Dit is een samenvatting van hoofdstuk 13 uit het boek principes van marketing 7e editie.
Deze samenvatting geeft goed weer wat wel en niet belangrijk is van een hoofdstuk.
De samenvatting is opgedeeld in paragraven en is overzichtelijk, met behulp van tabellen en foto's. In de samenvatting staan ...
Samenvatting hoofdstuk 13, Principes van marketing
13.1
Detailhandel: alle activiteiten rond de verkoop van producten direct aan eindconsumenten
voor persoonlijk, niet-bedrijfsmatig gebruik.
Retail: alle activiteiten rond de verkoop van producten en diensten direct aan
eindconsument voor persoonlijk, niet-bedrijfsmatig gebruik → bredere definitie van
detailhandel.
Detaillisten: bedrijven waarvan de omzet hoofdzakelijk afkomstig is van verkoop van
producten aan eindconsumenten.
Detailhandelsmarketing (retailmarkten): marketingbeleid van detaillisten, gericht op
eindconsumenten.
Detaillistenmarketing (trademarketing): marketingbeleid van fabrikanten, gericht op
detaillisten.
Shopper marketing: marketingbeleid waarbij het gehele marketingproces – van
productontwikkeling tot logistiek, promotie en winkelaanbod – zich erop richt van
consumenten in de winkel kopers te maken → het uiteindelijk kopen van iets.
Belangrijkste typen detailhandel:
Flagshipstore: grote winkels die veel aandacht besteden aan producten/ merken → bv.
G-Starr in Amsterdam, is gericht op product/ merk beleving.
Speciaalzaak: detailhandel met een smal maar diep assortiment → bv. WE, Intersport,
Expert, een functionele showroom waar de klant kan langs komen voor
productinformatie en advies.
Servicestore: hier krijgt de klant persoonlijk advies, bestellingen plaatsen en met de pin
betalen → bv. Coolblue.
Outletstore: als een merk geen plek meer heeft voor oude collecties, naar een outlet
store (vaak van het merk zelf) → bv. Batavia Stad.
Conceptstore: hier draait het om lifestyle en uniek zijn, willen soms wekelijks veranderen
(qua inrichten bv.) → hutspot in Amsterdam.
Pop-upstore: een tijdelijk (leeg) pand in de winkelstraat → denk hierbij aan online
winkels die van plek naar plek willen gaan (van winkelpand naar winkelpand).
Shop-in-shop: warenhuizen of andere webwinkels die in een winkel hun assortiment
willen showen → bv. Bijenkorf, Post NL in Primera winkels, Rituals etc.
Er zijn 3 serviceniveaus voor detaillisten:
1. Zelfbedieningsdetaillisten: detailhandelszaken die geen of beperkte service leveren aan
klanten, klanten voeren het ‘zoeken-vergelijken-selectie’-proces zelf uit.
2. Detaillisten met beperkte service: detaillisten die het winkelende publiek maar een
beperkt aantal diensten bieden → klanten krijgen een beetje hulp bij de aanschaf van
producten.
3. Detaillisten met volledige bediening (full service): detaillisten die het winkelende publiek
een volledig scala van diensten bieden.
Assortiment: de lengte en breedte van het productaanbod.
Speciaalzaak: detailhandel met een smal, maar diep assortiment (bv. Siebel, top 1 toys).
Warenhuis: een detailhandel waarin een grote verscheidenheid van productlijnen wordt
gevoerd, elke lijn wordt gerund als een afzonderlijke afdeling met eigen inkopers en
merchandisers (een breed, maar niet diep assortiment).
Supermarkten: een grote zelfbedieningszaak met lage kosten, lage marges, grote afzet,
die een grote verscheidenheid van levensmiddelen en huishoudelijke producten voert →
wordt het meest bezocht.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur anitaoosting16. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
