Notes de cours
Notities alle lessen - Beleid en organisatie in de orthopedagogische hulpverlening
- Établissement
- Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Uitgebreide notities van alle lessen van dit vak.
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Beleid en organisatie in deorthopedagogische hulpverlening
Module 1: Inleiding in beleid en management in
welzijnsorganisaties
1. Kwaliteitszorg in welzijnsvoorzieningen
Orthopedagoog: naast inhoudelijke taken
OOK: vormgeven aan 3 andere thema’s
Kwaliteitszorg
Organisatie-cultuur
Organisatie-structuur
1.1 Kwaliteitszorg
= op systematische wijze werken aan/bezig zijn met kwaliteit
2 onderdelen:
Expliciet maken: omschrijving van missie, visie, waarden van organisatie
+ hoe dit in praktijk gerealiseerd wordt
Op systematische wijze bepalen/verbeteren/evalueren/beheersen/bewaken van kwaliteit
= kwaliteitscyclus
! Deze manier van werken is decretaal vastgelegd
GEVOLG: legt organisaties bepaalde verplichtingen op i.v.m. kwaliteitszorg
Basisprincipes van kwaliteitszorg
Klantgerichtheid: wat men doet binnen welzijnswerk moet in belang van de gebruikers (= klant) zijn
+ organisatie staat en valt door zorg voor medewerkers (= interne klant)
DUS: kwaliteit gaan om evenwicht
Systematisering: beschrijven hoe processen lopen en wat afspraken zijn over hoe processen werken
kwaliteitscyclus: PDCA-cirkel
! Van beschrijven naar evaluatie en bijsturen
Responsabilisering: kwaliteitszorg als opdracht van iedereen/elke medewerker binnen welzijnswerk
WANT: elke medewerker komt in aanraking met processen
1
, + zijn verantwoordelijk voor kwaliteit van deze processen
DUS: integraal kwaliteitsbeleid
Wetgeving
basisprincipes hebben wetgeving mee vormgegeven, DUS: vormen achtergrond voor wetten
! Memorie van toelichting beschrijft in een decreet de aanleiding (= principes)
Decreet inzake kwaliteitszorg in de welzijnsvoorzieningen (1997)
Decreet betreffende de kwaliteit van gezondheids- en welzijnsvoorzieningen (2003)
= geharmoniseerd kwaliteitsdecreet (vernieuwde versie/update)
WANT: decreten gezondheids- en welzijnssector samengevoegd
Belangrijke aspecten:
Kwaliteitscriteria: verantwoorde zorg bieden aan iedere gebruiker
Vereisten: 5 criteria
= doeltreffendheid (doelen realiseren), doelmatigheid (middelen op
efficiënte manier inzetten om doelen te bereiken), continuïteit
(overdracht over voorzieningen heen), maatschappelijke
aanvaardbaarheid (vb: werken volgens juridisch kader als VAPH),
gebruikersgerichtheid
Algemene mensenrechten: respect voor menselijke waardigheid, diversiteit,
zelfbeschikkingsrecht,…
Klachtenbemiddeling en -behandeling waarborgen + inspraak van gebruiker
Kwaliteitshandboek: duidelijk maken aan overheid hoe men werkt rond kwaliteit
DUS: aantonen systematisch bezig te zijn met kwaliteit
Kwaliteitsbeleid: visie, doelen en strategieën rond kwaliteit omschrijven (abstracter)
+ in overeenstemming met/ingebed in algemeen beleid
Kwaliteitssysteem: beschrijving van 3 aspecten (concreter)
organisatiestructuur met functiebeschrijving en overlegorganen
bevoegdheden en verantwoordelijkheden
processen en procedures
onderscheid gebruikers- en organisatiegerichte processen
Zelfevaluatie: systematische evaluatie van processen, structuren en resultaten
! Oog op bewaken, beheersen, verbeteren van kwaliteit
Kwaliteitscoördinator
= orthopedagoog krijgt vaak een coördinerende rol toegewezen, inclusief aantal taken
! Werkt in een team
Kwaliteitswet
= wet inzake de kwaliteitsvolle praktijkvoering in gezondheidszorg (2019)
niets te maken met kwaliteitsbeleid in organisaties
WEL: ook gericht op individuele gezondheidsbeoefenaars
2
, VB: toegang tot persoonsgegevens, beroep enkel uitvoeren als men erkenning heeft (= visum
en bekwaamheid), bijhouden van patiëntendossier,…
1.2 Organisatie-cultuur
= patroon van gedachten, ideeën, gevoelens en waarden die gemeenschappelijk zijn
DUS: datgene wat organisatie belangrijk vindt
! Dit wordt ook gedragen door mensen die werken in de organisatie
VB: kenmerken als agressiviteit, stabiliteit, gerichtheid op teams/mensen/resultaten,…
Competing values-model (Quin)
= model om organisatiecultuur te beschrijven
Centraal: organisatiecultuur op 2 dimensies
oriëntatie: intern vs extern
flexibiliteit: laag vs hoog
! Bestaan veel variaties van dit model
Hofstede’s ui
Centraal: hoe dieper liggend in de ui
hoe moeilijker te veranderen in de organisatie
! Dieper liggende structuren zijn moeilijker te beïnvloeden
1.3 Organisatie-structuur
= middel om werking van organisatie te structureren
indeling (VB: taken/bevoegdheden verdelen) en afstemmen (VB: coördineren)
! Organisatiestructuur staat in functie van de werking van een organisatie
MAPE-model
Centraal: als organisatie beschikt men over aantal
middelen: personeel, kennis,…
activiteiten: processen, instrumenten,…
prestaties: producten, diensten,…
GEVOLG: bereiken van doelstellingen bij klant
= wat men doet zorgt voor tegemoetkoming aan noden
! Efficiëntie/doelmatigheid en effectiviteit/doeltreffendheid
3
, Ontwerpparameters voor organisatiestructuur
= taakspecialisatie, clustering naar functie/dienst/doelgroep, hiërarchie, span of control
(= verantwoordelijke van groep mensen), centralisatie en decentralisatie, gezagslijn
! Gebruik van parameters
GEVOLG: 4 categorieën van organisatievormen
WEL: in praktijk is er veel overlap
Lijnorganisatie: elke cluster heeft directe verantwoordelijke
= decentraal, WANT verschillende tussenlagen
Lijn-staforganisatie: niet elke cluster zit in hiërarchische verhouding
+ cluster als aanvullend expert zonder
verantwoordelijke functie (= stafmedewerker)
Functionele organisatie: werking uitgebouwd in termen van types
diensten i.p.v. hiërarchische verhouding
+ orthopedagoog in staf- i.p.v. lijnfunctie
Matrix-organisatie: basis functionele diensten
MAAR: uit verschillende diensten mensen
halen om in werkgroep aan project te
werken
Meer en meer: zelfsturende teams
= afstappen van focus op hiërarchische, lijn en functionele
WEL: teams (8-12 personen) met samenhangend takenpakket (decentraal)
+ zo autonoom mogelijk functioneren en veel bevoegdheden
! Weinig sturing van bovenaf
2. Vlaams en Federaal beleid in de orthopedagogische hulpverlening
2.1 Beleidsdomein Welzijn, Volksgezondheid, Gezin als vertrekpunt
Organisatie
1) Minister Beke (vorige: Vandeurzen)
2) Advies door beleidsraad
= vertegenwoordiger van
agentschappen
3) Departement Volksgezondheid en
Gezin (rood)
= organisatorisch, bieden rode
draad en continuïteit
4) Grote agentschappen (oranje)
= Zorg en Gezondheid, Opgroeien
en VAPH
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur IneJacobs11. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €8,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
80796 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans