Een samenvatting op basis van de stof behandeld tijdens de lessen. Behandelt de meest belangrijke stof.
Vak uit het vernieuwde curriculum.
Ik heb met het leren van deze samenvatting een 10 gehaald.
Ook beschikbaar via de bundel kwaliteitsmanagement.
Thanks for your comment, how annoying that you had a negative experience with my recap. I'd love to hear what could have been better or what didn't meet your expectations. Then I'll adjust it right away! if you have any questions about the material, you can always send me a message.
Seller
Follow
DP010
Reviews received
Available practice questions
Oefenvragen Kwaliteitsmanagement
Flashcards29 Flashcards
$5.460 sales
Flashcards29 Flashcards
$5.460 sales
Some examples from this set of practice questions
1.
SHEQ=
Answer: Safety, Health, Environment & Quality
2.
Kwaliteit=
Answer: Activiteiten die in een organisatie worden verricht om de producten of diensten tegen zo laag mogelijke kosten op het juiste kwaliteitsniveau te produceren.
3.
Wil-bedrijf=
Answer: Een proactief bedrijf met een intrinsieke motivatie om het ‘goed’ te doen.
4.
Moet-bedrijf=
Answer: Een reactief bedrijf, certificering wordt ‘afgedwongen’ door afnemers.
5.
ISO=
Answer: International Organization for Standerdization. Kreeg in 1982 de opdracht om 1 internationale norm te ontwikkelen.
6.
High Level Structure=
Answer: De uitgangspunten/structuur van verschillende ISO-normen. Hierdoor wordt het makkelijker om verschillende managementstructuren met elkaar te integreren.
HLS wordt gebruikt bij de ISO 14001 (milieu), ISO27001 (ICT-veiligheid) & ISO 45001 (arbeidsveiligheid).
7.
HLS eisen=
Answer: - Context van de organisatie
- Leiderschap
- Planning
- Ondersteuning
- Uitvoering
- Evaluatie van de prestaties
- Verbetering
8.
Noem 2 voorbeelden van voordelen van certificering
Answer: Mogelijke antwoorden:
- De organisatie bewijst naar buiten toe dat zij voldoen aan bepaalde kwaliteitsnormen.
- De controle op de certificering is door een externe partij en aan de hand van objectieve kwaliteitsnormen.
- Doordat een certificaat een beperkte geldigheid heeft en daarna herhaalt moet worden blijft kwaliteit een continu aandachtspunt.
- Certificering leidt tot een positief imago en betere kansen in de markt.
- Certificering leidt tot inzicht in de organisatie. Bijv. inzicht in processen en structuren.
9.
Audit=
Answer: Een systematisch en onafhankelijk onderzoek om vast te stellen of de kwaliteitsactiviteiten en de resultaten overeenkomen met de regelingen, procedures, specificaties, werkwijzen en instructies.
10.
Third-party audit=
Answer: Er wordt geaudit door een onafhankelijke organisatie volgens een norm. Meestal is dit een gecertificeerde instantie.
Zorg en Voedsel............................................................................................................................................. 5
Kwaliteitsbenaderingen en Theorieën............................................................................................................ 6
Kwaliteit in Dienstverlening........................................................................................................................... 9
Inhoudt: Samenvatting van de stof in de powerpoints.
Toetscriteria:
De student:
Kan de belangrijkste principes van de ISO 9001 en auditing benoemen
Kan een opsomming geven van relevante normeringen (bijv. NEN) en certificeringen (ISO
45001) en benoemt de voor- en nadelen van certificering voor een bedrijf.
Kan verwoorden wat de componenten van een managementsysteem zijn en licht toe wat de
rol van cultuur en gedrag hierin is (bijv. veiligheidsladder).
Kan de belangrijkste principes verwoorden van de ISO 45001 en geeft de verschillen met de
OHSAS aan.
Kent verschillende kwaliteitsdefinities, -theorieën en instrumenten (bijv. Deming, Ishikawa,
Lean, Six Sigma) en licht deze, en het belang van borging, toe voor een gegeven casus.
Kwaliteit
SHEQ= Safety, Health, Environment & Quality
Safety= algemene veiligheid op de werkvloer
, Health= Arbeidsomstandigheden, gezondheid van de medewerkers.
Environment= Impact op het milieu
Quality= Quality Assurance(QA) en Quality Control(QC)
Quality Assurance(QA)= kwaliteitsborging, beheersen en verbeteren van processen.
Quality Controle(QC)= Meten van eigenschappen van diensten en producten.
Kwaliteit= Activiteiten die in een organisatie worden verricht om de producten of diensten
tegen zo laag mogelijke kosten op het juiste kwaliteitsniveau te produceren.
Positief risico is een kans
Negatief risico is een bedreiging
Soorten risicomodellen:
SWOT= Strengths, Weaknesses, Opportunities & Threats.
DESTEP= Demografisch, Economisch, Sociaal-Cultureel, Technologisch, Ecologisch &
Politiek/Wetgeving. Wordt gebruikt bij bijv. uitbreiding naar een nieuw land.
5 krachten model van Porter= Concurrentie in een bedrijfstak
Wil-bedrijf= Een proactief bedrijf met een intrinsieke motivatie om het ‘goed’ te doen.
Moet-bedrijf= Een reactief bedrijf, certificering wordt ‘afgedwongen’ door afnemers.
Missie= Antwoord op de vraag: ‘wat DOET de organisatie’
Visie= Antwoord op de vraag: ‘wat WIL de organisatie’
Strategie= Een concrete invulling van de doelstellingen die het bedrijf in de nabije toekomst
wil bereiken.
Cultuur= Een verzameling van zichtbare en onzichtbare drijfveren binnen de organisatie.
Veelal gebaseerd op ongeschreven regels en impliciete verstandhouding.
Klimaat= de sfeer binnen een bedrijf.
Gedrag= wat je mensen ziet doen of laten.
De invloed van cultuur, klimaat en gedrag op kwaliteitsmanagement:
- Een prettige werkomgeving/werkklimaat bevordert de kwaliteit.
- Door bestaande gewoontes kan het constante verbetermanagement uit het oog
worden verloren.
- Voor de kwaliteit is het belangrijk dat afspraken nagekomen worden en dat men
elkaar kan aanspreken op gedrag.
Normering
ISO= International Organization for Standerdization.
Kreeg in 1982 de opdracht om 1 internationale norm te ontwikkelen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller DP010. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.56. You're not tied to anything after your purchase.
