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Tema 1. Habilidades sociales y comunicación
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Este es mi resumen del primer tema de habilidades sociales, de educación infantil a distancia impartido por el centro ÍES ATENEA
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HABILIDADES SOCIALES.TEMA 1. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN.
1.HABILIDADES SOCIALES Y CONCEPTOS AFINES.
En la relación social se produce intercambio de pensamientos, ideas, emociones, sentimientos y afectos. Es
en este intercambio donde se hacen fundamentales las habilidades sociales. Las habilidades sociales no son
algo innato ni universal, sino que requieren de un constante aprendizaje, del mismo modo que no son
válidas para cualquier tipo de situación tendrán que adaptarse al entorno social en el que estemos.
DEFINICIÓN.
La definición de F. Gil: habilidad social se definiría como "la capacidad de ejecutar aquellas conductas
aprendidas que cubren nuestras necesidades de comunicación interpersonal y/o responden a las exigencias
y demandas de las situaciones sociales de forma afectiva".
Caballo la definiría como, "la conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por
un individuo en un contexto interpersonal que expresa sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o
derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y
que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de
futuros problemas". J.
Kelly la definiría como, "las habilidades sociales son aquellas conductas aprendidas, que ponen en juego las
personas en situaciones interpersonales, para obtener o mantener reforzamiento del ambiente, de tal
manera que podrían entenderse como vía que el sujeto utiliza para conseguir sus objetivos". Utiliza la
función o utilidad que tienen las habilidades sociales como criterio para definirlas.
SITUACIÓN ACTUAL DE LAS HABILIDADES SOCIALES.
Los cambios sociales, se producen a unos ritmos muy rápidos, motivados por la influencia de los medios de
comunicación, los avances tecnológicos, los movimientos de población, etc. Es importante que las
personas, sientan seguridad en su entorno para sacar el máximo partido a las situaciones de enseñanza-
aprendizaje. El entrenamiento en habilidades sociales y su aprendizaje, adquiere una relevancia especial en
la intervención en personas con dificultades de integración en una comunidad. Un sujeto socialmente
habilidoso tendrá menos posibilidades de desarrollar conductas desadaptativas o ansiedad, depresión…
CONCEPTOS AFÍNES.
Comportamiento adaptativo: habilidades que un sujeto requiere para relacionarse de manera
acertada en el entorno en el que vive.
Competencia social: capacidad de un sujeto para adecuar su comportamiento social a una situación
determinada. Son: competencia socio-afectiva (capacidad para establecer vínculos y expresar
emociones), socio-cognitiva (conocimiento de las situaciones, razonar analizar…) y conducta social
(capacidad para cooperar, manejar conflictos…).
Asertividad: conducta interpersonal que implica la expresión directa de los propios sentimientos y
la defensa de los derechos personales sin negar los derechos ajenos y desde el respeto a uno mismo
Autoconcepto: es el conjunto de conocimientos, percepciones y actitudes que una persona tiene de
sí misma. Contribuye a la formación de la personalidad y se desarrolla a partir de experiencias.
Autoestima: la valoración, positiva o negativa, que realizamos sobre nosotros mismos, la valoración
que hacemos de nuestro propio autoconcepto.
RECURSOS Y DIMENSIONES DE LAS HABILIDADES SOCIALES.
Los recursos pueden ser: cuidar la comunicación no verbal, guardar las formas, disculparse con soltura
cuando es necesario y aceptar críticas. Caballo, 1.999 y Gil y León, 1998 nos plantean:
Dimensión conductual: hace referencia al tipo de conductas que componen las habilidades sociales,
siendo las más aceptadas las capacidades para: iniciar conversaciones, hablar en público, pedir…
Dimensión situacional: las conductas se llevan a cabo en un determinado contexto ambiental.
, Dimensión personal: a la situación de interacción se trasladan las propias actitudes, valores,
creencias, expectativas, etc.
2.HABILIDADES SOCIALES Y EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.
EL PROCESO COMUNICATIVO.
Alexandra Navarro afirma que comunicación es "todo proceso social de producción de formas simbólicas,
considerando tales procesos como fase constitutiva del ser práctico del hombre y del conocimiento práctico
que supone este modo de ser".
La comunicación es hoy imprescindible para comprender la complejidad de la realidad social. La
comunicación no es lineal, sino que se produce una retroalimentación constante y las relaciones
comunicativas son asimétricas.
Codificador: para poder transmitir el mensaje mediante representaciones simbólicas o signos, deben
utilizar el mismo código lingüístico.
Mensaje: es el contenido de la información que el emisor transmite el receptor.
Canal: es el medio a través del cual se transmite el mensaje (el aire, la línea telefónica, etc.).
Descodificador: el receptor ha de interpretar el mensaje descodificándolo según lo que él cree.
Retroalimentación (feedback): el receptor se convierte en emisor y viceversa.
COMUNICACIÓN VERBAL: influyen factores vinculados a la experiencia, cultura, familia; el emisor se
expresa a partir de esquemas y experiencias previas; para el receptor requiere descodificar e interpretar
este mensaje y puede haber pérdida de información en cualquier proceso comunicativo.
COMUNICACIÓN NO VERBAL: los signos no verbales se emiten y captan a gran velocidad; interpretación
más subjetiva; los expertos cifran en torno al 90% el peso de la no verbal en cualquier interacción
comunicativa presencial y se trasmite incluso con los silencios.
COMUNICACIÓN NO VERBAL. LOS OJOS Y LA MIRADA.
Es inevitable la comunicación no verbal cuando interaccionamos con otras personas. Las funciones de los
elementos no verbales: pueden reemplazar a las palabras, pueden repetir lo que estamos diciendo
verbalmente, pueden enfatizar el mensaje verbal y pueden contradecir el mensaje verbal.
La Mirada: es el elemento conductual fundamental y más estudiado. La mirada es tanto un canal
(receptor) como una señal (emisor). Realiza funciones de gran importancia en el proceso
comunicativo como regular y manejar los turnos de palabra, abrir y cerrar canales de comunicación.
La Dilatación Pupilar: las pupilas se dilatan o se contraen, también lo hacen de forma inconsciente
con los sentimientos, de modo que los cambios emocionales afectan a su tamaño. Si observamos
algo de nuestro interés se dilatan, por el contrario, cuando nos genera rechazo se contraen.
COMUNICACIÓN NO VERBAL. LA EXPRESIÓN FACIAL.
La cara es el principal sistema de señales para expresar emociones y desempeña: mostrar el estado
emocional, proporciona retroalimentación, indica actitudes con los demás y actúa como metacomunicador.
Estilos: hermético (la expresión no varía), revelador, expresivo involuntario, expresivo en blanco
(expresión neutra), expresivo suplantado (expresión facial diferente al sentimiento), expresivo sofisticado
(expresión sin sentimiento), expresivo siempre preparado y expresivo inundado de afecto.
COMUNICACIÓN NO VERBAL. LA SONRISA.
Es la emoción más utilizada para ocultar otra, quizás porque constituye la expresión facial más fácilmente
realizable por voluntad propia. Existen: sonrisa autentica, amortiguada (disimula ansiedad), triste,
conquistadora, de turbación (sonrisa desviando la vista), mitigadora (con el fin de limar las perezas), de
acatamiento (aceptar acontecimiento desagradable), de coordinación, de interlocutor (trasmite que se ha
comprendido el mensaje) y falsa.
COMUNICACIÓN NO VERBAL. EL CUERPO Y LAS MANOS.
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