Resume
Onderzoek & Kwaliteit 3 theorie samenvatting Woordenlijst
- Cours
- Onderzoek & Kwaliteit 3
- Établissement
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Onderzoek & Kwaliteit 3 theorie samenvatting Woordenlijst OLF2 Semester 2
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
PatiëntveiligheidPatiëntveiligheids- Een onbedoelde gebeurtenis die zich voordoet tijdens het verlenen van zorg of het
incident (PVI) niet-verlenen van de nodige zorg aan een patiënt die tot schade aan de cliënt heeft
geleid, had kunnen leiden of (nog) zou kunnen leiden
Voorbeelden:
- Pt krijgt AB waarvoor hij allergisch is; vpk had dit niet in het dossier
opgemerkt en er kwam ook geen digitaal alarm in het systeem
- Vpk vergeet dat Pt op toiletstoel zit, bel ligt niet binnen handbereik; na
herhaaldelijk roepen probeert de Pt zelf recht te staan en valt
- …
Adverse event / Wanneer een PVI resulteert in schade bij de cliënt (1/7)
calamiteit
Sentinel event Bij permanente schade of overlijden omwille van een PVI
First victims De patiënt en betrokken familie = direct slachtoffers
Second victim De weerslag op de hulpverleners van deze gebeurtenis
- Persoonlijk: stress, slaapproblemen, burn-out, zelfmoordneigingen,…
- Professioneel: ander gedrag in team, schuldgevoel en onzekerheid,…
Twin tragedy – Kimberly Hiatt
Factoren die meespelen:
- Ernst van het incident (schade)
- Wanneer persoon in kwestie zich schuldig voelt
- Wanneer het om een vrouwelijk zorgverlener gaat
Third victim De weerslag op de organisatie en het management
= imago-verlies, annuleren van afspraken, schadeclaim door familie,…
(media is hier ook belangrijk)
Aanpak 1. Melden van het incident
2. Incident verwerken door hierover te praten
Open disclosure (bekendmaking): zorgverlener de kans geven om het
gebeuren toe te lichten, zicht te verontschuldigen en
verantwoordelijkheid uit te drukken
Met peers informeel gesprek / peer support team
Professionele hulpverleners
Nood aan opvang voor second victims op 3 niveaus
Ondersteuning op 1. Basisondersteuning:
3 niveaus = al wie betrokken is moet zijn verhaal kunnen vertellen, bespreekbaar
maken onder peers “no-blame-culture”
2. Het peer support team :
= geformaliseerde informele steun met indien nodige doorverwijzing naar
professionele hulp
3. Professionele hulp:
= psychotherapie
(bijna)-incidenten Open communicatie + no-blame-culture incidenten zijn meestal de oorzaak van
melden cruciale problemen binnen het zorgsysteem (Swiss-cheese-model)
Belang van melden:
- Veiliger maken van de zorg
- Veiligheidsbewustzijn bij zorgverleners
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur justinemoerman. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
80364 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans