Dienstenlogistiek college 6 samenvatting Evenementenlogistiek 1
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Cours
Dienstenlogistiek
Établissement
NHTV (NHTV)
Dit is een samenvatting van college 6 voor het vak dienstenlogistiek. Dit college gaat over evenementenlogistiek en is het eerste college over dit onderwerp in de reeks.
- Ook te verkrijgen als bundel met alle colleges evenementenlogistiek
- Ook te verkrijgen als bundel met alle colleges dienst...
Product Service Ervaring
Gebruiker kiest op basis van Gebruiker laat keuze afhangen Gebruiker kijkt naar de hele
aantal features en prijs van kwaliteit van de service dienstverlening en zoekt naar
factoren die een emotionele
connectie tot stand brengen
Vooraf gefabriceerd en is Een fysiek product kan Een experience is maximaal
vrijwel altijd hetzelfde onderdeel zijn van een service afgestemd op de behoefte van
maar dat hoeft niet de gebruikers
Waarde ontstaat pas als het Waarde ontstaat in het proces Een experience heeft waarde
product gebruikt wordt tussen leverancier en als er ingespeeld wordt op
gebruiker. Een echte co-creatie zaken als emotie, gevoel,
creativiteit, intelligentie en
levensstijl
Interactie tussen bedrijf en Service is dan ook in iedere De scope van een experience is
klant is beperkt. Levering van situatie en bij elke klant uniek heel breed. Het gaat om de
product tegen betaling som van het totaal aan
interacties
Evenementen zijn gericht op mensen en ontastbaar. Mental stimulus processing.
Er zijn verschillende takken binnen de evenementen logistiek.
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