Summary
Samenvatting - Strategie 3: onderzoek en analyse
- Course
- Institution
Samenvatting van strategie 4 aan de hand van informatie uit powerpoints, lesnotities en de zelfstudie!
[Show more]
Seller
Follow
louisetshitenge
Content preview
Strategie 3: onderzoek en analyseLes 1: Betekenis van onderzoek, onderzoeksmethoden vereisten voor onderzoek
1. Waarom onderzoek
Zonder onderzoek kunnen we communicatie enkel op buikgevoel baseren. Dat kan leiden tot
communicatie zonder effect, of erger nog, communicatie die je merk/organisatie schaadt.
1.1. Verkennend onderzoek
DISCOVER + DEFINE
Voordat je een strategie en concept kan uitdenken heb je een onderzoek nodig om inzicht
te krijgen in de vraag van de klant, de context, de doelgroep, de omgeving en de markt.
Informatie verzamelen over allerlei relevante zaken: daaruit problemen definiëren en
inzichten halen
Tot duidelijke challenge komen met gegronde communicatiedoelstellingen, realistische
KPI’s en insights
1.2. Toetsend onderzoek
DEVELOP + DELIVER
Na bedenken van concept, prototype, campagne: aftoetsen bij doelgroep
Communicatie heeft gewenst effect behaald? Nog input om concept bij te sturen of
feedback voor volgende campagnes?
1
,2. Het onderzoeksproces
2.1. Definitie onderzoek
Onderzoek kan gedefinieerd worden als een doelbewust en methodisch zoeken naar nieuwe
kennis in de vorm van antwoorden op vooraf gestelde vragen volgens een vooraf opgesteld
plan.
2.2. Twee kernelementen:
- Systematisch, planmatig
- Doelbewust, doelgericht
2.3. Onderzoeksfasen
Het onderzoeksproces verloopt dus altijd min of meer volgens dezelfde stappen, net om
systematisch te werk te gaan en zeker niets over het hoofd te zien.
2
,3. Onderzoeksmethode selecteren
zie stroomschema
desk- of fieldresearch
kwantitatief of kwalitatief onderzoek
verschillende onderzoeksmethoden
4. Kwaliteit in onderzoek
5 vereisten voor wetenschappelijk onderzoek
1) Objectiviteit en onafhankelijkheid
onderzoeker heeft geen belang bij resultaat van het onderzoek
2) Controleerbaarheid
voldoende gegevens om na te gaan hoe het onderzoek is uitgevoerd
goede bronvermelding bij deskresearch
3) Betrouwbaarheid (herhaalbaar)
kan het onderzoek gerepliceerd worden met zelfde resultaten
worden metingen grondig en nauwkeurig gedaan
4) Validiteit (echt en nauwkeurig)
daadwerkelijk gemeten wat je wou meten
juiste instrumenten
5) Generaliseerbaarheid (externe validiteit)
uitspraken over onderzoek (met n aantal personen) veralgemenen naar populatie
3
, Les 2: Kwantitatieve data verzamelen
1. Onderzoeksdoelstelling en vraagstelling
1.1. Onderzoeksmethode selecteren
Focus op vraag 1 in het stroomschema: VRAAGSTELLING
- Wat wil je weten?
- Waarom?
- Welke info heb je nodig?
1.2. Briefing en intake
Inhoudelijk:
- Doel
- Onderzoeksvragen
- DNA
- Achtergrond organisatie
- Eerdere onderzoeken en communicatie
Praktisch:
- Timing
- Budget
- Verwachtingen over output
1.3. Doelstelling
Voorbeeld: Jive
- Organiatiedoelstelling
medewerkers gebruiken Jive app
- Communicatiedoelstelling
Jive wil naamsbekendheid verwerven bij potentiële gebruikers en wil zowel drivers
als jivers overtuigen om de app te gebruiken.
- Onderzoeksdoelstelling
te weten komen hoe we Jive aantrekkelijk kunnen maken voor medewerkers
input leveren voor onderbouwde strategische en tactische keuzes door een of
meerdere persona’s van de doelgroep op te stellen
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller louisetshitenge. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.21. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
80364 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now