Summary
samenvatting toegepast marktonderzoek
- Course
- Institution
Volledige samenvatting TMO - KMO-management - 2de jaar - cursus v. mevrouw Vuch - behaalde score (15/20)
[Show more]
Seller
Follow
idseschuurmans
Content preview
TOEGEPAST MARKTONDERDERZOEKTOPIC 1: INLEDING CURSUS TMO
1. MARKETING
3 belangrijke elementen:
Onderzoek verloop objectief, systematisch en gestructureerd
Onderzoek gaat over verzamelen, verwerken en analyseren v. info
Onderzoek heeft betrekking op probleemstellingen die om verheldering vragen, waarna je gegronde
beslissingen kan nemen.
Marktonderzoek is een professionele activiteit.
Onderworpen aan gedragsregels
o Onderzoeker mag geen onnodige of vermijdbare schade toebrengen aan de respondenten
o Respondent moet vrijwillig deelnemen
o Respondent is geïnformeerd over de mogelijke gevolgen vh onderzoek
o Indien onderzoek niet anoniem kan, moet onderzoeker vertrouwelijkheid garanderen
2. SOORTEN MARKTONDERZOEK
Marktonderzoek kan je op verschillende wijzen indelen.
2.1 INDELING OP BASIS VAN DE DOELGROEP
Consumentenonderzoek
o Onderzoek in kader vd algemene consumptie binnen B2C omgeving.
Klantenonderzoek
o Onderzoek in B2B omgeving (bv.: tevredenheidonderzoek)
Industrieel onderzoek
o Onderzoek in industriële sector (bv.: productie, landbouw, …)
Openbaar onderzoek
o Onderzoek met politie, sociologisch karakter (bv.: opiniepeilingen)
Concurrentieonderzoek
o Onderzoek m.b.t. concurrentie (bv.: positionering)
Leveranciersonderzoek
o Onderzoek m.b.t. leveranciers (bv.: afhankelijkheidspositie)
Personeelsonderzoek
o Onderzoek bij personeel (bv.: tevredenheid)
2.2 INDELING OP BASIS VAN BESCHIKBAARHEID VAN INFORMATIE
Desk research (documentatieonderzoek)
o Richt zich op verzamelen v. secundaire gegevens. Gegevens die reeds bestaan.
Interne bronnen: info uit eigen afdeling, bedrijf
Externe bronnen: info uit o.a. bibliotheken, bureaus, …
Field research
o Richt zich op verzamelen v. primaire gegevens. Gegevens die je niet kant-en-klaar kan opvragen.
Je verzamelt zelf d.m.v. eigen opgemaakte vragenlijst.
,2.3 INDELING OP BASIS V. GEBRUIKTE METHODES
Field research kan je verder opdelen op basis v. gebruikte technieken:
2.3.1 OBSERVATIEONDERZOEK
Onderzoek waarbij je bepaalde feiten en situaties observeert. Onderzoek bestaat enkel uit aantekeningen van
de observatie.
2.3.2 KWALITATIEF ONDERZOEK
Inzicht in variëteit v. meningen (hoe mensen denken)
Zonder te willen weten hoeveel mensen die mening delen
Ongestructureerd
Open
Kleinschalig
2.3.3 KWANTITATIEF ONDERZOEK
Hoeveel mensen een bepaalde mening delen
Gestructureerd
Grootschalig
Steekproef moet goede weerspiegeling v. populatie zijn
Concrete vraagstelling
Voorafgaand kwalitatief onderzoek altijd nodig!
2.4 INDELING OP BASIS VH TE BEREIKEN ONDERZOEKNIVEAU
2.4.1 VERKENNEND ONDERZOEK (EXPLORATIEF OF ORIËNTEREND ONDERZOEK)
Wordt gebruikt om een markt op probleemstelling te ‘verkennen’.
Onderzoek is: - kwalitatief
- flexibel
- ongestructureerd
Uiterst belangrijk als basis voor het kwantitatief marktonderzoek
2.4.2 BESCHRIJVEND ONDERZOEK (DESCRIPTIEF ONDERZOEK)
Wordt gebruikt om feitelijke gegevens te verzamelen.
Geven antwoord op precieze vragen in functie v. jou onderzoeksdoel.
Er wordt op voorhand de meest voorkomende antwoorden bepaald.
Onderzoek is kwantitatief v. aard
Bedoeling om diverse antwoorden te tellen gebruiken voor verdere analyse
2.4.3 VERKLAREND ONDERZOEK (DIEPTE- OF MOTIVATIEONDERZOEK)
Kwalitatief onderzoek, maar dan autonoom, gaat dieper. Pijlen naar het waarom. (doen we niet)
,2.5 INDELING OP BASIS VD MARKETINGMIX ELEMENTEN
Productonderzoek
o Concepttesten
Ideeën nieuwe producten/ diensten voorleggen aan potentiële kopers
Ideaal concept verder concretiseren
o Producttesten
Opinies vd verbruikers verzamelen over concrete producten
Nieuwe/ bestaande producten waaraan wijzigingen werden aangebracht
o Merknaamonderzoek
Doel om geschikte merknaam te vinden
o Merkbekendheidonderzoek
In hoeverre merk bekend is
D.m.v. top-of-mind onderzoek
Vraag aan welk merk consument eerst denkt bij bepaald product
Vraag welke andere merken men nog kent
Help en geef merknaam
o Verpakkingstesten
Doel verpakking evalueren op praktisch en esthetisch vlak
Prijsonderzoek
o Prijsacceptatie-onderzoek
Gaat prijsgevoeligheid vd vraag na
o Prijs-kwaliteitonderzoek
D.m.v. onderzoek ga je na bij welke prijs consument kwaliteit betwijfelt en bij welke prijs
consument het te duur vindt in overeenstemming met verkregen kwaliteit.
Plaatsonderzoek
o Distributieonderzoek
Onderzoek m.b.t vestigingsplaats of fysieke distributie
Promotieonderzoek
o Promotietesten
impact v. promotionele acties te meten.
D.m.v. pretesten
Testen v. reclameboodschap vooraleer je die in markt gebruikt
D.m.v. posttesten
Meten v. uiteindelijke effecten v. een reclamecampagne
2.6 INDELING OP BASIS VAN HET CONSUMENTENGEDRAG
Motivatieonderzoek
o Laat toe om op diepgaande wijze de behoeften, motivaties, remmingen, houdingen en
gedragingen vd consument te onderzoeken.
Imago-onderzoek
o Onderzoeken op welke wijze consumenten diverse producten en merken waarnemen.
Satisfactieonderzoek
o Onderzoek graad v. tevredenheid over een product of merk.
o Bedoeling globale evaluatie maken vd onderneming en imago vd aangeboden producten/ dienst
, 2.7 INDELING OP BASIS VAN DE ONDERZOEKPERIODE
Ad hoc onderzoek
o Occasioneel gegevens om specifieke eenmalige problemen op te lossen
Continu of repetitief onderzoek
o Blijft altijd doorgaan
o Panelonderzoek
Gestandaardiseerde detailhandelsinfo en consumenteninfo continu verzamelen
o Omnibusonderzoek
Grootschalig kwantitatief onderzoek, waar je veelvoud aan uiteenlopende onderwerpen
kan bevragen.
3. MARKTONDERZOEKSPROCES
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller idseschuurmans. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $15.10. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now