Chapitre 2 : Gestion de la stratégie de l’information
Fiche 2.c. Evaluation et amélioration de la stratégie de l’information
L'évaluation et l'amélioration de la stratégie de l'information (SI) sont des étapes clés pour
garantir que les objectifs et les plans de la stratégie SI sont atteints et pour s'assurer de la
pertinence de la stratégie SI pour l'entreprise.
L'évaluation de la stratégie SI consiste à mesurer les résultats obtenus par rapport aux
objectifs définis et à identifier les opportunités d'amélioration. Cela peut être réalisé par une
analyse interne et externe, ainsi que par la collecte de données quantitatives et qualitatives.
Le processus d'évaluation de la stratégie de l'information doit être régulier et systématique
pour identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces qui peuvent affecter
la stratégie. Les indicateurs clés de performance (KPI) peuvent être utilisés pour mesurer la
réalisation des objectifs et les résultats attendus. En fonction des résultats de l'évaluation, des
améliorations peuvent être apportées à la stratégie, comme le réalignement des objectifs, la
modification des processus ou l'ajout de nouvelles initiatives.
L'amélioration de la stratégie SI consiste à apporter des modifications aux plans et aux
processus pour améliorer l'efficacité et l'efficience de la stratégie SI. Cela peut inclure l'ajout
de nouveaux systèmes et technologies, l'optimisation des processus existants et la formation
du personnel.
Exemples:
1. Évaluation de la stratégie SI: Un service des ressources humaines (RH) d'une entreprise
a défini une stratégie SI pour améliorer la gestion des ressources humaines. Après un
an, l'équipe de RH évalue les résultats obtenus pour déterminer si la stratégie SI a
répondu aux objectifs fixés.
2. Amélioration de la stratégie SI: Une entreprise a mis en place une stratégie SI pour
améliorer la collaboration entre les employés. Après une évaluation, il est déterminé
que la stratégie SI ne répond pas aux besoins de l'entreprise. L'entreprise décide alors
d'améliorer la stratégie en développant de nouvelles fonctionnalités pour les systèmes
de collaboration en interne.
3. Un KPI pour évaluer la stratégie de l'information pourrait être le temps de réponse
pour les demandes d'information des utilisateurs, ce qui peut aider à mesurer la
qualité du service de l'information.
4. Si les résultats de l'évaluation indiquent que les utilisateurs sont insatisfaits de la
qualité des informations fournies, il peut être nécessaire d'apporter des améliorations
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