Hierbij het examen Additioneel die je eind 3e jaar krijgt op de opleiding allround schoonheidsspecialiste. Deze samenvatting bevat 37 pagina's en heeft alle hoofdstukken van het boek. Ook heb ik er persoonlijke aantekeningen bij gedaan. Alles is heel uitgebreid beschreven en bevat alles wat je moet...
Hoofdstuk 4 Kwaliteitszorg:
Soorten kwaliteiten:
- productkwaliteit wens van de cliënt
- proceskwaliteit eindresultaat
- integrale kwaliteit interieur, hygiëne en service
Doelgroep, klantenkring en kwaliteit
Afstemmen van kwaliteit op de cliënt:
1. Cliënten
2. Tarieven
3. Afspraken maken
4. Ontvangst
5. Wachttijden
6. Behandelingen uitvoeren
7. Afrekenen
8. Uitgeleide doen (helpen bij jas aantrekken etc.)
Prijs-kwaliteitsverhouding en kwaliteitszorg
Kritische klanten milieu, comfort en luxe, geld uitgeven en verschillende
producten vergelijken met andere salons voor ze een aankoop doen.
Concurrentie verschillende salons
Luisteren naar de klant, 3 stappen:
1. Achterhaal de wens
2. Beoordeel of deze wensen te realiseren zijn
3. Adviseer wat de beste behandeling voor deze cliënt is
Werk systematisch (vaste procedure) en werk effectief en efficiënt
Evenwicht tussen snel en nauwkeurigheid en controleer je eigen werk
Verschillende soorten controle:
- zelfcontrole je eigen werk controleren
- tussentijdse controle je controleer jezelf op verschillende momenten
- eindresultaat aan het einde van de behandeling het resultaat controleren
Kwaliteit draait niet alleen om de uitgevoerde behandeling. Het gaat
ook om andere aspecten. Dat zijn:
- de omgeving, exterieur en interieur van de salon
- service
- samenwerking
- hygiëne en veiligheid
- promotie en presentatie
Kwaliteit meten:
- evalueren van een behandeling
, Vaktheorie Examen Beautylevel 1 – Floor
- de mening van de cliënt vragen
- een beoordelingsinstrument gebruiken
Hoofdstuk 8 Oppervlakte reiniging:
Reinigingsproducten:
- reinigingsmilk olie-in-wateremulsie en bevat minerale vetten
- reinigingscrème watervrije crème, zoals bijvoorbeeld; vaseline
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur floorvanetten. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €9,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
