Dit is het reflectieverslag bij de situatie-prikkelvraag die gemaakt dient te worden tijdens de stage in het derde leerjaar voor het vak terugkomonderwijs. Deze opdracht heb ik gemaakt vanuit de functie schuldhulpverlener. Ik heb voor dit verslag een voldoende gehaald.
Student: Danique Hoogland Organisatie: Gemeente SED
Studentnummer: 500808513 Functie: Schuldhulpverlener
Telefoonnummer: 06-10834298 Praktijkbegeleidster: Richelle Groot
Studieonderdeel: MWB
Stagedocent: Sip Stulp
, Reflectie op mijn inbreng
Ik heb de bespreking van mijn inbreng als prettig ervaren. Ik vond het fijn om mijn situatie
met de MWB-groep te delen. Zo heb ik nagedacht over zaken die ik van tevoren zelf niet
bedacht had en hierdoor heb ik veel nieuwe inzichten gekregen. Ik was van tevoren wel
wat nerveus, omdat ik mij toch als het ware kwetsbaar ging opstellen door mijn valkuilen te
delen. Dit gevoel is tijdens het gesprek wel snel weggetrokken, omdat er een goede sfeer
binnen de groep heerste. Ik heb een goed gevoel aan het bespreken van mijn inbreng over
gehouden.
In het begin van de bespreking werd mij de vraag gesteld over wat ik dacht dat de cliënt
dacht tijdens het telefoongesprek. Dit is een vraag die mij raakte, omdat ik hier nog niet over
na had gedacht. Toen ik hier over na ging denken besefte ik mij dat de cliënt waarschijnlijk
echt dacht dat hij alles had gedaan wat hij moest doen. Ik ben hierdoor misschien wat te
streng tegen de cliënt begonnen door hem direct te beschuldigen van het feit dat hij iets niet
had gedaan. De cliënt begrijpt de Nederlandse taal niet goed, waardoor hij waarschijnlijk
echt dacht dat hij alles had gedaan wat hij moest doen. Hier had ik misschien wat meer
rekening mee kunnen houden. Een andere vraag die mij raakte was de vraag over wat ik
heb gedaan om aan de cliënt te laten blijken dat ik het telefoongesprek niet fijn vond. Deze
vraag raakte mij, omdat ik eigenlijk niks heb gedaan om aan de cliënt te laten blijken dat ik
het telefoongesprek niet fijn vond. Dit is iets wat ik heel moeilijk vind om te doen en het
raakte mij dat ik hier als het ware mee geconfronteerd werd. Vragen die mij minder raakte
waren de vragen over wat ik zelf wilde en dacht tijdens het telefoongesprek met de cliënt.
Deze vragen raakte mij minder, omdat dit vragen waren waar ik al over na had gedacht en
mij bewust van was. Verder heb ik geen dingen gehoord dat ik als een oordeel of verkapt
advies heb ervaren.
Ik heb over mijzelf geleerd dat mijn normen en waarden in bepaalde situaties een grote rol
spelen en zo ook bij dit telefoongesprek. Zo vind ik het bijvoorbeeld niet netjes om iemand
te onderbreken, waardoor ik de cliënt aan het woord heb gelaten. Ik heb het hierdoor als het
ware laten gebeuren dat de cliënt het telefoongesprek overnam. Ik heb hierdoor geleerd dat
ik in sommige situaties mijn normen en waarden opzij moet proberen te zetten. In deze
situatie was het bijvoorbeeld wel goed geweest als ik de cliënt tussendoor had onderbroken.
Daarbij heb ik geleerd over mijzelf dat ik bepaalde dingen los moet durven laten en zo ook
als het gaat om het voeren van de regie. Niet alles gaat zoals ik dat wil en een gesprek
verloopt ook niet altijd zoals ik dat van tevoren bedacht heb. Ik moet proberen om dit wat
meer los te laten en niet altijd de volledige controle willen hebben.
Mijn MWB-groep heeft er ook voor gezorgd dat ik nieuwe inzichten heb gekregen en dingen
over mijzelf heb geleerd. Zo maakte Thijs de opmerking dat hij denkt dat gelijkwaardigheid
voor mij een belangrijk aspect is. Dit is iets wat voor mij inderdaad belangrijk is en invloed
heeft gehad op het telefoongesprek met de cliënt. Ik behandel cliënten op een bepaalde
manier en ik verwacht dat ik ook zo door hen behandeld wordt. Toen dit tijdens het
telefoongesprek met de cliënt niet gebeurde raakte ik een beetje van slag en wist ik niet
goed meer wat ik moest doen. Daarop volgende Sumeyye met de opmerking over dat zij
1
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur DHGL. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
