o Imago-onderzoek
- Ontwikkelen marketingstrategie
o Segmentatie
o Concept- en productontwikkeling
o Merk(her)positionering
- Tactische marketingbeslissingen
o Uitvoering en vormgeving marketinginstrumenten (vb. verpakking)
o Reacties op concurrerende merken, nieuwe producten van concurrentie
1
, Situering in het onderzoeksproces
- Autonoom kwalitatief onderzoek
o Te beperkt budget of tijd
o Conclusief onderzoek is overbodig/te omslachtig (hypothesen worden niet
kwantitatief bevestigd)
o Reputatie en geloofwaardigheid kwalitatief onderzoeker
o Voorbeeld: voorbereiding reclamecampagne, ontwerp verpakking, concepttesting)
- Voorbereidend kwalitatief onderzoek
o Voorbereiding van onderzoek met attitudeschalen of andere vraagvormen die
oordelen, gevoelens of voorkeuren meten
- Complementair kwalitatief onderzoek
o Interpretatie en duiding van kwantitatief onderzoek
o Kwantitatief onderzoek onvoldoende voorbereid
Consumentengedrag: attitude
- Attitude: houding die een consument aanneemt t.o.v. een product, merk, dienstverlening.
Kan eigenlijk alles zijn: een stad (citymarketing), een concert (evenementmarketing), een
voetbalploeg (sportmarketing)
- = de voorbeschiktheid om op een consistente manier gunstig of ongunstig te reageren op
een object
- Tri-componentenmodel: attitude is een psychisch proces met drie componenten
o Cognitief: kennis, mening, overtuiging over het merk/product, verwachtingen die
gekoesterd worden
o Affectief: gevoelens en emoties die een merk oproept. Voor- of afkeer die een
merk/product (onbewust) oproept
o Conatief: gedragsintentie
- Elke component van dit model kan afzonderlijk gemeten worden.
o Kwantitatief kan dit via het AIDA-model (cfr. opdracht in eerste semester)
- Cognitieve component=multidimensionaal
o Kennis + overtuigingen (cognitie van een persoon t.o.v. een merk of product: alles
wat iemand denkt of verwacht)
o Laagste niveau: merkbekendheid
- Affectieve component=eendimensionaal
o Kern van de attitude (positief of negatief, gradatie te meten via schaal)
- Conatieve component:
o Drang of intentie tot gedrag (vb. koopintentie)
2
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur delphinedobbelaere. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
79202 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans