BIS – SAMENVATTING
H1 INFORMATION SYSTEMS, STRATEGY, GOVERNANCE
1. WHAT IS AN IS?
1.1. MOTIVATION
End-to-end modernization door druk digitale disruptie
Cultuur bedrijf belangrijkste remmende factor
1.2. WHAT IS AN IS?
1.2.1. What is information?
Data = geen context
Informatie = context mbv metadatainformatie vb. Dublin Core, XML (tags)
data wordt info (begrijpbaar)
data blijft info (door iedereen)
persoonlijk
voor besluitvormingsproces
Kennis = data combineren om nieuwe info te produceren
1.2.2. What is a system?
Elementen
Relaties tussen elementen afh. v. perspectief
Doel
componenten model
Input
Process
Output
Users
1.2.3. What is a business information system?
Elementen = data- en informatieobjecten
Relaties = verzamelen, zoeken, verwerken, opslaan, verspreiden, …
Doel = beslissingen ondersteunen (op 3 niveau’s)
= the digital twin van businessysteem
1.3. TYPES OF INFORMATION SYSTEMS
Niveau’s:
Strategisch LT, ongestr info, “what if”-analyse, onzeker, grote risico’s
Tactisch MLT, project management, meer onzeker, risico’s
Operationeel KT, gestruct. info, onmiddellijk resultaten,
zeker, no risk
Functionele domeinen: isolated silo’s
1
, 1.3.1. IS – Operational level
Online Transaction Processing Systems (OLTP)
Enterprise Resource Planning Systems (ERP) integratie FD (centralized database)
of the shelf/plain vanilla (modules)
vs. customized
1.3.2. IS – Tactical level
Management information systems (MIS) organisatiebreed
digitale dashboards, raporten
Decision support systems (DSS) gefocusd: specifieke beslissingen
interne data + deels externe data
1.3.3. IS – Strategic level
Executive suport systems (ESS) EXTERNE DATA naast interne data!!
digitale dashboards
Data warehousing, OLAP, Data mining, Web mining, …
1.3.4. IS – Knowledge level: Additional types
Office automation Systems (OAS)
Knowledge Work Systems (KWS)
2. IS STRATEGY
2.1. GAINING COMPETITIVE ADVANTAGE THROUGH IS 🤓
2.2. BUSINESS STRATEGY: PORTER’S COMPETITIVE FORCES MODEL
winstgevendheid bedrijf verklaren
strategisch model, los van IT: externe focus
Potentiële toetreders kapitaalkost, kennis, verwachtingen klant, netwerk, switch
Marktmacht leveranciers prijs, kwaliteit
Marktmacht afnemers # afnemers, switching, productdifferentiatie, transp. prijs
Substituten # substituten, switching costs
Interne rivaliteit # concurrenten, prijsconcurrentie, groei, exit costs, leidingg.
2.3. COMPETITIVE ADVANTAGE AND IS: THE VALUE CHAIN PERSPECTIVE
value chain model: interne focus = IS om businessactiviteiten te ondersteunen
COMPETITIEVE VOORDELEN DOOR IT IN KETEN
alignering tussen business en IT is een must!!!
value system model: externe focus = analyse value chains klant, levernacier, concurr.
2.3.1. Primary activity:
Inbound logistics
Operations
Outbound logistics
Marketing and sales vb. Targeted marketing: personaliseren
2
, Customer service vb. CRM: personaliseren
2.3.2. Support activities: competitive advantages
Administrative coordination and support services
Human resource management
Product and technology development (R&D)
Procurement
2.4. BUSINESS-IT-ALIGNMENT: H&V STRATEGIC ALIGNMENT MODEL
= BUSINESS-IT-ALIGNMENT!!
Business strategie
extern: bedrijfsomgeving, diff. van concurrentie
ICT strategie (!) onderliggende principe model H&V
extern: positie IT-marketplace
Operationele infrastructuur & processen
intern: admin.structuur, design bedrijfsprocessen
ICT infrastructuur & processen
intern: IT-infrastructuur beheren en configureren
Strategic fit (Business strategy) cruciaal voor maximalisatie economische prestaties
Strategic fit (IT strategy) IT niet als ondersteunende functie
maakt bedrijfstransformatie mogelijk
Functional integration loopt vaak fout! (top manager, end user, IT professional)
NIET MOGELIJK ALLES TE ALIGNEREN: PAD KIEZEN
2.4.1. 4 Alignment Perspectives
Strategic execution IT = ondersteuning operationele infrastr.
Technology transformation bedrijfsstrategie zo goed mog. ondersteunen met IT
Competitive potential dominante strategy bij pure technology bedrijven
bedrijfsstrategie obv IT-strategische compet.voordelen
Service level IT architectuur bouwen en vermarkten
KRITIEK:
Strategic alignment model alignering ok
IT strategie < bedrijfsstrategie
Digital business strategy IT strategie = bedrijfsstrategie
3. IS GOVERNANCE
3.1. CORPORATE GOVERNANCE
= garantie correctie financiële informatie
financiële schandalen 🙀
= stakeholderneeds waardecreatie (doel)
- waarde creëren
- risico’s minimaliseren
- resource-efficiëntie maximaliseren
3
, SARBANES-OXLEY ACT (2002) = SOX
1. Topmanagement moet garanderen dat financiële info accuraat is
2. Zware straffen op fraude
3. Externe auditors moeten onafhankelijk zijn
SECTION 404
interne controlestructuur verplicht! (raportering financiën + wetnaleving)
3.2. INTERNAL CONTROL AND GOVERNANCE FRAMEWORKS
= proces door board of directors objectieven:
1. Operations: effective and efficiënt (stakeholders bedienen)
2. Reporting: accurate financiële info
3. Compliance: wetgeving naleven
3.2.1. COSO – internal control integrated framework
= belangrijkste raamwerk voor SOX compliance
5 kerncomponenten, 17 principes 77 focuspunten
bedrijfsperspectief!
NOOD AAN IT-PERSPECTIEF!
↓
3.3. IS GOVERNANCE
= proces door board of directors (eindverantwoordelijkheid) uitvoerend management en IT-
managment
1. = corporate governance
2. controle implementatie IT-strategie
3. garantie FUSIE IT en BEDRIJFSTRATEGIE! waardecreatie!
3.3.1. COBIT 5
= belangrijkste raamwerk voor IT-governance
= belangrijkste raamwerk voor SOX compliance (IT gerichte bedrijven)
5 principes
1. Meeting stakeholder needs
2. Enterprise wide: ook corporate governance (alternatief COSO)
3. Integratief raamwerk: andere standaarden inpluggen
4. COBIT enablers die succes garanderen
5. Opdeling governance (doelstellingen) en management (implementatie)
Methodologie
RACI CHARTS responsible, accountable, consulted, informed
MATURITY MODELS governanceprocessen beschrijven en evalueren (wat goed/slecht?)
Met capability model
3.4. CONCLUSION
COSO en COBIT professioneel gedreven (ISACA): praktijkgedreven
niet academisch onderbouwd
4
